11. Асноўныя кірункі і спецыфіка практычнай інавацыйнай дзейнасці.

Библиотечно-инновационная деятельность – это особый признак развития и совершенствования библиотечной работы, основанный на поиске новых путей функционирования библиотек, качественно превосходящих предыдущие нововведения. В библиотеке это попытка осуществить целенаправленное организационное и/или содержательное изменение в её деятельности для решения существующих и потенциальных проблем, новых возможностей дальнейшего развития.

По сфере воздействия на различные области практической деятельности выделяются следующие группы инноваций:

1. Организационно-управленческие инновации – внедрение новых форм и методов организации, регламентации деятельности, изменение соотношения сфер управленческого влияния, структурных подразделений, отдельных лиц в библиотеке.

2. Социальные инновации – рассматриваются как усовершенствование кадровой политики: система профессиональной подготовки, адаптация новых сотрудников, система вознаграждения и т.д.

3. Экономические инновации – изменение в области планирования, ценообразования библиотечных услуг.

4. Технико-технологические инновации – внедрение новых технологий, средств производства библиотечных услуг.

По мнению Качановой, существуют три взгляда на библиотечные нововведения (инновации):

1. Библиотечные инновации понимаются как средство распространения передового библиотечного опыта в рамках научно-методической деятельности библиотек. Учёные данного взгляда: Ванеев, Суслова считают, что инновация это просто новый термин, пришедший на смену старому;

2. Некое изобретение, т.е. незапланированное, спонтанное, но подхваченная и растиражированная инициатива. В данном случае, учёные рассматривают инновацию как некий особый признак развития совершенствования библиотечной работы.

3. Инновация – это некая трансформация, т.е. это конкретное внедрение инновационных моделей в данной библиотеке.

На сегодняшний день в большинстве библиотек инновации находят выражение в инновационных проектах (технико-технологические инновации), в целом служат для совершенствования библиотечного обслуживания пользователей.

16. Змест, мэты і задачы стратэгічнага кіравання інавацыямі ў бібліятэцы.

Одной из задач библиотечной инноватики как самостоятельного направления библиотековедения является выявление специфики и разработка механизмов стратегического управления, позволяющего обеспечить эффективное развитие библиотек. Отправной точкой для осуществления инновационной деятельности любой организации является её инновационная политика, которая служит основой для разработки инновационных прогнозов, стратегий, программ и проектов развития и поддержки инновационной деятельности. Она формирует основания для сбора информации, выработки управленческих решений, поведения персонала, позволяет установить где, что, для чего и как следует изменить. Ею определяются сроки и оценка результатов библиотечной деятельности, обеспечиваются условия, стимулирующие поиск альтернативных возможностей библиотечного развития.

Для всех сфер общественного производства формирование и реализация инновационной политики организации осуществляется в рамках инновационного менеджмента.

Инновационная деятельность важна для любой библиотеки, независимо от её профиля, масштабов и статуса.

Инновационным изменениям могут быть подвержены любые объекты: ресурсы, обслуживание (услуги/продукция), структура, социальные отношения. Потребность в инновациях определяется на основе изучения инновационной ситуации, сильных и слабых сторон деятельности библиотеки, противоречий и результатов её работы, анализа влияния внешних факторов.

Из теории социального управления известно, что любая организация испытывает сильное влияние внешней среды. Происходящие изменения необходимо не просто отслеживать и учитывать, но и стремиться предвидеть. Важно уметь распознать в них угрозы и шансы для деятельности организации. В библиотечном деле распознать потенциальные шансы и угрозы достаточно сложно, так как в зависимости от позиции руководства, потенциала персонала одни и те же внешние изменения расцениваются некоторыми как угрозы библиотечному развитию, а другими – как шансы, новые возможности деятельности. Поэтому при анализе факторов внешней среды перед библиотечными менеджерами и всем персоналом встают определённые взаимосвязанные задачи, от решения которых зависит жизнеспособность библиотеки. В число этих задач входят:

• Выявление внешних изменений, объективно способствующих развитию инновационной деятельности библиотеки;

• Определение возможностей превращения потенциальных угроз в потенциальные шансы инновационного развития библиотеки;

• Поиск вариантов инновационных изменений, приемлемых для конкретной инновационной ситуации.

Основным результатом анализа инновационной ситуации является определение целей библиотечной деятельности. Они позволяют наметить стратегию и разработать тактику изменений.

Важнейшим вопросом инновационной политики библиотеки является определение целей изменений. Важно определить, что понимается под целями и установить процедуру их выявления, постановки и конкретизации.

Считается, что цель будет достигнута, если она чётко определена и осмыслена персоналом, но практически недостижима, если она конкретно не сформулирована, не отражена в организационных документах и не осмыслена всеми участниками изменений. Поэтому при постановке цели есть определённые правила. Применительно к библиотечному делу, основными из них являются следующие:

• Цель должна подчёркивать социальную значимость библиотеки, усиливать реализацию её основного предназначения (миссии);

• Отражать результат, достижение желаемой перспективы, а не процесс, который может длиться неопределённо долго или рассматриваться как отдалённая перспектива;

• Формулировка цели должна усиливать мотивацию персонала библиотеки на её достижение;

• Цель требует конкретизации, определения всех деталей, характеризующих особенности её достижения;

Формулируя цель, следует чётко обозначить не только конечный результат, но и пути его достижения, конкретизировать цель в деталях, ответить на вопрос, как будет строиться деятельность, чтобы приблизить достижение результата.

Третьим вопросом инновационной политики является определение средств достижения целей. В данном случае решается задача конкретизации цели. Она заключается в тщательном определении деталей, характеризующих желаемую перспективу. Цель разбивается на стратегические задачи на несколько уровней. Конкретизация цели производится до тех пор, пока желаемая перспектива не будет ясна до мельчайших деталей. В конечном итоге, конкретизация деталей должна дойти до постановки задач (что необходимо сделать?) и определения идей новшеств (какие конкретные средства, приёмы и технологические решения применить?).

В соответствии с обозначенными задачами может быть инициирована разработка различных видов инноваций:

• Технологических: приёмов регулирования читательских потоков, перенаправления запросов, межбиблиотечного взаимодействия;

• Продуктных: новых видов услуг/продукции и библиотечного сервиса: предварительного заказа документов; электронной доставки документов; баз данных по определённой тематике, путеводителей по информационным ресурсам;

• Организационных и социальных: порядок обучения сотрудников работе в автоматизированном режиме, стимулирования и поддержания высокой культуры и качества обслуживания.

Во всех сферах общественной деятельности идеи новшеств являются результатом изучения рынка новых разработок и анализа предложений различных участников инновационной деятельности.

Для продуктных и организационных инноваций в качестве основных категорий инициаторов идей рассматриваются две категории: представители производителей и представители потребителей услуг/продукции. Потребители услуг и продукции являются важнейшей потенциальной категорией инициаторов продуктных инноваций и в библиотечной отрасли. Поддерживая постоянную связь с пользователями библиотек на основе опросов, дискуссий на мероприятиях, наблюдений за их поведением в процессе индивидуального обслуживания, личных контактов, сотрудники библиотек имеют все основания для выявления потенциального спроса, предложений, позволяющих разрабатывать новую продукцию и услуги, проводить структурные преобразования. Развитие продуктных инноваций библиотек будет зависеть от своевременности изучения потенциального спроса. Чем внимательнее сотрудники библиотек будут относиться к его оценке, тем раньше в деятельность библиотеки будут внесены инновационные изменения.

Технологические инновации инициируются другим образом, здесь требуется серьёзная исследовательская работа по изучению рынка технологических новшеств, научных разработок. Для этого библиотека должна располагать специально обученными кадрами, иметь соответствующие ресурсные возможности.

Для библиотек в качестве потенциальных категорий инициаторов идей следует рассматривать не только пользователей, но и других участников инновационной деятельности:

• Представителей библиотечного сообщества (сотрудников различных типов библиотек, преподавателей библиотечных дисциплин учебных заведений, учёных и научных работников отрасли, представителей библиотечных фондов и ассоциаций, зарубежных библиотекарей и библиотековедов);

• Партнёров – специалистов сопредельных областей (издателей; социальных работников; сотрудников учреждений культуры и искусства; социологов; психологов; культурологов; журналистов; представителей органов власти и муниципального управления; спонсоров, попечителей и меценатов);

• Сотрудников конкретной библиотеки.

Особую группу инициаторов инноваций составляют сотрудники библиотеки. В библиотеке должен быть создан особый механизм предложения новы идей. Условиями его создания являются:

- благоприятный внутриорганизационный климат в библиотеке, наличие атмосферы творческой активности, личная заинтересованность руководителя библиотеки в достижениях сотрудников;

- информированность персонала о целях, задачах и направлениях работы библиотеки, содержании инновационной деятельности и достигнутых результатах;

- Наличие системы поощрения авторов инновационных идей, информированность персонала о формах поощрения, достижениях сотрудников и полученном вознаграждении;

- Разработанность процедуры повышения квалификации и аттестации сотрудников, применение специальных форм отчётности о её результатах;

- наличие системы учёта и продвижения новых идей в библиотеке – «банков идей», «ярмарок творческих идей».

Инновационная политика библиотеки отражается в различного рода документах: стратегическом плане, целевых программах, инновационных проектах и проектах поддержки инновационной деятельности, текущих планах. Каждый документ имеет своё назначение, обеспечивает последовательную конкретизацию целей, задач, действий и ресурсных затрат при реализации инноваций.

Стратегический план фиксирует основные направления развития библиотеки на ближайшую перспективу. В нём определяется её миссия и основная цель функционирования на период не более пяти лет, характеризуются стратегические задачи – направления, подлежащие реализации в целевых программах. Каждое из стратегических направлений уточняется и конкретизируется в целевых программах. В них происходит конкретизация выбранного направления деятельности во всех деталях и подробностях.

Целевые программы составляются на менее продолжительный срок (2-3 года). Их назначение заключается в обосновании направления стратегического развития библиотеки в заданные сроки, в конкретном регионе (зоне обслуживания), чётком обозначении возможных путей реализации направлений деятельности.

Программа должна содержать следующие сведения: характеристику социальной проблемы, на решение которой она направлена, оценку вариантов её решения и результаты, достигнутые организациями сопредельных сфер деятельности (учреждениями культуры и образования, социальными службами); место и роль библиотеки в решении обозначенных проблем. Программа должна чётко обозначить, что в этих условиях может и должна сделать библиотека, в чём уникальность имеющихся ресурсов, какие новые возможности в решении этой проблемы она открывает, как её деятельность сможет повлиять на работу других организаций в зоне обслуживания, что изменится в самой библиотеке.

В целевой программе конкретизируется стратегическая задача, определяются и тактические задачи, конкретные приёмы и методы, позволяющие обеспечить достижение желаемой цели, оценить и конкретизировать её ресурсное обеспечение.

На практике целевые программы библиотек, как и стратегические планы, составляются в упрощённом виде. Целевые программы не носят постоянный характер, не связываются с развитием инноваций в библиотеках. Программы составляются для информирования общественности, административных структур о содержании деятельности библиотеки по социально значимым направлениям как основание для обращения за финансовой поддержкой к потенциальным спонсорам и меценатам. Поэтому целевые программы на практике носят рекламный, информационный характер, являются документом внешнего информирования и не рассматриваются библиотеками как руководство к действию.

В целевой программе должны быть чётко обозначены все необходимые изменения в деятельности библиотеки. Для чёткого определения социальной значимости предстоящих ресурсных затрат, угроз и препятствий внедрения является необходимым составление инновационного проекта, в котором последовательно определяется трансформация инновационной идеи в новшество, затем в нововведение и, наконец, в инновацию. В инновационном проекте фиксируются необходимые действия по каждой конкретной инновации.

Таким образом, инновационная политика библиотеки определяет содержание управления изменениями, является основой для осуществления всех его этапов:

- инициации инновации;

- принятия решения о необходимости изменений и разработки базы их осуществления в конкретных условиях;

- подготовки библиотеки к изменениям;

- внедрение новшеств и воплощения нововведений в инновацию, выявление новых инновационных потребностей.

Инновационная политика определяет содержание каждого этапа управления изменениями, процедуру решения основных управленческих задач.

На этапе инициации инновации решаются следующие задачи:

1. Изучение инновационной ситуации, противоречий и недостатков библиотечной деятельности, требующих внедрения новшеств, осознания потребностей в предстоящих изменениях с позиций актуальности и соответствия общей идее развития библиотеки, оценка возможностей и предстоящих ресурсных затрат.

2. Формирование стратегии развития библиотеки, соответствующей мировым и региональным тенденциям библиотечного дела, общей идее развития данной библиотеки (её миссии), потребностям пользователей и её возможностям.

3. Изучение опыта библиотек и рынка библиотечных новшеств в целях выявления и выбора новшеств, для внедрения посредством методического мониторинга; анализ предложений и рекомендаций творческих коллективов.

4. Выявление всех потенциальных участников инновационной деятельности, заинтересованных физических и юридических лиц; определение возможностей инновационного потенциала участников.

На этапе принятия решения о необходимости изменений и разработки базы их осуществления в конкретных условиях необходимо:

1. Обоснование актуальности, своевременности и последовательности изменений; разработка стратегического плана и инновационных программ развития библиотеки, программ поддержки инновационной деятельности (фандрейзинговых программ, договоров, контрактов).

2. Оформление заказа на разработку новшества или разработка новшества в условиях библиотеки, создание временных целевых команд.

3. Создание инфраструктуры для внедрения инновационных программ. Проведение экспертизы и сертификации инновационных программ и проектов для разработки комплекса мер по защите интеллектуальной собственности.

4. Организация системы инновационных отношений, позволяющей координировать и регулировать инновационные процессы, осуществлять их финансово-экономическое обеспечение, активно использовать государственную поддержку библиотечной деятельности.

5. Организация обучения и повышения квалификации сотрудников.

6. Формирование временных творческих коллективов для внедрения новшеств.

На этапе подготовки библиотеки к изменениям осуществляется:

1. Оценка отношения сотрудников к инновационным идеям, выявление неформальных лидеров, способных поддержать или противостоять изменениям; определение средств формирования благоприятного эмоционального фона для осуществления изменений.

2. Организация мероприятий по вовлечению персонала в планирование изменений.

3. Формирование у библиотекарей навыков коллективной творческой деятельности посредством организации стажировок, практикумов, семинаров.

На этапе внедрения новшеств и превращения нововведения в форму инновации происходит:

1. Наблюдение и контроль над ходом инновационного процесса.

2. Преодоление психологического сопротивления изменениям, стимулирования творческой активности библиотекарей.

3. Оценка эффективности инновационной деятельности библиотеки.

4. Разработка и распространение информации о нововведениях, подтвердивших свою перспективность на практике.

Таким образом, стратегическое управление изменениями позволяет представить инновационный процесс как замкнутый цикл, соотнести инновационную деятельность библиотеки с её предназначением и возможностями, увидеть процесс обновления библиотеки в контексте полезности изменений для социума, спрогнозировать последствия.