Задание 5. Анализ адаптации новых работников

На сегодня одним из важных аспектов эффективного управления персоналом является быстрая и оптимальная адаптация новых сотрудников на рабочем месте быстрая ориентация в специфике работы, в обычаях и правилах, действующих в компании. На предприятии ООО «ВЕСАР+» как инструмент адаптации новых работников используют наставничество.

Основными участниками программы являются: непосредственный руководитель (менеджер магазина), наставник, специалист службы персонала.

Вся процедура адаптации делится на четыре этапа, каждый из которых предполагает выполнение определенных задач, которые, в свою очередь, закреплены за тем или иным участником процедуры.

I этап. За три дня до выхода нового работника.

Специалист службы персонала обязан:

- позвонить новоизбранному работнику накануне его официального выхода на работу и убедиться, что все в порядке;

- проинформировать менеджера магазина о приходе нового работника заранее;

- приготовить все информационные материалы, которые будут выданы сотруднику в первый день работы, а именно:

а) должностная инструкция работника магазина;

б) корпоративная форма.

- обеспечить и проверить, подготовлено рабочее место.

Менеджер магазина вместе с менеджером по персоналу определяют кандидатуру наставника во время адаптационного периода.

II этап. В первый рабочий день нового сотрудника.

Специалист службы персонала обязан:

• встретить нового работника и произвести на рабочее место.

• должным образом провести кадровое оформление нового работника;

• провести начальный инструктаж по безопасности труда и противопожарной безопасности;

• познакомить с непосредственным руководителем (менеджером магазина)

• обсудить стиль управления, особенности культуры, режим работы, традиции, нормы и т. д., принятые в организации;

• обсудить первый рабочий день.

Менеджер магазина обязан:

• представить нового работника подчиненным, коллегам, познакомить с наставником, назначенным на адаптационный период;

• вместе с наставником ознакомить с программой адаптации, определяют конкретные цели и задачи на период адаптации;

• проанализировать вместе с новым работником его должностные обязанности;

• объяснить используемую на предприятии систему поощрений и правила применения штрафных санкций;

• объяснить правила компенсации возможных расходов, а также порядок и выдачу зарплаты, оплату больничных листов и отпусков;

• ознакомить с организационной структурой;

• обсудить первый рабочий день;

Наставник обязан:

- ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка и сообщить следующую информацию:

а) требования к внешнему виду;

б) рабочие перерыва, время и продолжительность обеда;

в) процедура сообщений о вынужденной отсутствие на работе;

г) пропускная система, порядок отлучения с рабочего места

- предоставить информацию личного плана: местонахождение столовой, туалетов, места для отдыха, курения, стоянки машины и т.д. информировать о традициях отдела или группы, в которой работник будет работать, и правила, действительны только для данной должности и / или отдела;

- ознакомить с процедурой коммуникаций и связей по должности (в рамках отдела, с другими отделами).

- ознакомить с поведением в случае непредвиденных ситуаций;

- обсудить первый рабочий день.

III этап. По первую рабочую неделю нового работника.

Специалист службы персонала обязан:

• ознакомить с основными процедурами и политикой в ​​отношении персонала (возможности карьерного роста);

• проанализировать компетенцию и разработать индивидуальную программу перспективной подготовки.

Наставник обязан:

• ознакомить с подробной историей компании, ее миссией, стратегией и целями, политикой в ​​области работы с партнерами и потребителями, стадиями реализации продукции потребителю; ознакомить со списком документов, с которыми новому работнику необходимо ознакомиться в первую очередь;

• ознакомить с системой отчетности;

• объяснить, как действует административно-хозяйственная система организации, существующие правила и процедуры;

• познакомить с теми работниками, с которыми будет работать новый сотрудник.

• ознакомить с содержанием работы, требованиями и стандартами выполнения работы, пределами полномочий, ответственностью;

• дать возможность новому работнику наблюдать и самостоятельно дублировать, выполнять задания, под наблюдением;

• корректировать работу, исправлять возможные ошибки, указывать на них новому работнику.

IV этап. После окончания испытательного срока.

Специалист службы персонала обязан:

• дать новому работнику заполнить оценочный лист.

• проанализировать заполнен оценочный лист для обсуждения.

• уведомить работника об окончании испытательного срока и назначить дату обсуждения результатов его работы в этот период.

• провести вместе с менеджером магазина и наставником беседу по достижению поставленных задач и целей новым работником, оценить манеру поведения нового работника на данной должности.

• провести собеседование (экзамен) на основе полученных новых знаний в адаптационный период.

• узнать мнение нового работника о фирме в целом, о принципах обслуживания покупателей, сервис, ведение бизнеса, предложения по улучшению и др.

Таким образом, работник, придя в компанию со своими представлениями о том, «как должно быть», сталкивается с действительностью и начинает понимать, как на самом деле обстоят дела в компании: насколько замечается и оценивается вклад нового работника, как относятся к инициативам и упорства, как смотрят на новичка руководители и работники-старожилы. Таким образом, после периода адаптации в компании улавливает разницу между декларируемыми и реальными правилами. И на основании своих ценностей, стереотипов и внутреннего климата в компании начинает адаптироваться к организации, формируя свою стратегию поведения.