36. Шкала вымярэння сацыяльных паказчыкаў і межы іх ужывання чытання.

У сацыялагічным даследаванні ўжываюцца ў асноўным тры тыпы шкал; намінальная, рангавая і інтэрвальная.  Намінальная шкала называецца таксама неўладкаванай шкалой нзваў. Падзеі, аб’екты, харатарыстыкі групуюцца ў ё па падабенству і не больш таго. Прыкладам можа быць групоўка па сацыяльна-демаграфічных прыкметах чтачоў, па звароту да таго ці іншага жанру літарартуры. Такая шкала не паказвае адносін паміж групамі ў тым сэнсе, што адна лепш за другую, але колькасць адказаў на кожнае пытанне ўжо дае істотную інфармацыю. Вось некалькі прыкладаў ужывання намінальнай шкалы пры распрацоўцы пытанняў: “Да якіх газет (часопісаў) Вы звяртаецеся ў бібліятэцы?”. Аудыторыя групуецца па прыкметах падабенства прыхільнасці да пэўных выданняў. Альбо: “Чым Вы звачайна займаецеся ў вольны час? – па характару правядзення дасуга.

 Рангавая (парадкавая) шкала ўжываеццца для памеру інтэнсіўнасці адносін, альбо ацэнак той ці іншай з’явы. Пазіцыі гэтай шкалы размешчаны ў строгім парадку ад найбольш значнага да найменш значнага і наадварот. Напрыклад: “У якой меры Вы задаволены, ці не задаволены работай чытальнай залы нашай бібліятэкі?”1). Вельмі задаволены. 2). Задаволены, але не зусім. 3). Хутчэй не задаволены. 4). Зусім не задаволены. 5). Цяжка сказаць. Ці такі варыянт фармулёўкі пытання: “Кажуць, што бібліятэкі патрабавальны толькі тым, хто вучыцца, альбо займаецца навукай? А як на Ваш погляд?” 1). Абсалютна згодна. 2). Хутчэй згодна, чым не. 3). Хутчэй не згодна. 4). Зусім не згодна. 5). Не ведаю, не думаў аб гэтым. З дапамогай інтэрвальнай шкалы памяраюцца ўласцівасці, якія можна адлюстраваць з дапамогай лічбаў. Прыкладам можа быць шкала для памеру інтэнсіўнасці чытання з інтэрваламі: 1, 2 – 5; 6 – 10; 11 – 20; 21 – 50, больш 50. Нельга каб інтэрвал пачынаўся і заканчываўся з адной лічбы: 6 – 10; 10 – 20; 20 – 40 і г.д. У дадзеным  выпадку невядома да якога інтэрвала аднесці аб’екты са значэннем 10, 20, 40.

Кожная з разгледжаных шкал дае магчымасць аналізаваць атрыманыя вынікі рознымі спосабамі і выяўляць заканамернасці і тэндэнццыі вывучаемай з’явы. Распрацоўка методыкі заканчваецца правядзеннем пілатажнага даследвання. Гэта правядзенне ўсіх асноўных даследчых працэдур на невялікай колькасці аб’ектаў. Тут высвятляецца, якія пытанні “не працуюць”, таму што чытачы не жадаюць на іх адказваць. Якія трэба ўдакладніць, змяніць фармулеўкі і г.д. Толькі пасля пілатажу методыкі можна лічыць, што ўсе гатова для правядзення даследвання чытання.

Билет 19. 37. Інавацыйныя працэсы і традыцыі ў абслугованні карыстальнікаў.

Информатизация общества вносить изменения в информационные потребности пользователей, в видовой и содержательныйсостав информационных ресурсов, в том числе в обслуживание. Отношения "библиотекарь-читатель" предусматривают деятельность биб-ря в границах 3 блоков классической модели обслуживания:

- определение информационной потребности пользователя;

- образ местонахождения необходимой информации;

- определение степени удовлетворения пользователя услугой.

Нововведения в библиотеках совершенствуют технологию модели обслуживания. Меняется акцентировка блоков: первого - подготовка к обслуживания; второго - реализация услуги; третьего - анализ обслуживания.

Когда традиционно библиотекарь основное внимание направлял на реализацию услуги (прием запроса, его уточнение, выбор элемента СБА, поиск информации, идентификация найденного документа с запросом, группировка документов, их запись), то при внедрении современных компьютерных технологий блок реализации услуг совершается путем программного обеспечения и работы самого пользователя при отборе нужной ему информации.

Алфавитный, тематический, нумерационный поиски совершаются в одном, а ни в разных массивах (картотеках, каталогах). Но есть проблема создания поисковой системы для выбора определенной базы, она возникает на стадии подготовки к обслуживанию (первый блок). Библиотекарь должен сосредоточить внимание на 1 и 3 блоках технологии, то есть выявить потребности и возможности их удовлетворения. В результате библиотека может укоренять новые виды услуг - интернет с электронной почтой, интерактивными отношениями, использование оптических носителей информации, создавать комфортную библиотечную среду (доступность информации мировых ресурсов, удобство ориентации в них и пр.).

Инновационные технологии предоставления библиотечных информационных ресурсов реализуются в документном, справочном, консультационном обслуживании.

Технология коммуникативных услуг (вечеринок, читательских конференций, устных журналов, библиотечных "огоньков", презентаций документов и пр.) совершается традиционно. В практику внедряется использование новых технологий.

Библиотекари могут использовать компьютерные технологии при отборе документов, разработке сценариев, мероприятий планов.

С внедрением новых технологий в библиотечной практике получила развитие и такая тенденция, как самообслуживание. Пользователь, работая на компьютере, самостоятельно продумывает стратегию поиска документов, входит в информационные сети, уточняет запрос, совершает поиск. Такое самообслуживание существует и в традиционном самообслуживании посредством открытого доступа к информационным ресурсам, но тут на первое место выступает библиотекарь, который проводит консультацию, фиксацию документа и передачу его пользователю.

Предоставление пользователям ресурсов посредством новых технологий существенно отличается от традиционного обслуживания. Тут много плюсов и широких перспектив:

- пользователю становятся доступными мировые ресурсы;

- пользователю созданы индивидуальные условия потребления информации;

- пользователь может быть информирован не только в сфере документов, но и в текстах.