4.2.2 Информационно-справочные ис

Основной функцией этого вида систем является выдача человеку нужной ему информации по сделанному им запросу. Поэтому основой информационно-справочных ИС являются большие и сверхбольшие упорядоченные массивы данных.

Здесь главным, кроме хранения данных, являются:

1) специальные алгоритмы быстрого поиска из больших и сверхбольших массивов данных;

2) организация мощных потоков информации с возможностью работы многих пользователей одновременно (в Интернете – до сотен миллионов).

В качестве типичных примеров информационно-справочных ИС укажем на различные справочные системы по товарам, юридические системы «Кодекс», «Гарант», система «Антиплагиат», есть системы, в которых можно оставить жалобу и пр. Информационно-справочные системы (обычно закрытого типа) существуют почти у всех министерств и Комитетов уровня РФ и регионов.

Сутью работы информационно-справочных систем является перебор. От простого перебора миллионных и более массивов данных этот перебор отличается многочисленными приеёмами ускорения (в сотни тысяч раз). Широко используются различные закрытые приёмы “no how”. Но основной приём ускорения известен. Это специальная расстановка меток в сверхбольших массивах, быстрый проход по меткам и заход в то место, где может быть нужная информация. При этом там, скорее всего, будет своя система меток.

Заметим, что БД обычно храниться как один сверхбольшой файл, так быстрее для поиска.

Из дополнительных услуг информационно-справочные ИС предлагают модификацию информации – т.е небольшие изменения, чаще всего составление выборок, сокращения размера текста, элементы форматирования.

Развитые системы могут искать фотографии и видео к тексту, они широко используется в информационных агентствах, в крупных СМИ.

4.2.3 Информационно-обслуживающие ис

Информационно-обслуживающие системы заменяют собой прямой контакт между потребителем услуг и тем, кто их оказывает (кассиром, менеждером, диспетчером и пр.). Т.е. личностный контакт заменяется на электронный, что делает его дистанционным и ликвидирует или резко снижает очереди.

К ИС этого типа относятся разнообразные системы электронного платежа; заказа билетов, гостиниц, ресторана; электронные покупки; получение денег и пр.

Особенностями этого типа ИС являются:

– персонализация потребителя услуг и защита его персональных данных;

– защита передаваемой им информации, особенно денежных сумм;

– наличие общедоступных терминалов электронных услуг (метро, крупные магазины, вокзалы, гостиницы и др.). Естественно, возможно и использование интернета

Конечно, распространен смешанный тип ИС. Типичен захват первым типом функций второго, когда в управляющей системе подсказки разрастаются и переходят в справки, а также захват вторым типом функций третьего, когда через справочную систему можно что-то сделать

4. 3 Ис в современном мире

4.3.1 Роль ис

Что же общего можно сказать о ИС вообще?

Формально, как уже говорилось, ИС превращает входную информацию в выходную (исходную в нужную нам). Это происходит на основе заложенных в программы ИС методов и технологий. И это делается максимально удобно для человека, максимально быстро, с высокой степенью вероятности, что все важное учтено. В программах ИС использован опыт работы ведущих специалистов в данной предметной области, их усредненное мнение превращается в автоматически принимаемые решения.

Основными достоинствами ИС считаются:

– увеличение скорости работы,

– увеличение объема перерабатываемой (учитываемой) информации,

– увеличение точности работы,

– автоматическая передача работы следующему исполнителю,

– работа организации по единым правилам,

– изменение характера работы, ее комфортность.

Приходя в организацию, можно спрашивать, в какой (каких) ИС вы работаете.

Различные ИС могут автоматически взаимодействовать друг с другом, передавать и получать от них информацию. Это ставит ряд вопросов:

– в одном ли формате представлена эта информация? Если нет то необходимо переформатирование (специальная программа);

– куда поступает запрошенная информация? Удобней всего – не в какой-то промежуточный файл, а прямо в то место, где она готова к использованию. Это тоже требует программистской работы;

– требуется ли проверка информации (верификация), или вы полностью доверяете другой ИС?

– может ли ИС сама (без человека) обращаться в другую ИС, и даже не сообщать человеку об этом?

Если все верхние вопросы решены положительно, то говорят о совместно работающих ИС или об интегрированных ИС. Такой комплекс особенно выгоден, если речь идет об ИС в одной организации.

Немецкая ИС для полиграфии Prinect делится на отдельные, взамодействующие части: управление оборудованием, допечатная подготовка, производственный менеджмент (ведение заказа). Это удачно работающий пример суперИС или комплекса ИС. Имеются продажи в Россию. Отметим, что по всем перечисленным направлениям типография, если хочет, может приобрести отдельные, конкурирующие друг с другом ИС.

Внедрение ИС способно непосредственно влиять на производственную дисциплину.