Алматинский филиал негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «санкт-петербургский гуманитарный университет профсоюзов»
Кафедра
Экономики, математики и информатики
Отчет по практике
Выполнила студентка:
202 группы 2 курса
Очного отделения
Ф.И.О
Безрукова Вероника Юрьевна
_________________________
(подпись)
Проверила:
Ф.И.О
Конева С.Н.
_________________________
(подпись)
Алматы 2016
Оглавление
Маркетинговые исследования 4
Телемаркетинг 6
Вторая неделя 14
Заключение 19
Введение
Учебная практика студентов высших заведений является составной частью основной образовательной программы высшего профессионального образования. Цель практики – предоставить студентам возможность получить практические знания и навыки работы по специальности.
Объектом учебной практики является ИП «IdDRIVE». IdDrive Центр - партнер Казкоммерцбанка, сингапурской компании goSwiff - разработчика мобильного платежного терминала Minipos, сингапурского обучающего центра EDUKATE Tuition Centre. Суть нашей работы заключалась в информирование индивидуальных предпринимателей о необходимости внедрения новой технологии безналичной оплаты а так же предложение предприятиям приобрести терминал по безналичной оплате “Mini Pos”.
Функции, виды работ, которые должны быть выполнены нами во время практики:
Работа с клиентами
Изучение систем безналичного расчета
Обучение основам телемаркетинга
Изучение Законодательства РК
Изучение Налогового кодекса РК
Изучение Постановления Правительства РК
Правила мобильного этикета
Правила речевого этикета
Маркетинговые исследования
Маркетинг
Ма́рке́тинг — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
В 1902 году были прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США (Эдвард Джонс (англ. Edward Jones) — Мичиганский университет, Саймон Литман (англ. Simon Litman) — Университет Беркли в Калифорнии, Джордж М. Фиск (англ. George M. Fisk) — Университет Иллинойса.).
Основные задачи маркетинга:
Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Коммуникации маркетинга.
Сервисное обслуживание.
В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:
аналитическая функция,
производственная функция,
сбытовая функция,
функция управления и контроля.
Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать).