6. Основні правила і принципи проведення консультативної бесіди соціального працівника з клієнтом.

При спілкуванні з клієнтом соціальний працівник повинен виконувати ряд правил, що стосуються етики проведення консультативної бесіди. Отже, основні вимоги до соціального працівника при спілкуванні з клієнтом:

1. Дотримання професійної таємниці, конфіденційності бесіди і результатів тестування, якщо воно проводилося.

2. Повага до будь-якого клієнта з будь-якою проблемою.

3. Співпраця з клієнтом, соціальний працівник не повинен бути начальником по відношенню до клієнта, тут важливий підхід з позиції "ми".

4. Ввічливість, привітність, гранична коректність по відношенню до клієнта.

5. Строгість і вимогливість до клієнта, соціальний працівник не повинен йти на поводу бажань клієнта.

6. Позитивний підхід до будь-якої проблеми, необхідно постійно відзначати позитивні риси в клієнтові (але не брехати), позитивні зрушення в роботі з його проблемою.

7. Вміння слухати і чути клієнта (див. пункт 4.7).

"У консультативному процесі клієнт має право:

• На отримання кваліфікованої психологічної допомоги

• На інформовану згоду про вступ, продовження і закінчення консультативних відносин

• На вибір консультанта

• На нерозповсюдження обговорюваної особистої інформації.

Професійні та етичні права та обов'язки соціального працівника в процесі консультування:

• Обов'язок надати компетентну психологічну допомогу

• Конфіденційність

• Право на передачу клієнта іншого консультанта в разі неможливості надання компетентної допомоги