Оглавление

1. Разработка плана исследования 3

1.1. Определение потребности в проведении исследования 3

1.2. Выбор методологии проведения исследования 5

2. Проведение исследования и анализ результатов 6

2.1. Технология проведения исследования 6

2.2. Предварительный анализ результатов опроса 7

2.3. Сегментирование рынка 10

2.4. Выбор целевых сегментов рынка 14

Список использованных источников 19

Приложение 21

1. Разработка плана исследования

1.1. Определение потребности в проведении исследования

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания управленческого персонала к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Иностранные компании выходят на рынок России двумя путями: либо делают все самостоятельно, либо заключают партнерский договор со специализированной компанией, которая сможет проделать большую работу, представить марку для рынка, помочь с ее продвижением. Также существует промежуточный вариант – открыть представительство с небольшим число сотрудников, а основную работу доверить партнеру, например, дистрибьюторскую компанию VVP Group, которая является одной из крупнейших в этой области. Для обычных людей имена оптовых компаний ничего не говорят, но VVP Group – это уникальная компания, которая построила свой успех вместе с Nokia. С ростом Nokia в 90-е годы прошлого века росли и продажи VVP Group, которая оттягивала на себя все большую долю рынка. Судьбы этих двух компаний всегда была тесно переплетены, и начавшийся кризис в Nokia негативно сказался на всех партнерах, в том числе и крупнейшем в лице VVP Group. Так как объем поставляемых телефонов и другой техники Nokia через VVP Group был колоссальным, то компания получила особое внимание со стороны таможни и налоговых органов России. Можно говорить о том, что VVP Group никогда не допускает никаких схем оптимизации при логистике, не занижает стоимость товаров на таможне, как это делают многие компании второго эшелона, выгадывая до 20 процентов от стоимости. С тех пор как компания Sony поставляет сотовые телефоны в Россию через VVP Group, их себестоимость также изменилась, они полностью обелились. Можно также говорить о том, что тот же Samsung, поставляя самостоятельно телефоны и другую технику в Россию, полностью оплачивает все таможенные и налоговые расходы. Уровень расходов Samsung, Nokia, Sony на логистику до таможенных складов и из них до своих складов примерно одинаков в процентном отношении, а если и отличается, то весьма незначительно.

Состояние сотового ритейла в России показывает, что за все время существования сотовой связи на территории России на конец 2009 года количество проданных в рознице сотовых телефонов составило около 223 млн. штук. В денежном исчислении объем российского рынка в 2009 году составил $4,18 млрд, что на 44 % или в 1,8 раза ниже объема рынка за 2008 год. Правда, в рублевом исчислении падение оказалось не столь сильным: на 29% или в 1,4 раза. При этом даже в рублях, объем продаж 2009 года только на 7 % выше объема продаж за 2004 год, а в долларовом – на 3% меньше. При этом продажа сотовых телефонов в кредит приносит больше выручки, чем продажа за наличные: средняя стоимость проданного телефона за наличные составляет менее 5 тысяч руб., проданного в кредит – немногим более 10 тыс. руб.

Для успешного ведения бизнеса на рынке сотовых телефонов при огромной на сегодняшний день выборе различных фирм и моделей необходимо точно знать, какие именно фирмы и модели являются наиболее предпочтительными для потребителей в России.

Для успешного ведения бизнеса на рынке сотовых телефонов при огромной на сегодняшний день выборе различных фирм и моделей необходимо точно знать, какие именно фирмы и модели являются наиболее предпочтительными для потребителей в России.

Проблемой исследования является большая динамичность рынка сотовых телефонов из-за постоянного обновления самих моделей, появления новых производителе и новых опций, динамики предпочтений потребителей, особенно молодежи, стремящейся максимально соответствовать модным тенденциям.

Концепция исследования заключается в проведении анкетного опроса потенциальных покупателей мобильных телефонов молодого возраста. Данное исследование является эмпирическим, выполняется в виде анкетного опроса и последующего анализа полученных результатов.

Целью проведения исследования является сбор и анализ данных по предпочтениям российских покупателей при выборе мобильного телефона.