28. Управление производством
Управление производством - это регулирование процесса производства в целях повышения его эффективности, роста производительности труда, улучшения качества продукции.
Две главные цели управления производством:
Удовлетворение потребительского спроса. Суть данной цели состоит в том, что производство должно иметь на выходе некий товар, удовлетворяющий потребителя. Однако это не единственное требование. Потребитель должен быть удовлетворен также ценой товара и временем его предоставления.
Эффективная переработка ресурсов, поступающих "на вход" производственного процесса. Обычно предприятия решают эту проблему следующим образом: они оптимизируют использование какого-либо одного ресурса, идя на определенные уступки по двум другим.
Стратегические функции управления производством включают:
1) стратегию товара, определяющую выбор новых товаров и модернизацию уже производящихся.
2) стратегию процесса, определяющую выбор способов производства товаров и обоснование производственной мощности.
3) стратегию размещения новых производств в других регионах аспекте с учетом выполнения требований гибкости и надежности снабженческой и распределительной сети;
4) стратегию организации производства, определяющую организационную структуру предприятия, выбор форм и методов организации работ внутри предприятия, построение рабочих участков и обеспечение их ресурсами;
6) стратегию качества.
Тактические функции управления производством включают:
1) тактику управления запасами,
3) тактику расчета потребности в компонентах изделий, определяющую систему планирования на предприятии в условиях рыночного спроса;
4) тактику агрегатного планирования, дающую решения по эффективному планированию темпов производства в среднесрочном периоде с учетом меняющегося рыночного спроса;
Технико-экономическое обоснование проекта пишется, когда требуется доказать необходимость выбора именно предлагаемого варианта оборудования, технологии, процесса, размещения оборудования и т.п.
В принципе, можно сказать, что технико-экономическое обоснование проекта или ТЭО, это по сути - сильно урезанная версия бизнес-плана.
Проектирование работ и нормирование труда
Проектирование работ включает точное определение содержания каждого вида работы в организации и косвенно — порядок распределения работы в ней. Проектируя работы, необходимо учитывать принципы экономической эффективности и поведенческие принципы. Работа должна соответствовать способностям работника и возможностям оборудования, стоимость разработки не должна быть чрезмерно высокой, содержание работы должно совпадать с психологическими ожиданиями работников. Аспекты экономической эффективности не должны противоречить поведенческим аспектам.
Нормирование труда, установление меры затрат труда на изготовление единицы изделия или выполнение заданного объёма работы в определённых организационно-технических условиях. Нормирование труда - одна из важнейших составных частей научной организации труда.
Формализованное оперативное управление производством является важной составной частью руководства производственной деятельностью предприятия. Системы оперативного управления производством, качеством, материально-техническими запасами и техническим обслуживанием построены на одних и тех же основных принципах. Цель этой системы — обеспечение экономически эффективной реализации целей организации. Любая система оперативного управления предприятием включает следующие основные элементы:
1. Управляемый процесс или параметр, которые должны быть определены самым тщательным образом.
2. Обратная связь. Необходимо разработать метод для измерения действительной производительности процесса.
3. Сравнение. Значение действительной производительности процесса необходимо сравнить с расчетной нормой или расчетной производительностью процесса.
4. Корректирующий фактор. Необходимо иметь структуру, принимающую корректирующие действия при приеме сигнала об отклонении хода производства за допустимые пределы.
5. Планирующая система с участием человека. Необходимо определить расчетную норму производительности или эффективности контролируемого процесса.
Управление запасами - это оптимизация запасов произведенных товаров, незавершенного производства, сырья и других объектов деятельности предприятиями с целью уменьшения затрат хранения при обеспечении уровня обслуживания и бесперебойной работы предприятия.
Эффективное управление запасами позволяет организации удовлетворять или превышать ожидания потребителей, создавая такие запасы каждого товара, которые максимизируют чистую прибыль.
Назначение запасов – образование определённого буфера между последовательными поставками материалов и исключение необходимости непрерывных поставок. Запасы обеспечивают оперативную гибкость. Наличие запасов позволяет закупать материалы или производить товары экономически выгодными партиями даже в условиях достаточно постоянного спроса на продукцию системы.
Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой.
В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции, которых на настоящий момент насчитывается уже несколько сотен. Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам.
Организационное обеспечение качества
Первым шагом на пути обеспечения качества является определение целей. Этот стратегический шаг включает определение потребностей и разработку конструкции изделия или услуг, призванных удовлетворить эти потребности. Важное значение имеет разработка стандартов качества в письменной форме, в том числе и стандартов качества на комплектующие изделия, приобретаемые со стороны.
Кадровая политика и управление человеческими ресурсами.
Кадровая политика представляет собой общие установки и целенаправленную деятельность органов управления по формированию требований к работникам, их подбору, подготовке и рациональному использованию.
Методология управления человеческими ресурсами. Функции служб управления ЧР
При известном упрощении можно следующим образом определить функции кадровых служб:
• Осуществление прогнозирования, перспективного и текущего планирования: Осуществление систематического анализа состава кадров по профессиональному, общеобразовательному, возрастному и пр. признакам. Организация рациональной системы учета кадров и их движения внутри организации. Осуществление процедуры отбора, подбора и расстановки кадров. Развитие форм оплаты труда на предприятии. Оказание помощи руководству в формировании и проведении кадровой политики при найме, продвижении, премировании и пр. Постоянный контроль состояния кадров, невыходов на работу, аварий, текучести, жалоб и претензий. Организация планомерной оценки (аттестации и пр.) кадров представительными комиссиями. Разработка мероприятий по повышению квалификации кадров. Подбор кандидатур для направления на учебу (внутри или вне организации). Формирование кадрового резерва и работа с ним…
Сущность кадровой политики на предприятии состоит в привлечении, закреплении и адекватном использовании высококвалифицированных работников, в создании условий для реализации ими своего профессионального потенциала для эффективного функционирования предприятия.
Цель кадровой политики - обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями самой организации, требованиями законодательства, состоянием рынка труда .
Задачи кадровой политики в современных условиях сводятся к следующему:
1. Кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегией развития (или выживания) предприятия. В этом отношении она представляет собой кадровое обеспечение реализации этой стратегии.
3. Поскольку формирование квалифицированной рабочей силы связано с определенными издержками для предприятия, кадровая политика должна быть экономически обоснованной, т. е. исходить из его реальных финансовых возможностей.
4. Кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам.
Анализ кадрового потенциала
Можно выделить три основные задачи анализа кадрового потенциала:
- предоставить информацию, необходимую для принятия решения в области управления персоналом как для менеджеров по персоналу, так и для высшего руководства; обеспечить менеджеров методами численного измерения стоимости человеческих ресурсов, необходимых для принятия конкретных решений; заставить руководителей думать о людях не как о затратах, которые следует минимизировать, а, скорее, как об объектах, которые следует оптимизировать.
Подбор и расстановка кадров основывается на принципах соответствия, перспективности, сменяемости.
Принцип соответствия означает соответствие нравственных и деловых качеств претендентов требованиям замещаемых должностей.
Принцип перспективности основывается на учете следующих условий:установление возрастного ценза для различных категорий должностей; определение продолжительности периода работы в одной должности, на одном и том же участке работы; возможность изменения профессии или специальности, организация систематического повышения квалификации; состояние здоровья.
Принцип сменяемости заключается в том, что лучшему использованию персонала должны способствовать внутриорганизационные трудовые перемещения, под которыми понимаются процессы изменения места работников в системе разделения труда.
Проблемы мотивирования и стимулирования
Мотивирование персонала является одной из ключевых проблем кадрового менеджмента. мотивирование — это не набор общих правил, для каждого отдельного человека существуют свои методы. Поэтому главная задача — найти то, что важно именно для конкретного работника.
Стимулирование труда предполагает создание условий, при которых активная трудовая деятельность, дающая определённые, заранее, зафиксированные результаты, становится необходимым и достаточным условием удовлетворения значимых и социально обусловленных потребностей работника, формирование у него мотивов труда.
Внешние и внутренние источники отбора управленческого персонала
Внутренний поиск
Поиск внутри организации. Подбор с помощью сотрудников.
Внешний поиск
Самопроявившиеся кандидаты. Объявления в средствах массовой информации - на телевидении, радио, в прессе. Выезд в институты и другие учебные заведения. Государственные агентства занятости. Частные агентства по подбору персонала. Интернет.
Формальная и реальная квалификация управленческого персонала
Формальная квалификация — это совокупность теоретических знаний, приобретенных в учебном заведении по данной специальности.
Реальная квалификация — это совокупность практических умений и навыков, приобретенных соискателем новой должности в его практической деятельности, на непосредственном посту руководителя.
Управленческая карьера
Под карьерой понимается индивидуально осознанная позиция и поведение, связанные с накоплением и использованием возрастающего человеческого капитала на протяжении рабочей жизни человека.
Работа с кадровым резервом - деятельность службы управления персоналом и должностных лиц различных уровней управления организацией, направленная на планирование, отбор, формирование и обучение кадрового резерва. Работа с кадровым резервом включает:
- составление прогноза и плана предполагаемых изменений в составе руководящих кадров;
- предварительный набор кандидатов в резерв;
- получение информации о деловых, профессиональных и личностных качествах кандидатов;
- формирование состава резерва кадров.
Инновационный менеджмент и инновации в управлении.
Инновационный менеджмент представляет собой самостоятельную область экономической науки и профессиональной деятельности, направленную на формирование и обеспечение достижения любой организационной структурой инновационных целей путем рационального использования материальных,
трудовых и финансовых ресурсов.
Этапы жизненного цикла инновации: Можно насчитать 5 укрупнённых стадий жизненного цикла инноваций:
1.исследовательская – создание идей (открытий, изобретений, патентов, вложений), их аккумуляция, конкурсный отбор и формирование предложений для коммерческого использования и продвижения;2.техническая – это фильтрация предлагаемых идей и предложений, превращение идей в действующие прототипы и добавление к прототипам технологии производства, предложение инновационных проектов предпринимателям; 3.производственная – это отбор инновационных проектов, выпуск новой наукоёмкой продукции в мелкосерийном и массовом стандартном производстве; 4.диффузия инноваций в инновационной среде потребителей – государственное, хозрасчётное, корпоративное и рыночное распространение нововведений; 5. рутинизация – растворение и перенос новизны нововведения.
Инновационную инфраструктуру можно разложить на 4 составляющие:
1. Правовая инфраструктура: - комплекс законов об охране объектов интеллектуальной деятельности и защите прав;
2. Информационная инфраструктура: - справочная, патентная, конъюнктурная, аналитическая, техническая и рекламная информация.
3. Специализированные инновационные центры: - бизнес-инкубаторы, технопарки, инновационные центры, центры поддержки предпринимательства и др.
4. Финансовые институты: - банки, инвестиционные институты, индивидуальные инвесторы, венчурные фонды, бюджет…
Разновидности инвестиций: Долгосрочные и среднесрочные.
Долгосрочные финансовые инвестиции в основном преследуют стратегические цели инвестора и связаны с участием в управлении предприятием, в которое вкладывается капитал. Это вложения капитала на период от трех и более лет.
Под среднесрочными инвестициями понимают вложение средств на срок от одного года до трех лет.
Реальные и финансовые.Реальные инвестиции (прямая покупка реального капитала в различных формах): в форме материальных активов (основных фондов, земли), оплата строительства или реконструкции,Капитальный ремонт основных фондов,Вложения в нематериальные активы: патенты, лицензии, права пользования, авторские права, товарные знаки, ноу-хау и т. д.,Предоставление оборотных средств.
Финансовые инвестиции (косвенная покупка капитала через финансовые активы): ценные бумаги, в том числе через ПИФы,
предоставленные кредиты, лизинг (для лизингодателя).
Нововведение как объект управления: Нововведение – процесс внедрения, распространения и использования новшеств с целью непосредственного удовлетворения общественных потребностей в продуктах, услугах, процессах более высокого качественного уровня; процесс доведения изобретения или открытия до стадии практического использования, когда оно начинает давать экономический эффект.
Применительно к нововведению, как к процессу переноса новшества в сферу применения, содержание жизненного цикла несколько отличается и включает в себя следующие стадии:
1.зарождение нововведения – осознание потребности и возможность изменений, поиск и разработка новшеств 2.освоение нововведения – внедрение на объекте, эксперимент, осуществление производственных изменений 3.диффузия нововведения – распространение, тиражирование и многократное повторение на других объектах 4.рутинизация нововведения – нововведение реализуется в стабильных, постоянно функционирующих элементах соответствующих объектов.
Основные этапы инновационного проекта:
Прединвестиционный этап: отбор рыночно-ориентированных идей и разработка проекта; стратегические маркетинговые исследования; технико-экономическое обоснование проекта, бизнес-план;
Инвестиционный этап: НИР и прикладные исследования; ОКР и технологические работы (создание документации, опытного образца, технологии); постановка инновационного продукта на производство (строительно-монтажные и пусконаладочные работы; подготовка персонала; лицензирование и сертификация продукции, услуг, методик, оборудования, персонала);
Эксплуатационный этап: тиражирование инновационного продукта, услуги (серийное производство); реализация и послепродажное сопровождение продукции; трансфер и коммерциализация инновационного продукта, технологии, услуги.
Барьеры и ограничения на пути к инновациям:
Барьеры: социальные, психологические, законодательные.
Способы преодоления сопротивления инновациям: Чтобы преодолеть сопротивление изменениям, лидеры могут использовать различные стратегии. Большую пользу также могут принести поучительные истории, метафоры, юмор, личные контакты на эмоциональном уровне. Эмоции играют важную роль, когда лидер старается убедить окружающих в своей правоте и повлиять на поведение людей; Общая экономическая эффективность инновационного проекта:
Для оценки общей экономической эффективности инноваций может использоваться система показателей:
Интегральный эффект. 2. Индекс рентабельности. 3. Норма рентабельности. 4. Период окупаемости.
Определение рисков инновационного процесса: Сложность инновационного процесса обуславливается существованием рисковых ситуаций, особенно на начальных стадиях этого процесса. Такие ситуации могут приводить к отказу от дальнейшего освоения изделия.
Методы управления рисками:
Группа методов компенсации рисков: стратегическое планирование деятельности организации; активный маркетинг; прогнозирование внешней среды; мониторинг социально-экономической и правовой среды; создание системы резервов.
Группа методов распределения рисков: диверсификация видов деятельности; диверсификация сбыта и поставок; диверсификация кредиторской задолженности; диверсификация инвестиций; распределение ответственности между участниками; распределение рисков во времени.
Группа методов локализации рисков: создание организаций, использующих венчурное финансирование; создание специальных подразделений для выполнения рисковых проектов; страхование различных видов рисков; поиск гарантов.