Создание положения о маркетинговой службе предприятия

Одновременно с планом работ нам необходимо создать Положение о маркетинговой службе. Это нужно для того, чтобы описать как бизнес – процессы, происходящие в самой службе маркетинга, так и между этой службой и другими отделами фирмы. Это даст нам возможность при необходимости легко обосновывать необходимость привлечения новых специалистов в маркетинговую службу и легко договариваться с топ-менеджерами о предоставлении Вам необходимой информации.

Положение делится на несколько частей.

П оложение о маркетинговом подразделении

(фрагменты)

I. Общие положения:

1. Маркетинговое подразделение (далее – Маркетинговая служба) является самостоятельным структурным подразделением ОАО «….» и возглавляется Директором по маркетингу;

2. Маркетинговая служба создается для содействия подразделениям Компании в увеличении объема оптовых и розничных продаж, путем выявления и оценки потребностей потребителей и проведения практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей, определения характера этих мероприятий, координации деятельности Компании в этой области и, в результате, создания предпосылок для увеличения прибыли;

3. Руководителем Маркетинговой службы является Директор по маркетингу, он назначается и освобождается от должности Генеральным директором Компании;

4. Структуру и штат Маркетинговой службы комплектует Руководитель Маркетинговой службы, а утверждает Генеральный директор Компании, исходя из условий и особенностей деятельности Компании на рынке, а также объема работ, возложенных на Маркетинговую службу;

5. Маркетинговая служба руководствуется в своей деятельности стратегическим планом развития Компании, действующим законодательством Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, решениями правительства РФ и другими нормативными актами, а также приказами и распоряжениями по Компании, настоящим Положением и Приложениями к нему.

II. Цели:

1. Создание и поддержание системы маркетингового планирования, маркетингового контроля; содействие и координация маркетинговых действий подразделений по проникновению на целевые рынки; выходу на лидирующие позиции на этих целевых рынках; расширению доли рынка, контролируемой Компанией;

2. Содействие подразделениям Компании в создании и поддержании обоснованных предпосылок увеличения прибыльности от продаж;

3. Участие в создании и модификации системы информации для понимания у руководства Компании ситуации на рынке;

4. Выделение конкурентных преимуществ Компании и создание программы по их дальнейшему формированию и поддержанию;

5. Участие в совершенствовании сбытовой структуры и системы маркетингового управления.

Эти цели определяют круг задач, описанных ниже.

III. Задачи

1. Исследования и прогнозы.

• Создание и поддержка информационных потоков для получения комплекса маркетинговой информации, включая рыночную информацию о предъявляемых покупателями требований к товарам, продающимся в магазинах Компании и к самим магазинам;

• Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на эти товары, конкурентной среды;

• Разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребностей различных групп активных и потенциальных потребителей.

2. Планирование:

• Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга, исходящей из корпоративных целей Компании и Группы компаний ЛИТ, включая сегментирование рынка и выявление целевых сегментов, проникновение на них, формирование, расширение спроса в этих сегментах на товары, предлагаемые магазинами Компании, отстройка от конкурентов магазинов.

• Создание системы координации маркетинговой деятельности подразделений Компании и содействие им в применении разработанного согласно п.2.1.

• Создание и поддержание информационной системы, позволяющей сформировывать и поддерживать конкурентные преимущества товаров, предлагаемых магазинами Компании.

• Подготовка предложений по развитию системы сбыта, содействие магазинам Компании в их применении.

3. Продвижение:

• Содействие подразделениям Компании в создании комплексной системы управления развитием и совершенствованием сервиса;

• Содействие подразделениям Компании в создании комплексной системы развития магазинов, как существующих каналов сбыта и их модификации;

• Координация деятельности сбытовых подразделений Компании, в области применения комплекса маркетинга;

• Поиск и помощь в реализации возможностей объединения программ продвижения товаров, предлагаемых магазинами Компании и других торговых фирм.

4. Коммуникация:

• Планирование, разработка и координация выполнения всего объема необходимых маркетинговых коммуникаций: организация рекламных кампаний, акций Public Relations, стимулирования сбыта товаров для всех подразделений Компании, либо содействие подразделениям Компании в проведении подобных коммуникационных мероприятий.

5. Маркетинговый контроль:

• Разработка системы контрольных маркетинговых показателей;

• Организация получения информации по этим показателям;

• Создание предложений по коррекции краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной маркетинговой стратегии Компании на основании получаемых сведений.

6. Бюджет маркетинга:

• Разработка бюджета маркетинговых мероприятий;

• Разработка и содействие по внедрению системы контроля экономической эффективности маркетинга в подразделениях Компании.