11.1 Лидерство как особое качество менеджера

Лидерство — это способность человека оказывать влияние на людей и тем самым направлять их действия в необходимое для организации русло. Лидерство — это явление, характерное в первую очередь для неформальных групп. Нередко случается, что лидером становится человек, который занимает в организации далеко не первое место. При этом его «выдвигают» другие люди, сам он может не прикладывать для этого никаких усилий. Лидера не назначают, лидером можно только стать, завоевав доверие и уважение сотрудников.

Лидерство — очень сложная ноша. Обычно члены формальной или неформальной группы скрыто требуют от лидера соответствия тем идеальным чертам, которые они ему приписывают. По этой причине малейшее несоответствие этим идеалам может стать причиной утраты лидерских позиций.

Лидер выполняет как в формальных, так и в неформальных группах очень важные функции. Именно от него зависит, насколько эффективно действует группа, способна ли она достигать целей, которые перед ней стоят.

Лидерство может быть как полезным, так и вредным для организации явлением. Полезным оно оказывается тогда, когда лидеру удается вести других людей к целям, выгодным для организации (даже если эти цели не были сформулированы как цели организации «официально»). Вредным же лидерство становится в тех случаях, когда из-за лидера люди начинают двигаться в каком-то другом направлении. Например, многие работники могут быть недовольны условиями труда, но будут держать свое недовольство при себе. Лишь лидер в этой ситуации может четко сформулировать потребности работников и повести их за собой в борьбе за улучшение условий труда.

11.2 Стили управления

В процессе исследований было выделено несколько основных типов руководителей. Естественно, все эти типы являются результатом обобщения, а потому соотносятся не столько с конкретными людьми, сколько со связанными наборами качеств. Поэтому необходимо иметь в виду, что в чистом виде эти типы встречаются крайне редко. Обычно люди сочетают в себе черты нескольких разных типов.

В то же время предлагаемая ниже классификация очень полезна, поскольку она позволяет выделить как положительные, так и отрицательные стороны какого-то стиля управления. Несомненно, будущий руководитель должен знать об этом, чтобы совершенствовать себя и избегать распространенных ошибок. Особенно важно последнее, потому что человек очень редко в полной мере осознает, насколько серьезные последствия имеет то, какому стилю управления он привержен.

Авторитарный руководитель стремится доминировать, подчинив себе всех, с кем имеет дело. Такой руководитель не допускает подчиненных к управлению. Кроме того, он склонен не только управлять единолично, но и подавлять любую инициативу, исходящую от исполнителей.

Коллегиальный руководитель придерживается мнения, что его точка зрения — только одна из возможных. Такой руководитель обычно демократичен, руководители такого типа нередко приходят в управление из каких-то более узких сфер деятельности, хорошо образованы, возможно, занимались научными исследованиями. Коллегиальный руководитель не боится инициативы, исходящей от подчиненных, и даже поощряет ее. Он достаточно охотно делегирует полномочия в управлении.

Дипломатичный руководитель характеризуется способностью быстро перестраиваться на новую модель деятельности. Он обычно очень общителен, прекрасно проводит переговоры, причем очень часто успешно. В крайних проявлениях дипломатичному руководителю характерна изворотливость и демагогия.

Либеральный руководитель склонен предоставлять подчиненным полнейшую свободу действий, ценит исходящую от них. Он часто берет на себя ответственность за действия подчиненных. В крайних проявлениях либеральному руководителю присущ ряд недостатков: попустительство, плохой контроль за действиями подчиненных, мягкое, либеральное отношение к лодырям.

Авральный руководитель больше всего ценит интенсивную работу, работу ради работы. Он не понимает, что работу можно чередовать с отдыхом. Кроме того, для такого руководителя характерно сначала действовать, а только затем обдумывать свои действия. Из-за этого ему нередко приходится прилагать массу усилий для исправления ошибок. Неплохая черта такого руководителя состоит в том, что он способен мобилизовать все материальные и духовные ресурсы подчиненных на выполнение конкретного задания. При частом использовании данного принципа страдает ритмичность работы подразделения.

Конструктивный руководитель постоянно создает условия для полезных преобразований. По натуре такой руководитель является инноватором, который побуждает подчиненных использовать в своей деятельности нестандартные приемы. Однако иногда увлеченность преобразованиями переходит все разумные границы.

Документальный руководитель обычно является прирожденным аппаратчиком, «канцелярской крысой», поскольку верит, что управлять людьми по-настоящему можно только из канцелярии. Среди положительных качеств руководителя данного типа можно отметить аккуратность, педантичность, точность, подтянутость, осмотрительность.

Демонстрационный руководитель обладает преимуществом, заключающимся в умении воодушевлять людей на трудные дела. Однако ему присущи и отрицательные качества. Его работа направлена не столько на выполнение дел, сколько на создание видимости. В частности, демонстрационный руководитель изо всех сил стремится показать свою исполнительность перед вышестоящем начальством. Это, впрочем, не означает, что руководитель данного типа только делает вид, а не работает. Просто для него важно, чтобы его работу видели.

Компромиссный руководитель тяготеет к самым разнообразным компромиссам. Такое поведение чрезвычайно полезно при урегулировании конфликтных ситуаций. Однако частое применение тактики компромисса ведет к отказу от жесткого контроля за деятельностью подчиненных.

Деловой руководитель ставит работу выше всего остального. Вследствие этого он сочетает в себе многие положительные черты всех описанных выше типов. Основным недостатком такого руководителя оказывается полнейшее отсутствие внимания к индивидуальным, личностным особенностям своих подчиненных.

Каждый менеджер выбирает стиль руководства в зависимости от целог7о ряда факторов, причем один из самых важных факторов являются его личностные особенности. Однако если вдруг обнаружится, что выбранный им стиль не приносит ожидаемого результата, необходимо задуматься и изменить стиль руководства.

8