Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Финансовый Университет про правительстве Российской Федерации»
(Челябинский филиал)
Кафедра «ФИиП»
Реферат по дисциплине «Основы научных исследований»
Тема: «Барьеры в общении»
Руководитель работы:
Жаркова Т.И., кандидат педагогических наук, доцент
Автор работы:
Коноплева Е.Д., студентка очного отделения направления ГМУ - 161г.
Челябинск 2016
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………....……………….……….….......3
Определение понятия «общение»……………………………………...5
Определение понятия «барьеры в общении»…………………………6
3. Виды барьеров, возникающих при общении……………………….….7
Заключение…………………...…………………………………………...16
Список использованной литературы…………………………...……......18
Введение
На протяжении всей своей жизни мы ежедневно общаемся друг с другом. Кому-то это общение дается легко и просто, а кому-то найти общий язык с окружающими кажется не разрешимой задачей. Почему это происходит? Ведь все мы вроде бы разговариваем на одном языке, а значит должны понимать друг друга. Оказывается, в процессе общения не только слова несут смысловую нагрузку – не менее важную роль играют мимика, интонация и жесты человека.
Барьеры, возникающие в общении – это препятствия, вырастающие на пути понимания собеседника. Такого рода препятствием может служить темперамент человека, его характер и его эмоциональное состояние.
Каждый день проходит в тесном контакте людей между собой. Мы ходим на работу, на учебу и т.д. В каждой из этих сфер мы общаемся друг с другом. Именно отсюда вытекает актуальность изучения барьеров, возникающих при общении. Ведь в случае возникновения такого барьера информация теряет изначальный смысл, искажается, или же вообще не поступает к нам. Именно из-за этих барьеров мы отдаляемся друг от друга, перестаем понимать друг друга, доверять. Возникают конфликты и, в конечном итоге, снижается эффективность процесса общения.
Объект исследования – барьеры, возникающие при общении и их причины.
Предмет исследования - влияние барьеров, возникающих при коммуникации на ее результат.
Целью нашего исследования является изучение понятие барьеров общения, их виды и причины.
Задачи:
Проанализировать подходы к определению «общения».
Дать определение понятию «барьер общения».
Изучить виды барьеров, возникающих при общении, выделяемые разными авторами и дать их краткую характеристику.
1.Определение понятия «общение»
Для того, чтобы перейти к рассмотрению понятия «барьеры в общении» необходимо понять, что же такое общение вообще. В психологической литературе существует большое количество определений понятия «общения», рассмотрим некоторые из них.
Так, А.А. Крылов полагает, что общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т. п. [4].
Общение, по определению И.И. Сердюк, – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются люди, живые существа. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом [10].
По утверждению А.А. Реана, общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый широким спектром актуальных потребностей субъектов взаимодействия, направленный на удовлетворение этих потребностей и опосредованный определенными межличностными отношениями [9].
Развитие и улучшение навыков общения является задачей человечества, требующей большой ответственности. Общение на практике зачастую осуществляется без взаимопонимания, без сопереживания, часто прерывается. При условии присутствия посторонних помех при общении с нашим собеседником отсутствует наличие полной ясности и понимания. А всему виной является возникновение различных барьеров при коммуникации.