А) основная учебная литература

1. Анзорова С. П., Федорчукова С. Г. Организация труда государственных и муниципальных служащих: учеб. пособие для вузов. М. : Альфа-М : Инфра-М, 2014

2. Генкин Б. М. Экономика труда: учеб. для вузов. М. : Норма : Инфра-М, 2014

3. Бухалков М. И. Организация и нормирование труда: учеб. для вузов. М. : Инфра-М, 2016

4. Бычин В.Б., Шубенкова Е.В., Малинин С.В. Организация и нормирование труда: Учеб.пособ. М. : Инфра-М, 2015

Б) дополнительная учебная литература

1. Албастова Л.Н., Игнатов В.Г., Некрасов В.Н. Технологии менеджмента. Ростов-на-Дону: ЮРИФ РАНХиГС, 2011

2. Александров А. Оптимизация состава государственной службы. // Государственная служба. 2015. № 3. С. 69-72

3. Бычин В.Б., Малинин С.В. Нормирование труда. Учебник/ Под ред. Ю.Г. Одегова.- М.: Экзамен, 2003

4. Веретенцев Д.В., Дзюба А.А. Система процессного управления организацией: предпосылки возникновения, этапы формирования и типичные ошибки при внедрении. // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1.

5. Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М., 2004.

6. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление. М.: Омега-Л, 2008.

7. Егоршин А.П., Зайцев А. К. Организация труда персонала. М.: ИНФРА-М . 2008. Глава 6. Нормирование труда

8. Жулина Е.Г. Экономика труда. М.: Эксмо, 2010 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studlib.com/content/view/2258/33/

9. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 1997

10. Ивановская Л.В., Митрофанова Е. Организация, нормирование и регламентация труда персонала: учебно-практическое пособие. М.: Проспект, 2013.

11. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления. М-Росто н/Д, 2011

12. Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. М., 2004.

13. Лайкер Дж., Майер Д. Руководство по внедрению принципов менеджмента Touota. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

14. Ларо У. Офис-кайдзен, Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество. Минск: Гревцов Паблишер, 2009.

15. Лутцева В. А. Применение принципов бережливого производства в государственных учреждениях // Методы менеджмента качества. – 2006. № 6. С. 8

16. Научная организация труда. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://motivtruda.ru/nauchnaja-organizacija-truda-.htm

17. Овчаренко Р.К. Государственная гражданская служба субъектов Российской Федерации: некоторые аспекты проблем организации и развития. Ростов н/Д: Ростиздат, 2010

18. Раевская Е. Как московские чиновники борются с «пожирателями времени. // Государственная служба. 2013. № 3. С. 39-40

19. Рофе А.И. Экономика труда. Учебник. М.: Кнорус, 2010

20. Тэппинг Д., Данн Э. Бережливый офис. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009

21. Шебураков И. Методика нормирования численности служащих. // Государственная служба. 2015. № 2. С.63-66

22. Щокина Л.И. Оценка качества мененджмента компании. М.: КНОРУС, 2009.

В) нормативные правовые документы

1. Федеральный закон от 27.05.2003 № 58-ФЗ "О системе государственной службы Российской Федерации".

2. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации"

3. Федеральный закон от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

4. Указ Президента РФ от 01.02.2005 № 110 "О проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации"

5. Указ Президента РФ от 01.02.2005 № 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации

6. Указ Президента РФ от 16.02.2005 № 159 "О примерной форме служебного контракта о прохождении государственной гражданской службы Российской Федерации и замещении должности государственной гражданской службы Российской Федерации".

7. Указ Президента РФ от 27.09.2005 № 1131 (ред. от 15.11.2013) «О квалификационных требованиях к стажу государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу работы по специальности для федеральных государственных гражданских служащих».

8. Указ Президента РФ от 31.12.2005 № 1574 (ред. от 04.12.2013) "О Реестре должностей Федеральной государственной гражданской службы"

9. Постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"

10. Постановление Правительства РФ от 19.09.2013 № 822 «Об утверждении правил предоставления государственному гражданскому служащему в случае отсутствия вакантных должностей в государственном органе, в котором сокращаются должности государственной гражданской службы, или государственном органе, которому переданы функции упраздненного государственного органа, вакантной должности государственной гражданской службы в иных государственных органах»

11. Распоряжение Администрации Ростовской области (по аппарату) от 22.03.2011 №93 "Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в Администрации Ростовской области" // http://www.donland.ru/Default.aspx?pageid=84107

12. Приказ Росстата от 24.10.2011 № 435 "Об утверждении Указаний по заполнению форм федерального статистического наблюдения № П-4 "Сведения о численности, заработной плате и движении работников.

13. Письмо> Минздравсоцразвития России от 12.10.2005 N 3441-17 о распределении (примерное) видов работ в результате технологического разделения труда по группам должностей

14. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118 (ред. от 03.09.2010) "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"

15. "СанПиН 2.2.4.548-96. 2.2.4. Физические факторы производственной среды. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. Санитарные правила и нормы" (утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 01.10.1996 N 21)

16. Письмо> Минтруда России от 18.09.2012 <О Методических рекомендациях> (вместе с Рекомендациями от 30.04.2013 «Методические рекомендации - 2.0. Организация ротации федеральных государственных гражданских служащих в федеральных органах исполнительной власти»)

17. Методический инструментарий Минтруда России по планированию найма и организации отбора кадров для замещения должностей государственной гражданской службы. Версия 2.0.

18. Методический инструментарий Минтруда России по внедрению системы комплексной оценки профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих (включая общественную оценку)

19. Методический инструментарий Минтруда России по применению наставничества на государственной гражданской службе

20. Методический инструментарий по установлению квалификационных требований к претендентам на замещение должностей государственной гражданской службы и государственным гражданским служащим. Версия 2.0.

21. Методические рекомендации по установлению детализированных квалификационных требований к претендентам на замещение должностей муниципальной службы и муниципальным служащим, организации отбора и оценки на соответствие указанным требованиям

22. Проект Указа Президента РФ «О федеральной программе «Развитие государственной службы Российской Федерации (2015 - 2018 годы)» и плане мероприятий по развитию государственной службы Российской Федерации (2015 - 2018 годы)» (по состоянию на 16.07.2014) (подготовлен Минтрудом России)

23. Проект Указа Президента РФ «О федеральной программе «Развитие государственной гражданской службы Российской Федерации (2015 - 2018 годы)» и плане мероприятий по развитию государственной гражданской службы Российской Федерации на 2015 - 2018 годы» (по состоянию на 29.01.2015) (подготовлен Минтрудом России)