13) Классификация по специфике комплектации тп

Групповые и индивидуальные туры.

Групповые –  это туры, которые  организуются по групповым заявкам. Как правило, групповые туры не имеют  фиксированной даты и стоимости, тур рассчитывается на дату указанную  заказчиком и на указанное число  туристов. Заказчик имеет возможность  изменить программу проведения группового тура, убрать или включить дополнительные экскурсионные объекты, заказать дополнительное питание или проживание в других гостиницах.

Заявки на групповые туры могут  быть получены от турфирм (турагентств), от коммерческих или государственных  организаций. Групповые туры пользуются спросом у школ, ВУЗов, профсоюзов, крупных компаний организующих отдых  и экскурсионное обслуживание для  своих сотрудников.

В большинстве случаев действует  правило – чем больше группа, тем дешевле стоимость тура в  расчете на одного человека. Туроператор  обычно работает на договорных условиях с музеями, экскурсионными объектами, транспортными компаниями, гостиницами, и т.д, поэтому стоимость групповых заявок может быть ниже чем при индивидуальном заказе. 

Индивидуальный тур – это  тур, который может быть рассчитан  на одного-двух или более человек. На время обслуживание может быть предоставлен автомобиль с водителем  и персональный гид-экскурсовод. Тур  рассчитывается полностью под требования заказчика, выбирается гостиница, организуется питание в кафе или ресторанах, рассчитываются трансферы и экскурсии. Заранее могут быть оговорены  возможные отклонения от маршрута поездки  и посещение дополнительных развлекательных  или экскурсионных объектов. Индивидуальные туры пользуются спросом у молодоженов, бизнесменов находящихся в командировке в незнакомом городе, но имеющих  время для организации своего отдыха. Индивидуальные туры заказывают туристы, которым не подходят стандартные  экскурсионные туры, но которые хотят  получить максимум комфорта, и запланировать  экскурсии по своим интересам. Индивидуальные туры нельзя назвать экономичными, поэтому большинство туристов покупает недорогие и доступные сборные  туры.

В индивидуальных турах туристу  предоставляется больше самостоятельности, но они, как правило, более дорогие, так как стоимость предоставляемых  услуг оплачивается только этим туристом, тогда как стоимость туристических  услуг при групповом туре складывается из вложения всех участников в группе.

Индивидуальные поездки предоставляют  потребителю больше независимости  и самостоятельности, но они более  дорогостоящие и поэтому малодоступны массовому туристу. Групповые поездки, наоборот, более дешевые, доступные  массовому туристу, но в таких  поездках каждый участник обязан подчиняться  установленному для группы порядку  путешествия.

14. Этапы создания тур.Продукта.

Разработка туристского продукта, т.е. создание и организация путешествий – чрезвычайно сложный процесс. Он требует от специалистов, работающих в туризме профессионализма, глубоких знаний туристских ресурсов, организационно-правовых особенностей поездок, психологии и мотиваций потребителя. Создание турпродукта обычно начинается с появления идеи и принятия решения разработать тур и завершается процессом продвижения его на рынке с последующими продажами. После того, как решение о создании тура принято следуют, обобщенно, несколько этапов разработки турпродукта. Это:

1. Подготовительный: изучение спроса на туристском рынке и определение базовых составляющих тура.

2. Расчет стоимости и установление цены тура.

3. Продажа (реализация) тура, т.е. продвижение его на рынке.

На первом этапе происходит создание концепции тура, изучение основных тенденций в паломническом туризме и экскурсионном туризме религиозной тематики. Исследуются качественно-количественные характеристики тура: вид транспорта, предполагаемые средства размещения, пункты питания, объекты экскурсионного показа (при экскурсионной поездке) - культовые сооружения и т.д. Наряду со спросом исследуется также предложение с целью поиска и отбора для предстоящего тура первичных туристских услуг и их производителей и поставщиков. Изучаются религиозные центры, в которые прибудут туристы. Важны их транспортная доступность, степень развитости инфраструктуры, качество услуг и т.д. При практической организации паломнических поездок исследуются особенности проведения культовых мероприятий в храмах, монастырях и т.д. При создании тура важно учитывать все нюансы: (в некоторые индусские храмы в Индии (или их части) пускают только индусов, а Духовные Учителя могут отсутствовать в своих ашрамах некоторое время в году. В Мекку не разрешен въезд немусульман. Отдельные мужские православные монастыри принимают только паломников-мужчин и т.д.).

После того, как завершено изучение спроса и предложения на рынке составляется рабочий проект (вербальная модель) тура. Туроператор выбирает контрагентов, устанавливает с ними контакт и начинает переговоры. Таким образом, когда более известными становятся параметры будущего тура, создаются основы для расчета его цены.

Цена продажи вычисляется на основе учета суммы расходов, прибыли и налогов. Сумма расходов включает прямые расходы (затраты на перевозку, размещение, питание туристов, их экскурсионное обслуживание) и косвенные расходы туроператоров (затраты по менеджменту туристской организации – арендные платежи, зарплата сотрудникам, затраты на решение организационных вопросов работы фирмы и т.д.). Следует особо подчеркнуть, что, например, в России в православном туризме при практической организации поездок паломнические службы не ставят своей целью извлечение прибыли. Прибыль должна быть для обеспечения хотя бы работы паломнической службы, но прибыль, выгода здесь не являются приоритетными. Главное – служение паломникам. Есть паломнические службы, являющиеся некоммерческими.

Продвижение турпродукта на туристском рынке – система мероприятий, направленная на создание спроса и стимулирование сбыта туристских услуг, т.е. на увеличение продаж