Внешние факторы
Географически фирма расположена не очень удачно, если рассматривать это с некоторых точек зрения. Во-первых, г. Кошице расположен на лесной местности, с маленькой численностью населения, плюс сегодняшняя бизнес обстановка в стране. Отдаленный офис затрудняет процесс привлечения новых работников.
Как и во многих странах бывшего Советского Союза, качество не играет роль ключевого преимущества для фирмы. Компания «Galant» производит технически качественные товары. Однако ей достаточно трудно развить у сотрудников чувство ответственности за свою работу. В большей или меньшей степени, но руководство проводит контроль за качеством.
Отчасти качество словакских товаров, и другие причины, затрудняют процесс вхождения фирмы «Galant» на европейские и азиатские рынки. Пока непонятно, будут ли предприняты какие-то шаги в этом направлении в ближайшем времени.
Трудовые ресурсы
Город Кошице расположен в лесной местности с небольшим населением. Проблема трудовых ресурсов на данное время возникает вследствие острой нехватки квалифицированных кадров. На дорогу в офис уходит много времени - основная часть сотрудников добирается за 45 минут, это также накладывает свой отпечаток, поэтому компании часто приходится, например, обучить 100 человек, чтобы получить четырех хороших работников. Такая ситуация возникает из-за того, что обучаемые кадры понимают, что компании трудно подобрать персонал среди местного населения и, возможно, произвести замену работников. И становится обычным явлением, если работники опаздывают, приходят нетрезвыми или вовсе не появляются на работе. В октябре 1993 г. общее количество больничных дней составило 900 дней на общее количество сотрудников – 134 человека.
В компании «Galant» до сих пор сохранились административно-рабочие отношения времен коммунистического уклада. Имеется в виду, что управление проводится плохо, служащие завода и складов в той или иной мере враждебно относятся к президенту. Это приводит к тому, что тренинги для работников теряют свое истинное назначение, вдобавок, ситуация усугубляется их сильным недоверием и цинизмом по отношению к управлению.
К проблеме трудовых кадров можно отнести построение социальной системы, по которой даже в случае потери рабочего места, работник получает пособие по безработице в размере половины своей заработной платы. Такая структура социальной системы совсем не способствует повышению производительности труда.
Организация
Первоначальный владелец делегировал молодой команде менеджеров работу по реорганизации производственной структуры с целью передачи ряда полномочий торговым работникам и отдельным департаментам. Среди них: контроль за собственным бюджетом отдела по части продаж и сбыта.
Обслуживание клиентов / сбыт
В условиях быстро изменяющейся конкуренции и отсутствия постоянства потребителей, менеджеры среднего звена «Galant» на нынешнем этапе изучают, насколько приживется торговая марка на новых целевых рынках. В связи с этим, планируется обучить английскому языку молодых сотрудников для работы в области различных коммуникаций с англоязычными компаниями.
В компаниях, ориентированных на потребителя, отдается предпочтение развитию чувства ответственности у всего персонала. Нежелание брать на себя ответственность за свою работу может вынудить администрацию ввести систему контроля, что обойдется недешево в общем объеме каждодневных рабочих операций, и что, возможно, будет воспринято без особого энтузиазма. На сегодняшний день, компания нацелена на сотрудничество с развитыми рынками стран Японии и Америки. В таких конкурентных условиях необходимо остро чувствовать нужды потребителей, чтобы добиться каких-то успехов.
Ранее упомянутый, приглашенный для стажировки в «Galant», практикант добился условия полного компенсирования клиенту в случае бракованной продукции. Ничего подобного раньше не наблюдалось в бизнес практике компании, поэтому младший директор сразу отвергнул это предложение. Он внимательно выслушал доводы менеджеров среднего звена под руководством практиканта в пользу того, как лучше удовлетворять потребности клиента и не потерять его.
Следующая серьезная проблема – это неприятие товаров словакского производства на зарубежных рынках (1994г.). Назревает вопрос о том, будет ли товар с ярлыком «Сделано в Словакии» успешно продаваться на тех рынках, завоевание которых является приоритетным для компании, например, Япония и США. Обычно среди бизнес представителей этих стран можно услышать фразы типа «Это не может быть хорошим (товаром), если это со Словакии», или «Мы не собираемся платить столько за что-то, что сделано в Словакии».
До недавнего времени логотип компании скорее приносил больше вреда, чем пользы. Новая менеджерская команда разработала и ввела новую торговую марку «Galant». Вначале возникли некоторые прения по поводу внедрения нового логотипа, так как управление фирмы боялось, что нынешняя марка уже известна, пусть даже не совсем с хорошей стороны, а новая никому неизвестна. Сейчас идет работа в области обновления информации, включая рекламные материалы и брошюру. Были задействованы менеджеры среднего звена в процесс составления и разработки стратегии в сфере рекламы и сбыта.
На основе небольших прошлогодних исследований продукции под руководством отдела сбыта, компания усилила акцент на повышении качества специализированного оборудования с целью увеличения производственной мощности.
Финансирование
В целом, «Galant» не испытывает трудностей с приобретением небольших займов у словакских банков. Однако, если компания точно нацелена на азиатские и европейские рынки, ей очевидно, понадобятся партнерские инвестиции.