- •Нехаева
- •Понятие маркетинга. Соц-экономич сущность маркетинга
- •Основные понятия маркетинга и их определения
- •Цель, задачи и функции маркетинга
- •Понятие и сущность комплекса маркетинга
- •Специфика маркетинга услуг
- •Сущность и содержание м в туризме
- •7. Развитие теории и практики маркетинга
- •8. Современные тенденции развития маркетинга тур предприятий
- •9. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
- •10. Первичные и вторичные источники информации
- •11. Внешние и внутренние информации и ее источники
- •12. Методы проведения маркетинговых исследований
- •13. Наблюдение, интервью, и эксперимент как основные методы, используемые в маркетинговых исследованиях
- •14. Плюсы и минусы различных видов интервью как методов маркетинговых исследований
- •15. Правила и процедуры маркетинговых исследований
- •16 Понятие среды маркетинга
- •17 Анализ внутренней среды туристского предприятия
- •18 Изучение внешней среды туристского предприятия
- •19. Конкурентные преимущества предприятий в туризме ( swot-анализ). Матрица swot.
- •20. Конкурентная среда туристского предприятия.
- •21. Четыре уровня конкурентной борьбы.
- •22. Конкурентная карта рынка.
- •23. Факторы, оказывающие влияние на потребителей тур услуг.
- •24. Внешние факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •25. Личностные факторы, влияющие на покупательское впечатление.
- •26. Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации з. Фрейда, а. Маслоу, д. Шварца.
- •27. Оценка степени (не)удовлетворенности потребителей.
- •28. Сегментация как ср-во выбора наиболее перспективного целевого рынка.
- •29. Признаки и критерии сегментации.
- •30. Позиционирование: понятие и принципы.
- •Красильникова
- •1 Разновидности туроператорских фирм.
- •2 Функции туроператоров
- •3 Этапы создания турпродукта
- •4 Жизненный цикл турпродукта
- •5 Международные организации и документы, регулирующие туристскую индустрию
- •6 Российское законодательство, регламентирующее туристскую индустрию
- •7. Особенности тур.Продукта (тп)
- •1) Комплексность
- •2) Несовпадение во времени факта реализации и оказания тур.Услуги.
- •3) Несовпадение места реализации и места потребления тур.Услуги.
- •4) Неосязаемость или нематериальный характер ту.
- •9. Классификация тур.Продукта по основному виду используемого транспортного средства
- •1) Авиационные туры
- •2) Железнодорожные туры
- •3) Автобусные туры
- •4) Речные и морские круизы
- •10) Классификация тп по целям путешествия
- •11) Классификация тп по продолжительности тура
- •12) Классификация тп по географическим направлениям
- •1) Туры в Скандинавию
- •2) Западно-европейские туры (Франция, Германия, Испания, Португалия, Австрия, Италия, Греция, Швейцария, Великобритания, Ирландия)
- •3) Альпийский отдых (Швейцария, Франция)
- •4) Страны Центральной и Восточной Европы (Польша, Чехия, Болгария, Венгрия, Словакия и др.)
- •5) Отдых на Средиземноморье (Испания, Франция, Италия, Греция и др)
- •6) Страны Азии и Африки (Турция, Сирия, Ливия, Египет, Алжир, Тунис и др.)
- •7) Курорты Красного моря (Шарм-Эль-Шейх, Эль-Гуна, Хугарда, Сафага)
- •8) Страны Карибского бассейна ( Куба, Доминиканская республика, Мексиканские курорты и др.)
- •13) Классификация по специфике комплектации тп
- •14. Этапы создания тур.Продукта.
- •15 Понятие о туристских ресурсах.
- •16. Использование природно-климатических ресурсов в создании тур.Продукта.
- •17. Использование историко-культурных достопримечательностей для создания тур. Продукта.
- •18. Использование инфраструктурных ресурсов для создания турпродукта.
- •19. Виды и формы договорных отношения между туроператором и средствами размещения.
- •20 Договорные отношения между туроператором и транспортными организациями.
- •21. Взаимодействие то с другими организациями, возникающее при формировании турпродукта.
- •22. Расчет стоимости тура.
- •23. Особенности оформления заграничных паспортов гражданами рф.
- •24. Финансовые гарантии то-ов.
- •25. Медиц страхование в то деятельности.
- •26. Организация консульского обслуживания в процессе подготовки тура.
- •27. Пограничные и таможенные формальности.
- •28. Финансовые гарантии туроператора (фг)
- •29. Медицинское страхование в туроператорской деятельности
- •30. Страхование от невозможности совершить туристскую поездку
- •31. Информационные технологии, используемые при создании турпродукта
- •32. Информационные технологии, используемые при продвижении турпродукта
- •33. Информационные технологии, используемые при реализации турпродукта
- •34. Информационные технологии, используемые в управлении турфирмой
- •Дополнительные
- •1 Ведущие то России
- •2 Особенности работы выездного туроператора
- •3 Особенности работы въездного туроператора
- •4 Особенности работы то по внутреннему туризму
- •5 Реестр то России
- •7 Проблемы банкротства туроператоров в рф
- •8 История туроператорской деят-ти
- •9 Понятие и структура турпродукта
- •Ломидзе Майя Арчиловна – исполнительный директор.
24. Финансовые гарантии то-ов.
Туроператор – юридическое лицо. Согласно ст. 1 и ст. 4.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предприятие или организация, осуществляющие на территории РФ деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (туроператор) должны быть зарегистрированы как юридическое лицо в соответствии с ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
Финансовое обеспечение. В соответствии со ст. 17.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к осуществлению туроператорской деятельности допускаются юридические лица, имеющие финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение – это либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Размер фин обесп-ия зависит от 2-х характеристик фирмы ТО:
- от вида туризма ктр занимается турфирма-оператор
- от размера или объема денежного оборота турфирмы за год (от реализации турпр за год).
Размер финансового обеспечения туроператорской деятельности.
Страховая сумма – денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и страховой выплаты при наступлении страхового случая.
500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма;
10 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма;
30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 100 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, применяющих упрощенную систему налогообложения;
60 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации;
100 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют свыше 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Юридические лица, намеренные осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявшие такую деятельность, должны иметь финансовое обеспечение в размере не менее 30 миллионов рублей.