Лекция № 4: «Перерасчет, изменение размера платы за коммунальные услуги. Льготы на оплату коммунальных услуг, приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг» План лекции:

1. Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

2. Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги

3. Льготы на оплату коммунальных услуг

4. Порядок приостановления предоставления коммунальных услуг

5. Порядок ограничения предоставления коммунальных услуг

1.Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

Перерасчет платы за коммунальные услуги производится при отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. Перерасчет платы за водо-, электро- и газоснабжение осуществляется, если в квартире нет индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг. Перерасчет осуществляется на основании письменного заявления потребителя, к которому необходимо приложить:

-копия командировочного удостоверения с места работы;

- справка о прохождении лечения в стационарном лечебном учреждении;

- проездные билеты;

- свидетельство о регистрации по месту пребывания;

- счета за проживание в гостинице, общежитии;

- иные документы, с достоверностью подтверждающие отсутствие жильцов.

Перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней исполнителем пропорционально количеству дней временного отсутствия жильцов, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места постоянного жительства и день прибытия на это место.

2.Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги осуществляется в случае предоставления услуг ненадлежащего качества либо с перерывами, которые превышают установленную продолжительность. Порядок предоставления таких услуг влечет за собой уменьшение размера оплаты за них.

Факт непредоставления коммунальных ресурсов можно установить посредством уведомления, которое направляется потребителем в аварийно- диспетчерскую службу. Такое уведомление может быть как письменной форме так и в устной (чаще по телефону), оно подлежит обязательной регистрации в аварийно – диспетчерской службе. Потребитель обязан:

- указать сведения о себе: фамилия, имя, отчество; адрес места проживания;

- вид коммунальной услуги ( непредоставленной или предоставленной ненадлежащего качества).

Аварийно- диспетчерская служба обязана:

- сообщить о том, кто принял уведомление (фамилия, имя, отчество);

- регистрационный номер уведомления и время ее приема.

Если причины непредоставления услуг или предоставления их ненадлежащего качества известны аварийно- диспетчерской службе, то тогда данная служба обязана немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую запись в журнале регистрации.

Если причина не известна, то тогда сотрудник аварийно- диспетчерской службы согласовывает с потребителем точную дату и время проверки качества предоставления коммунальных услуг. В ходе проверки составляется акт, который подписывается двумя сторонами: потребителем и исполнителем. Если в результате проверки соглашение между исполнителем и потребителем достигнуто не было, то назначается новая дата и время проведения проверки, на которую приглашаются представитель общественного объединения потребителей и представитель государственной жилищной инспекции. По результатам второй проверки также составляется акт, где указывается дата и время начала проверки, какие нарушения были допущены, и подписывается потребителем и исполнителем. Данный акт является основанием перерасчета платы за коммунальные услуги. Если услуги не предоставлялись или предоставлялись не качественно, в результате чего был причинен ущерб жизни и здоровью потребителя, а также совместно проживающих с ним лиц, его (их) имуществу, а также общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, то составляют акт, в котором фиксирует факт причинения такого ущерба. Данный акт должен быть составлен исполнителем или его представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно – диспетчерскую службу в двух экземплярах.

Датой начала непредоставления коммунальных или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

- время уведомления потребителем в аварийно- диспетчерскую службу о факте случившегося;

- время, указанное в акте, в случае обнаружения исполнителем предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

- время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным или индивидуальным прибором учета, в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Окончание предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:

-с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества;

- со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг.