2. Оргтехника

Принтеры: Hp laserjet 1530, МФУ HP LaserJet Pro M125, МФУ HP LaserJet Pro M125, Canon PIXMA MG 6220

Станция: server panasonic 8ext digital super hybrid system

Маршрутизатор: d-link dgs-1016d, CISCO RV016-G5 RV016 - 10/100 16-Port VPN Router

3. Информационное и программное обеспечение

На предприятии используется следующее программное обеспечение необходимое для осуществления деятельности:

Autodesk DWG TrueView

Формат DWG, специально созданный компанией Autodesk, предназначен для обмена и хранения данных, сохраняя при этом все детали.

Total Commander 8.52a файловый менеджер позволяющих быстро подключаться к другим компьютерам, запускать программы от имени администратора.

Radmin представляет собой универсальное подключение к удаленным компьютерам и помощи при неисправности.

Lotus организационный почтовый ящик

Microwave Office® представляет собой универсальное программное решение для разработки всех видов радиочастотных и СВЧ устройств, начиная от сложных СВЧ сборок и кончая интегральными СВЧ микросхемами. Высоко ценимая за  интуитивный пользовательский интерфейс, уникальная архитектура Microwave Office способна безукоризненно  интегрировать собственные высокоэффективные и новаторские программные средства со специализированными программами компаний-партнеров, способствуя тем самым быстрейшему завершению стадии разработки любого высокочастотного продукта.

Возможности программного продукта Microwave Office:

• Интерактивный ввод принципиальных схем и топологических описаний

• Моделирование линейных и нелинейных схем

• Электромагнитное моделирование

• Синтез, оптимизация и статистический анализ выхода годных

• Проверка  соответствия схемы ее топологическому описанию; контроль топологии на удовлетворение технологическим ограничениям.

• Использование многочисленных специализированных библиотек моделей для продукции ведущих фабрик по изготовлению микросхем.

Forefront Threat Management Gateway(TMG) позволяет организовать запрет на доступ пользователей к сайтам не относящийся к функциональной деятельности работника

1С Бухгалтерия

1С Предприятие. Управление проектной организацией.

Microsoft Visio, OpenOffice, SQL server, SCCM и т.д

5. Описание реализованной на предприятии задачи (сервиса) «Учет расчетов с клиентами»

   1. Экономическое содержание задачи

Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД», владеет 99,99% акций Компании. Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также одним из лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах. Абонентская база ТТК превышает 1,7 млн абонентов.

Услуги оказываются путем заключения договора в котором прописываются объемы и ассортименты товаров, цена, описываются порядок расчетов, сроки и порядок поставки, ответственности сторон, порядок разрешения споров и другие условия, а также указываются реквизиты сторон. Кроме этого заключается договор на сопровождение предоставленных услуг, в котором прописываются виды работ, их стоимость, описываются обязанности сторон, сроки и порядок расчетов, другие условия и положения, указываются реквизиты сторон. Также может быть заключен абонентский договор, который заключается на долгий срок с ежемесячной фиксированной оплатой независимо от фактического объема оказываемых услуг (максимальное количество часов выполнения работ в месяц указывается в договоре).

При заключении договоров используется индивидуальный подход, проговаривается сервисное обслуживание, защита информации и гибкая система тарификации. Все это оговаривается на стадии оформления «Заявки на предоставления услуг».

Заявка необходима для бронирования определенного товара на складе, формирования стоимости работ и оборудования и т.д.

По факту совершения заказа формируются товарные накладные/акты об оказанных услугах.

При расчете стоимости товара учитывается его количество и цена, а при расчете стоимости услуги – её стоимость и время в часах, потраченное на выполнение работы. Сумма к оплате за товары получается суммированием стоимостей всех видов товаров, приобретаемых покупателем, а сумма к оплате за услуги – суммированием стоимостей всех видов работ, оказанных заказчику.

Сумму к оплате клиент может оплатить сразу, может оплачивать помесячно или частями. Все в соответствии с условиями Договора.

Бухгалтером отправляется счет на оплату согласно определенному заказу. При поступлении платежа на банковский счет организации бухгалтер получает выписку с расчетного счета со списком входящих платежных поручений, в которых указывается, кто оплатил с привязкой к номеру договора, а также по какому номеру накладной/акта осуществилась оплата.

Контроль над своевременной оплатой и погашением долгов осуществляется менеджером по работе с клиентами посредством формирования отчетов о взаиморасчетах с клиентами, либо при получении сведений от бухгалтера о поступлении соответствующих платежных документов. При просрочке платежа менеджер, в первую очередь, начинает обзванивать должников, при неисполнении просьб вступают в силу условия договоров в части выставления пени и штрафных санкций.

Формализованное описание задачи представлено ниже в таблицах 6.1.1 – 6.1.3.

Таблица 6.1.1.

Описание выходных показателей

Наименование показателей и сообщений	Идентификаторы	Способ расчета	Сроки выдачи	Пользователи: структурное подразделение, должность	Процедура использования
1	2	3	4	5	6
1. Сумма к оплате (S) за все проданные (v2) товары (t) заказчику (z)		, где n – количество проданных товаров	По мере продажи	Бухгалтерия, бухгалтер	Для оформления товарной накладной и счета на оплату. Для расчета долга клиента.
2. Сумма к оплате (S) за все оказанные (v3) услуги (u) заказчику (z)			По мере выполнения услуги	Бухгалтерия, бухгалтер	Для оформления акта об оказанных услугах и счета на оплату. Для расчета долга клиента.
3. Конечное сальдо (KS) по заказчику(z) на дату(t)		или	По мере формирования отчета о взаиморасчетах	Отдел по работе с клиентами, менеджер	Для учета долгов клиентов

Таблица 6.1.2.

Описание промежуточных показателей

Наименование показателей и сообщений	Идентификаторы	Способ расчета	Периодичность выдачи	Назначение
1	2	3	4	5
1. Стоимость (St) продаваемого (v2) товара (t)			По мере поступления заказа	Для расчета суммы оплаты за все проданные товары заказчику
2. Стоимость (St) оказанной (v3) услуги (u)			По мере поступления заказа	Для расчета суммы оплаты за все оказанные услуги заказчику

Таблица 6.1.3.

Описание входных показателей.

Наименование показателей и сообщений	Идентификаторы	Сроки сбора и передачи	Источник: структурное подразделение и должность	Способы контроля и корректировки
1	2	3	4	5
1. Цена (P) продаваемого (v2) товара (t)		По мере изменения прайс-листа	Отдел продаж, менеджер по продажам	визуальный
2. Количество (K) продаваемого (v2) товара (t)		По мере заключения договора	Отдел продаж, менеджер по продажам	визуальный
3. Цена (P) предоставляемой (v3) услуги (u) за час (c)		По мере изменения прайс-листа	Отдел сопровождения, инженер-программист	визуальный
4. Количество (K) потраченных часов (c) на осуществление (v3) услуги (u)		По мере выполнения заказа	Отдел сопровождения, инженер-программист	визуальный
5. Сумма(S) поступившей оплаты (o) на дату(t) от заказчика (z)		По мере получения платежных документов	Бухгалтерия, бухгалтер	визуальный
6. Начальное сальдо (NS) по заказчику(z) на дату(t)		На начало периода	Бухгалтерия, бухгалтер	программный

Связи на уровне задачи можно представить в виде схемы, представленной на рисунке 6.1.1.

Рис. 6.1.1. Схема связей на уровне задачи «Учет расчетов с клиентами за предоставление услуг и реализацию товаров».