Основатели: Мэри Паркет Фоллет и Элтон Мэйо

В ходе хоторнского эксперимента было выявлено, что во всяком коллективе есть формальные и неформальные группы, что качество продукции обеспечивают люди; что во взаимоотношениях между людьми есть определенные правила. В работах Гастева были сформулированы правила поведения менеджера с подчиненными.

г) школа количественных методов (1940-1970 гг.)

Основное содержание: Развитие математики, внедрение 1-ых ЭВМ. Развитие этих наук позволило в практику управления ввести математические методы принятия решения.

В 1948г. в США была создана сетевая модель календарного плана производства работ.

д) школа поведенческих наук (1960-1980 гг.)

Конец 50-х – сер. 70-х гг. ХХ в. Разработаны теории мотивации человека.

Абрахам Маслоу; Дуглас мак Грегор в 1960г. предложили теорию «X и Y», согласно которой он разделил работников на 2 категории; Герц Берг, предложил двухфакторную теорию мотивации. Виктор Врум – теория «Ожидания» (мы ожидаем, что будем делать полезную работу, ожидаем зарплату, ожидаем размер зарплаты, которую мы хотим).

е) современные школы:

В настоящее время в теории управления имеют место 3 современных подхода управления: школа процессного подхода; школа системного подхода; школа ситуационного подхода.

1. процессный подход, который рассматривает управление как процесс смены функций (повторяет подход Анри Файоля);

2. системный подход, означающий, что менеджер должен оказывать управленческое воздействие либо на систему в целом, либо на ее элементы;

3. ситуационный подход. Его смысл в том, что при принятии решений всякий менеджер должен тщательно проанализировать сложившуюся ситуацию.

3 Принципы менеджмента

Принципы менеджмента — основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Эти принципы — отражение объективных закономерностей практики управления. Они определяют требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. В соответствии с этими требованиями образуются органы управления, устанавливаются взаимоотношения между его уровнями, между организациями и государством, применяются те или иные методы управления.

В современном менеджменте основополагающим принципом является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления.

Децентрализация – организационная структура в рамках которой право принимать решения распространяется до нижестоящих управляющих структур.

Централизация – условия, при которых право принимать наиболее важные решения остаются за высшими уровнями управления.

Ведущий принцип менеджмента — оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления, заключается в том, что за высшим уровнем управления закрепляются вопросы стратегического характера, а за низовыми звеньями — оперативное управление.

Из основного принципа вытекают и другие принципы:

• принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении означает, что каждый работник может принимать участие в подготовке решения в области его компетенции. Окончательное решение принимает руководитель, т.к. несет ответственность за его последствия.

• принцип научной обоснованности управления означает, что управление должно осуществляться на основе применения науки; (научные достижения в практике)

• принцип плановости означает, что деятельность организации, как текущая, так и перспективная, должна планироваться;

• принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, т.е. любой работник должен нести ответственность только за те задачи, которые попадают в сферу предоставленных ему полномочий;

• принцип демократизации управлении. В современной экономике исполнители обладают высоким профессионализмом, образованием и квалификацией, а также общей культурой и потребностью участвовать в управлении производством. Привлечение персонала к управлению организацией есть реализация данного принципа.

В настоящее время в менеджменте используется большое число принципов, которые классифицируются по разным подходам.

I. Кибернетический принцип управления или принцип работы с информацией, т.к. процесс управления – есть процесс обмена информации, поэтому выделим:

1. принцип адекватности, означающий, что информация, передаваемая от субъекта к объекту и наоборот должна проходить без искажений и соответствовать истине по предмету или явлению;

2. принцип обогащения, состоит в том, что в момент прохождения всякая информация должна очищаться от шума или несущественных элементов;

3. принцип перехода информации в знание объекта или субъекта. Полное осмысление полученной информации обеспечивает принятие правильных решений и эффективной деятельности;

4. верификация, т.е. информация от источника к приемнику должна носить истинный характер, быть достоверной и объективной.

II. Организационный принцип

1. принцип сочетания централизма и автономности показывает, как в процессе управления принимаются решения и делегируются полномочия;

2. законность является принципом деятельности субъекта управления, т.е. всякий руководитель должен соблюдать законы и подзаконные акты;

3. плавность, т.е. соблюдение этого принципа предусматривает стратегическое среднесрочное и оперативное планирование;

4. принцип объективности, т.е. учет особенностей данной сферы работы, контингента, с которым работаешь;

5. принцип основного звена означает умение выделить главное и организовать работу по достижению этих главных целей и задач;

6. принцип оптимальности и эффективности означает, что деятельность должна быть оптимальной и обеспечивать достижение цели, т.е. быть эффективной;

7. принцип 1-ого руководителя означает, что если протекающий процесс интересует, беспокоит и находится под наблюдением первого руководителя, то все сотрудники фирмы будут стремиться обеспечить выполнение этого процесса и наоборот;

8. принцип регламентации задач и функций очень важен при создании структуры управления, он помогает избежать дублирования и для того, чтобы не образовывалась «ничейная зона».

III. Социально-психологические принципы:

• сочетание единоначалия и коллегиальности;

• принцип создания благоприятных условий для работы;

• принцип справедливого распределения обязанностей;

• принцип постоянного повышения квалификации сотрудников;

• обеспечение инициативности работника;

• принцип конкурсного назначения работников.

4 Методы менеджмента

Под методами понимают совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей.

Все методы менеджмента можно разбить на 4 группы:

• организационно-административные;

• экономические;

• социальные;

• психологические.

К организационно-административным методам относятся: прямое административное указание, дисциплина, нормы, взыскания, поощрения. Эти методы базируются на отношениях власти и подчинения. Эффективное администрирование предполагает четкое определение функций, структуры, прав и обязанностей, положения о подразделениях организации, трудовую дисциплину, компетенцию руководителей и специалистов.

В условиях рынка особую роль играют экономические методы. Они, в отличие от административных, предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления и базируются на непосредственной зависимости материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности. Их конкретными формами являются: хозрасчет, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности в распоряжении фондами, прибылью, заработной платой.

Социальные методы. Способности людей наиболее полно могут реализоваться, а производительность их труда резко повысится, если создан производственный коллектив, где существует творческая обстановка, здоровый социально-психологический климат, взаимопомощь, подчинение установленному порядку. Использование социальных методов означает создание равных возможностей для всех членов коллектива (вне зависимости от их должности и прочих заслуг) при получении различных социальных благ; организация и проведение социального планирования и регулирования, направленные на улучшение условий труда и отдыха членов трудового коллектива, повышение их производственной активности. Конкретно это происходит через обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение различных праздников, торжественных вечеров, конкурсов.

Важнейшие из психологических методов — это методы психологического побуждения (мотивации), профессионального отбора, ориентации и обучения. Реализация этих методов заключается в периодической оценке профессиональной пригодности, психологического климата и удовлетворенности трудом в коллективе, в воспитании, персональном психологическом консультировании работников и во многом другом. Они основаны на глубоком познании психологической природы человека, структуры его потребностей. Здесь без помощи науки руководителю не обойтись, ибо законы поведения человека скрыты от непосредственного наблюдения. Чтобы применять эти методы, надо знать психологические особенности отдельных работников, социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов.