Разрешение Устранение или минимизация проблем, разделяющих стороны, обычно достигаемое с помощью соглашения сторон:

Диагностика конфликта – система интеллектуальных, исследовательских операций, связанных с получением подробной информации о конкретном конфликте. Социальные конфликты подобны человеческим болезням в том смысле, что и те, и другие успешно преодолеваются при условии их точного диагноза. Чем точнее распознана природа и особенности как заболевания, так и конфликта, тем яснее, что и как следует делать, чтобы избавиться от них. Диагностика конфликта основана на следующих принципах: объективность; целесообразность; детерминированность; комплексность; сравнимость; научная обоснованность и подтверждаемость результатов.

Комплексная диагностика конфликта включает в себя следующие моменты: а) возможно более полное описание условий конфликта, его участников; б) непосредственный повод конфликта; в) симптомы его проявления и содержание; г) предварительная оценка социальной напряженности и конфликтогенности диагностируемого случая..

Последовательность операций при диагностике конфликтов.

1.        Определение полного состава участников (субъектов) конфликта и их роли в конфликте.

2.        Фиксация пространственных границ конфликта.

3.        Выявление предмета конфликта.

4.        Выяснение всех ресурсов сторон конфликта и баланса их сил.

5.        Определение типа данного конфликта исходя из различных оснований классификации социальных конфликтов.

6.        Выявление истоков конфликта – его повода, предлога, мотивировок конфликтеров (собственных представлений сторон о ситуации), совокупности причин и первопричину.

7.        Выяснение интересов каждого из конфликтеров и меры их несоответствия.

8.        Определение мотивов поведения конфликтеров, их соотношение с интересами.

9.        Определение целей конфликтеров, степени их противоположности и меры соответствия интересов сторон их целям в конфликте.

10.    Определение содержания реальных конфликтных действий сторон конфликта, форм поведения конфликтеров.

11.    Выяснение общего психологического фона конфликта (степени остроты конфликта, степени враждебности и агрессивности конфликтеров, уровня их конфликтогенности, насколько конфликтеры контролируют свое поведение и т.д.).

12.    Выяснение установок сторон на конкретный результат конфликта.

13.    Определение актуальной стадии развития данного конфликта и рассмотрение всей динамики конфликта. Определение временных границ конфликта – расчет длительности конфликта.

14.    Выяснение цены и знака конфликта. Составление формулы конфликта.

15.    Выбор оптимального способа (модели) решения конфликта.

 а) Конфликтующие стороны – это отдельные личности, малые группы или более крупные социальные субъекты, непосредственно противодействующие друг другу. 

б) Третья сторона в конфликте – это социальные субъекты, внешние по отношению к противодействию сторон конфликта, не принимающие непосредственного участия в конфликте, но оказывающие определённое влияние на его возникновение или развитие, заинтересованные, таким образом, в смягчении, разрешении или, наоборот, в возникновении и обострении конфликта(организаторы, провокаторы, подстрекатели, сочувствующие, союзники («члены партии конфликтера»), наблюдатели («болото конфликта»), примирители, посредники, невинные жертвы и др.). В сущности, они могут рассматриваться как такие же участники конфликтного противодействия. В процессе диагностике конфликта крайне важно выяснение конкретной роли каждого субъекта третьей стороны конфликта.

В конечном счете, модели конфликтного поведения обобщаются в следующие виды: достижение одним субъектом своих целей и интересов за счет другого; уступка одним субъектом своей позиции другому; взаимное удовлетворение интересов обоих конфликтных субъектов и достижение какой-то общей цели; взаимное неудовлетворение интересов сторон и стремление прекратить отношения. (уход, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество)

Самой же высшей формой выражения общесоциального конфликта в обществе выступает социальная революция.

Типы По дарендорфу:

1. По источникам – интересов, ценнсотей, идентификации

2. по соц.последствиям- успешные, безуспешные, созидательные (конструктивные), разрушительные (деструктивные)

3. По масштабности- локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, мегаконфликты

4. По формам борьбы- мирные, немирные

5. По направленности- вертикальные, горизонтальные

6. По особенностям условий- эндогенные, экзогенные

7. По отношению субъектов к конфликту- подлинный, случайный (условный), смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный

8. По использованной сторонами тактике-«сражение», «игра», «дебаты»

По Дойчу:

1. По сферам жизни общества и деятельности людей- экономические, политические, идеологические, финансовые, торговые, таможенные и др.

2. По причинам- объективные, субъективные, реалистические, нереалистические

3. По субъектности- международные, межгосударственные, межконфессиональные, расовые, межэтнические, межличностные