28. Структура индивидуальной консультации, модель консультативной беседы и характеристика этапов консультативной беседы.

Первая стадия— установление контакта и ориентирование клиента на проблему. Эта стадия длится от нескольких секунд до десятка минут. Пер­вое, что необходимо сделать консультанту во время приема,— это встретить и усадить клиента. Успех беседы во многом зависит от того, насколько уже с первых минут психолог сумеет проявить себя добро­желательным и заинтересованным собеседником. Кон­сультант может продемонстрировать свою заинтере­сованность и доброжелательность с первых минут встречи, встав навстречу клиенту или встретив его в дверях кабинета. Непосредственно перед тем, как начать беседу, лучше сделать паузу (не слишком боль­шую — 40—60 секунд, но достаточную для того, что­бы он успел собраться с мыслями и оглядеться), иначе у клиента может возникнуть состояние напряженно­сти и растерянности. На этой стадии психолог-кон­сультант выбирает свою позицию во взаимодействии с клиентом.

Вторая стадия консультирования начинается со сбора информации о контексте проблемы: происхо­дит выделение проблемы, отношение к ней клиента. При этом психолог задает конкретные вопросы о ходе событий, об участниках событий и их конкретных дей­ствиях, о переживаниях клиента. Психолог-консуль­тант ищет ответы на следующие вопросы:

— Зачем клиент пришел?

— Как видит свою проблему?

— Что может сделать сам клиент для решения этой проблемы?

При этом психолог задает необходимые вопросы о ходе событий, об участниках событий и их конкрет­ных действиях, переживаниях клиента. Вся инфор­мация направлена на осознание клиентом контекста проблемы и его роли в происхождении психологи­ческой ситуации. Идет исповедь клиента. Исповедь клиента занимает примерно 10—20 минут. В это время психолог-консультант сам пытается опреде­лять строение внутреннего мира клиента, то, каки­ми модальностями этого внутреннего мира владеет клиент. Во время консультирования психолог-консультант может достаточно четко изложить одну проверенную фактами гипотезу, чтобы показать клиенту логику его поведения. Для сообщения содержания гипотезы пси­холог-консультант демонстрирует клиенту разные стороны проблемы через содержание своих вопросов, чтобы клиент мог сам проверить и принять эту инфор­мацию.

Третья стадия консуль­тирования, которую можно обозначить как желаемы и результат. Идет поиск ответа на вопрос: «Чего Вы хотите добиться?» Психолог помогает клиенту опре­делить свой идеал, решить вопрос о том, что он хочет, каким он хочет быть. Эта стадия психологического — основное содержание консультирования. Для клиен­та она не выглядит как-то по-особому. В консульти­ровании с клиентом происходит как бы «инсайт» — клиент переживает изменения, происходящие с ним, как результат его собственных усилий («Я сам все понял»).

Психологу-консультанту очень важно отметить этот момент изменения отношения клиента к своей пробле­ме. Он должен своевременно оказать психологическое воздействие на клиента с помощью специальных мето­дов. Методы воздействия, применяемые психологами разных школ в ходе психологического консультирова­ния, могут быть самые разные.

Оказание воздействия. Продолжительность: 5-10 мин. Данный этап можно условно разделить на два подэтапа:

19. Коррекция установок клиента.

20. Коррекция поведения клиента.

1. «Коррекция установок клиента». Результатом работы психолога-консультанта на первом подэтапе третьего этапа психологического консульти¬рования будет в той или иной степени выраженное непринятие прежних способов поведения в проблемных ситуациях, установ¬ка на поиск новых, более конструктивных, отвечающих реали¬ям возникшей ситуации способов поведения.

2. «Коррекция поведения клиента». Консультант должен помочь клиенту сформулировать возможные альтернативы привычно¬му поведению, а затем, внимательно анализируя и критически оценивая их, выбрать тот вариант, который для клиента явля¬ется наиболее подходящим.

Четвертая стадия консультирования состоит в выработке альтернативных решений. На этой стадии происходит обсуждение с клиентом разных вариантов решения проблемы, поиск альтернатив для преодоления ригидности мышления и создания условий выбора среди альтернатив. Консультант, работая с альтернативными решениями, должен постоянно рефлектировать содер­жание своей профессиональной позиции и помнить о том, что «правильное» для него решение не обязательно является таковым для клиента.

Обычно на этом этапе клиент достаточно хорошо представляет себе, как его поведение и способы реа­гирования способствуют дестабилизации взаимоотно­шений. Но существуют ли позитивные варианты по­ведения в подобных ситуациях и каковы они — решить курсанту самостоятельно бывает трудно. В этом боль­шую помощь может оказать консультант, но, естест­венно, не предлагая конкретные советы и рекоменда­ции. Определить, что действительно будет работать может понять и оценить только сам человек. Роль психолога при решении этой задачи прежде всего состоит в том, чтобы помочь клиенту сформулировать возможные альтернативы поведения, а затем, крити­чески оценивая их, выбрать тот вариант, который явля­ется наиболее подходящим.

Содержание пятой стадии консультирования состоит в обобщении психологом результатов взаи­модействия с клиентом по поводу проблемы. Задача психолога на данной стадии заключается в том, чтобы способствовать изменению мыслей, действий и чувств клиента в его повседневной жизни. Структурно пятый этап состоит из трех шагов: подведение итогов бесе­ды; обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с другим консультантом или с другими необходимыми специалистами; прощание психолога с клиентом.

Заканчивается консультация чаще всего домаш­ним заданием. При этом отмечается ответственность клиента за его выполнение и необходимость предос­тавления психологу отчетного материала. Это дела­ется в целях повышения ответственности клиента за изменения, происшедшие с ним во время консульта­ции и в ходе выполнения предлагаемых упражнений, которые могут быть связаны с его самосовершенст­вованием.

+++ Индивидуальная консультация – одно из основных направлений работы психолога.

Индивидуальная консультация – это специально организованная беседа двух людей, одному из которых требуется психологическая помощь или поддержка, другой – обладает специальными знаниями и опытом, чтобы эту помощь оказать. Технически эта беседа проста. Консультант внимательно выслушивает клиента, задает ему вопросы, что-то уточняет, иногда что-то рассказывает или поясняет.

Беседа эта обычно проходит несколько условных этапов. Первым делом клиент и консультант знакомятся и проясняют, с какой целью обратился клиент. Затем происходит выяснение подробностей связанных с этой проблемой, а так же консультант составляет впечатление о личности клиента, его социальном окружении и обстоятельствах жизни. Параллельно проясняется ответ на вопрос: «Какой результат хочет получить клиент в ходе консультации?». Это очень важный вопрос, от степени его осознания клиентом и консультантом зависит результативность их совместной работы. Следующий этап: работа с проблемой. Этот этап самый неопределенный по форме, содержанию и времени, потому что всецело зависит от той проблемы, с которой пришел клиент и еще от многих факторов. Завершающим этапом происходит выработка клиентом решений, формирование стратегии и тактики поведения и действий. Особенно детально разрабатывается первый шаг. Завершающим аккордом следует обобщение консультантом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

Так как этапы эти условные то они могут уложиться в одну консультативную сессию, а могут растянуться на неопределенное время, но основная структура сохраняется. Консультативная сессия длится от 50 до 60 минут. Для решения проблемы одному человеку хватает одной сессии, другому требуется несколько месяцев. Как правило, большинство обходиться пятью - десятью сессиями.