Виды общения

В обыденной жизни мы не задумываемся над тем, - с помощью каких средств, в какой вид общения вступаем. Все это совершается автоматически на основе опыта, общей культуры, традиций, обычаев, правил.

Однако анализ научной и научно-популярной литературы показывает, что вопрос о видах общения является объектом пристального внимания исследователей. Причиной тому служит, вероятнее всего, то обстоятельство, что знание о многообразных видах общения, умение вступать в различные виды общения в точном соответствии со сложившейся ситуацией, играет большое практическое значение в жизни любого человека, работника, профессионала. Бесспорным является ответ на вопрос о значимости видов общения для сотрудников ОВД. Даже в течение одного рабочего дня им приходится общаться с членами семьи, с начальником, коллегами, подчиненными, потерпевшими и подозреваемыми, с представителями СМИ, педагогами учебных заведений и родителями. Перечень этот можно продолжить и далее. Прейдем к сути вопроса.

Во-первых, необходимо заметить, что существуют различные классификации видов общения. Так, одним из наиболее часто принимаемых оснований для классификации видов общения являются средства общения. На основе средств общения существует и другая классификация видов общения: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное.

С помощью естественных органов человека (голова, рука, туловище, голосовые связки и т.п.) осуществляется непосредственное общением. При опосредованном общении используются специальные средства: природные (палка, камень, след на земле), культурные (знаковые системы, печать, радио, телевидение).

Прямое общение осуществляется при личных контактах, непосредственном восприятии людьми друг друга, когда они видят, слышат, чувствуют собеседника. Косвенное общение предполагает участие посредников, которыми могут выступать другие люди. Например, при передаче распоряжений начальника отдела своим сотрудникам через начальников отделений.

Выделяют так же функционально-ролевое общение. Это общение на уровне социальных ролей партнеров (начальник и подчиненный, учитель - ученик, продавец - покупатель). Здесь задействованы определенные нормы и ожидания. Общаются ролевые маски. Переход от ролевого общения к межличностному и обратно часто используют в деловых контактах.

Если говорить о межличностном общении, то следует отметить, что рассматриваемое нами имеет прямое отношение к этому типу общения. Подразумевается (как наиболее обычная модель) участие двух людей в межличностном общении, хотя минимальное полное число участников общения три. Разница между этими типами общения в том, что для третьего отношения двух других объективны: он не может на них влиять прямо, а только через отношения с одним из них. При общении двух, третий всегда присутствует незримо или как социальная норма, или как мнение близкого друга, или другого авторитета.

Межличностное общение крайне многопланово. Но, пожалуй наиболее практически интересны моменты влияния людей друг на друга. Наиболее серьезно этим занимаются психотерапия и различные школы практической психологии. Центральным здесь является понятие доверия, причем доверие это не сообщение кому-то чего-то по секрету, принятие от другого информации без критического фильтра, без проверки.

Деловое общение можно легко выделить из функционально-ролевого. Деловое общение - это вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договоренности. В деловом общении всегда есть цель. Полагается, что в деловом общении решаемые проблемы затрагивают не интересы «маски», а самого индивида, и он мобилизируется. В деловом общении существуют свои особенности. При любой цели всегда есть задачи:

• оценить человека с деловой точки зрения;

• получить или передать информацию;

• воздействовать на мотивы и решения.

Обобщая проблему видов общения можно еще раз вернуться к тому, о чем мы говорили выше: многообразие классификаций общения подтверждает мысль о многоплановости, фундаментальности категории общения в психологической науке.