- •Нехаева
- •Понятие маркетинга. Соц-экономич сущность маркетинга
- •Основные понятия маркетинга и их определения
- •Цель, задачи и функции маркетинга
- •Понятие и сущность комплекса маркетинга
- •Специфика маркетинга услуг
- •Сущность и содержание м в туризме
- •7. Развитие теории и практики маркетинга
- •8. Современные тенденции развития маркетинга тур предприятий
- •9. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
- •10. Первичные и вторичные источники информации
- •11. Внешние и внутренние информации и ее источники
- •12. Методы проведения маркетинговых исследований
- •13. Наблюдение, интервью, и эксперимент как основные методы, используемые в маркетинговых исследованиях
- •14. Плюсы и минусы различных видов интервью как методов маркетинговых исследований
- •15. Правила и процедуры маркетинговых исследований
- •16 Понятие среды маркетинга
- •17 Анализ внутренней среды туристского предприятия
- •18 Изучение внешней среды туристского предприятия
- •19. Конкурентные преимущества предприятий в туризме ( swot-анализ). Матрица swot.
- •20. Конкурентная среда туристского предприятия.
- •21. Четыре уровня конкурентной борьбы.
- •22. Конкурентная карта рынка.
- •23. Факторы, оказывающие влияние на потребителей тур услуг.
- •24. Внешние факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •25. Личностные факторы, влияющие на покупательское впечатление.
- •26. Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации з. Фрейда, а. Маслоу, д. Шварца.
- •27. Оценка степени (не)удовлетворенности потребителей.
- •28. Сегментация как ср-во выбора наиболее перспективного целевого рынка.
- •29. Признаки и критерии сегментации.
- •30. Позиционирование: понятие и принципы.
- •Красильникова
- •1 Разновидности туроператорских фирм.
- •2 Функции туроператоров
- •3 Этапы создания турпродукта
- •4 Жизненный цикл турпродукта
- •5 Международные организации и документы, регулирующие туристскую индустрию
- •6 Российское законодательство, регламентирующее туристскую индустрию
- •7. Особенности тур.Продукта (тп)
- •1) Комплексность
- •2) Несовпадение во времени факта реализации и оказания тур.Услуги.
- •3) Несовпадение места реализации и места потребления тур.Услуги.
- •4) Неосязаемость или нематериальный характер ту.
- •9. Классификация тур.Продукта по основному виду используемого транспортного средства
- •1) Авиационные туры
- •2) Железнодорожные туры
- •3) Автобусные туры
- •4) Речные и морские круизы
- •10) Классификация тп по целям путешествия
- •11) Классификация тп по продолжительности тура
- •12) Классификация тп по географическим направлениям
- •1) Туры в Скандинавию
- •2) Западно-европейские туры (Франция, Германия, Испания, Португалия, Австрия, Италия, Греция, Швейцария, Великобритания, Ирландия)
- •3) Альпийский отдых (Швейцария, Франция)
- •4) Страны Центральной и Восточной Европы (Польша, Чехия, Болгария, Венгрия, Словакия и др.)
- •5) Отдых на Средиземноморье (Испания, Франция, Италия, Греция и др)
- •6) Страны Азии и Африки (Турция, Сирия, Ливия, Египет, Алжир, Тунис и др.)
- •7) Курорты Красного моря (Шарм-Эль-Шейх, Эль-Гуна, Хугарда, Сафага)
- •8) Страны Карибского бассейна ( Куба, Доминиканская республика, Мексиканские курорты и др.)
- •13) Классификация по специфике комплектации тп
- •14. Этапы создания тур.Продукта.
- •15 Понятие о туристских ресурсах.
- •16. Использование природно-климатических ресурсов в создании тур.Продукта.
- •17. Использование историко-культурных достопримечательностей для создания тур. Продукта.
- •18. Использование инфраструктурных ресурсов для создания турпродукта.
- •19. Виды и формы договорных отношения между туроператором и средствами размещения.
- •20 Договорные отношения между туроператором и транспортными организациями.
- •21. Взаимодействие то с другими организациями, возникающее при формировании турпродукта.
- •22. Расчет стоимости тура.
- •23. Особенности оформления заграничных паспортов гражданами рф.
- •24. Финансовые гарантии то-ов.
- •25. Медиц страхование в то деятельности.
- •26. Организация консульского обслуживания в процессе подготовки тура.
- •27. Пограничные и таможенные формальности.
- •28. Финансовые гарантии туроператора (фг)
- •29. Медицинское страхование в туроператорской деятельности
- •30. Страхование от невозможности совершить туристскую поездку
- •31. Информационные технологии, используемые при создании турпродукта
- •32. Информационные технологии, используемые при продвижении турпродукта
- •33. Информационные технологии, используемые при реализации турпродукта
- •34. Информационные технологии, используемые в управлении турфирмой
- •Дополнительные
- •1 Ведущие то России
- •2 Особенности работы выездного туроператора
- •3 Особенности работы въездного туроператора
- •4 Особенности работы то по внутреннему туризму
- •5 Реестр то России
- •7 Проблемы банкротства туроператоров в рф
- •8 История туроператорской деят-ти
- •9 Понятие и структура турпродукта
- •Ломидзе Майя Арчиловна – исполнительный директор.
5 Реестр то России
Единый федеральный реестр туроператоров – официальный список юридических лиц, зарегистрированных в Российской Федерации, имеющих право на совершение туроператорской деятельности. Необходимым документом для включения в реестр является договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия исполнения обязательств туроператора (финансовое обеспечение). Ведение реестра осуществляется федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма. В реестре содержатся название компании-туроператора, ее адрес, сведения об учредителях, документ о внесении в ЕГРЮЛ, документ о простановке на учет в налоговом органе, ИНН, руководитель, размер финансового обеспечения, номер договора ответственности или банковской гарантии, сфера деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм), адреса структурных подразделений. Осуществление туроператорской деятельности лицами и организациями, не внесенными в федеральный реестр не допускается.
Сведения о туроператоре вносятся в реестр на основании заявления туроператора, представляемого в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр. Указанное заявление составляется в письменной форме и удостоверяется подписью руководителя туроператора или иного лица, уполномоченного представлять туроператора. При этом руководитель туроператора или иное лицо, уполномоченное представлять туроператора, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения, указанные в заявлении туроператора и подлежащие внесению в реестр проверяются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти посредством направления соответствующего межведомственного запроса в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, и федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах. Для подтверждения сведений, указанных в заявлении туроператора и подлежащих внесению в реестр туроператор предоставляет договор страхования ответственности туроператора или банковскую гарантию либо нотариально заверенную копию соответствующего документа, а в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма также документ, подтверждающий уплату взноса в компенсационный фонд объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Заявление туроператора, а также иные указанные в настоящей статье документы могут быть представлены в форме электронных документов. Порядок представления электронных документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти не позднее пяти дней со дня поступления заявления туроператора с приложением всех необходимых документов принимает решение о внесении сведений о туроператоре в реестр либо об отказе во внесении в реестр таких сведений. Указанные решения оформляются соответствующим актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти. За рассмотрение заявления туроператора о внесении сведений о нем в реестр и за внесение этих сведений в реестр плата не взимается.
6 Орг-я «Турпомощь» в РФ и её роль в туроператорской деят-ти
