3. Моделі і завдання консультування у соціальній роботі.

У професійній діяльності фахівця з соціальної роботи велике значення має безпосередній вплив на клієнта. Серед різних способів подібного впливу ключова роль належить консультування. Воно є важливим елементом у кожній із сфер соціальної роботи з різними категоріями клієнтів. Специфіка психологічного консультування полягає у безпосередньому двосторонньому цілеспрямованому спілкуванні консультанта з клієнтом, як правило, протікає в формі довірчої індивідуальної бесіди. Консультування призначено для надання допомоги людям, що зазнають різні труднощі при вирішенні життєвих завдань. Необхідною теоретичним обґрунтуванням консультування служить уявлення про багаторівневої структурі спілкування, включаючи емоційний вираз, переконання, інформування.

Консультування в соціальній роботі може бути диференційовано в залежності від предмета обговорення, від проблеми, яка є у клієнта соціальної служби:

• Психологічне (консультування як допомогу практично здоровим людям при будь-яких наявних у них психологічних проблемах)

• Консультування з правових питань

• Консультування з питань сім'ї (програма "Планування сім'ї" і їй подібні) та шлюбу

• Консультування з матеріальним і житлових питань

• Консультування з питань працевлаштування та ін

У соціальній роботі при психологічному консультуванні використовуються елементи наступних напрямків і шкіл:

• Психоаналіз

• Індивідуальна психологія А. Адлера

• Екзистенційний підхід

• Кліентоцентрірованная терапія К. Роджерса

• Раціонально - емотивна терапія

• Гештальт - підхід

• біхевіоральний підхід

 У соціальній роботі можливе використання різних моделей консультування. Умовно їх можна розбити на:

1. "Об'єктно - маніпулятивні, в яких клієнт і його труднощі приймаються як об'єкт зовнішньої діагностики впливу за допомогою різних методик і технік з метою зміни у напрямку, визначеному експертом - консультантом (це консультування в бихевиоральной, раціонально-емотивної психотерапії та нейролінгвістичного програмування).

2. Суб'єктно-феноменологічні, в яких акцент робиться на розумінні, проясненні і зміну суб'єктивного феноменологічного світу клієнта "зсередини". При цьому клієнт виступає в якості головного аспекту, що визначає напрямок змін, а консультант - як фасилітатора змін, що відбуваються (це центрований на людині підхід К. Роджерса, екзистенціальна психотерапія, гештальт - терапія, аналітична психологія К. Г. Юнга та індивідуальна психологія А. Адлера) ".

"У процесі консультування можна вирішити наступні завдання:

1. Досягти глибокого розуміння проблемної ситуації очима клієнта, "зсередини" (емпатія по К. Роджерсу)

2. Надати при необхідності емоційну підтримку клієнту, підбадьорити, надихнути на основі прочувствования консультантом його станів

3. Допомогти клієнту досягти глибокого усвідомлення і осмислення своєї проблемної ситуації. Засобами тут можуть бути емпатія, активне слухання, адекватна зворотній зв'язок клієнту з боку консультанта, який з одного боку, максимально повно проживає ситуацію "тут і зараз", і тому прагне глибоко зрозуміти клієнта, а, з іншого боку, консультант усвідомлює емоційні реакції по приводу того, що відбувається, що народжується в його власному світі. Обговорення - діалог з клієнтом вражень і спостережень консультанта робить можливим для клієнта інші варіанти сприйняття і ставлення до обставин своєї проблемної ситуації.

4. Цей процес дозволяє клієнтові на основі зміненого бачення, усвідомлення та переосмислення ситуації і себе в ній зробити найкращі вибори і рішення ".

Таким чином, "консультативний процес представляється аналогічним процесу індивідуального переживання, совладания з ситуацією неможливості, кризи, яка, однак, здійснюється спільно в психологічному єдності клієнта і консультанта. Відмінність же визначається тим, що в даний процес активно залучаються особистісні та професійні якості консультанта як інструменти та ресурси руху. Можна сказати, що консультування - це процес спільного осмислення життєвої ситуації клієнта та пошуку найкращого вирішення проблеми ".

У наступних розділах мова піде в основному про психологічному консультуванні, як одному з найбільш поширених видів соціальної допомоги населенню в рамках соціальної роботи.