- •Нехаева
- •Понятие маркетинга. Соц-экономич сущность маркетинга
- •Основные понятия маркетинга и их определения
- •Цель, задачи и функции маркетинга
- •Понятие и сущность комплекса маркетинга
- •Специфика маркетинга услуг
- •Сущность и содержание м в туризме
- •7. Развитие теории и практики маркетинга
- •8. Современные тенденции развития маркетинга тур предприятий
- •9. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
- •10. Первичные и вторичные источники информации
- •11. Внешние и внутренние информации и ее источники
- •12. Методы проведения маркетинговых исследований
- •13. Наблюдение, интервью, и эксперимент как основные методы, используемые в маркетинговых исследованиях
- •14. Плюсы и минусы различных видов интервью как методов маркетинговых исследований
- •15. Правила и процедуры маркетинговых исследований
- •16 Понятие среды маркетинга
- •17 Анализ внутренней среды туристского предприятия
- •18 Изучение внешней среды туристского предприятия
- •19. Конкурентные преимущества предприятий в туризме ( swot-анализ). Матрица swot.
- •20. Конкурентная среда туристского предприятия.
- •21. Четыре уровня конкурентной борьбы.
- •22. Конкурентная карта рынка.
- •23. Факторы, оказывающие влияние на потребителей тур услуг.
- •24. Внешние факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •25. Личностные факторы, влияющие на покупательское впечатление.
- •26. Мотивы поведения потребителей. Теории мотивации з. Фрейда, а. Маслоу, д. Шварца.
- •27. Оценка степени (не)удовлетворенности потребителей.
- •28. Сегментация как ср-во выбора наиболее перспективного целевого рынка.
- •29. Признаки и критерии сегментации.
- •30. Позиционирование: понятие и принципы.
- •Красильникова
- •1 Разновидности туроператорских фирм.
- •2 Функции туроператоров
- •3 Этапы создания турпродукта
- •4 Жизненный цикл турпродукта
- •5 Международные организации и документы, регулирующие туристскую индустрию
- •6 Российское законодательство, регламентирующее туристскую индустрию
- •7. Особенности тур.Продукта (тп)
- •1) Комплексность
- •2) Несовпадение во времени факта реализации и оказания тур.Услуги.
- •3) Несовпадение места реализации и места потребления тур.Услуги.
- •4) Неосязаемость или нематериальный характер ту.
- •9. Классификация тур.Продукта по основному виду используемого транспортного средства
- •1) Авиационные туры
- •2) Железнодорожные туры
- •3) Автобусные туры
- •4) Речные и морские круизы
- •10) Классификация тп по целям путешествия
- •11) Классификация тп по продолжительности тура
- •12) Классификация тп по географическим направлениям
- •1) Туры в Скандинавию
- •2) Западно-европейские туры (Франция, Германия, Испания, Португалия, Австрия, Италия, Греция, Швейцария, Великобритания, Ирландия)
- •3) Альпийский отдых (Швейцария, Франция)
- •4) Страны Центральной и Восточной Европы (Польша, Чехия, Болгария, Венгрия, Словакия и др.)
- •5) Отдых на Средиземноморье (Испания, Франция, Италия, Греция и др)
- •6) Страны Азии и Африки (Турция, Сирия, Ливия, Египет, Алжир, Тунис и др.)
- •7) Курорты Красного моря (Шарм-Эль-Шейх, Эль-Гуна, Хугарда, Сафага)
- •8) Страны Карибского бассейна ( Куба, Доминиканская республика, Мексиканские курорты и др.)
- •13) Классификация по специфике комплектации тп
- •14. Этапы создания тур.Продукта.
- •15 Понятие о туристских ресурсах.
- •16. Использование природно-климатических ресурсов в создании тур.Продукта.
- •17. Использование историко-культурных достопримечательностей для создания тур. Продукта.
- •18. Использование инфраструктурных ресурсов для создания турпродукта.
- •19. Виды и формы договорных отношения между туроператором и средствами размещения.
- •20 Договорные отношения между туроператором и транспортными организациями.
- •21. Взаимодействие то с другими организациями, возникающее при формировании турпродукта.
- •22. Расчет стоимости тура.
- •23. Особенности оформления заграничных паспортов гражданами рф.
- •24. Финансовые гарантии то-ов.
- •25. Медиц страхование в то деятельности.
- •26. Организация консульского обслуживания в процессе подготовки тура.
- •27. Пограничные и таможенные формальности.
- •28. Финансовые гарантии туроператора (фг)
- •29. Медицинское страхование в туроператорской деятельности
- •30. Страхование от невозможности совершить туристскую поездку
- •31. Информационные технологии, используемые при создании турпродукта
- •32. Информационные технологии, используемые при продвижении турпродукта
- •33. Информационные технологии, используемые при реализации турпродукта
- •34. Информационные технологии, используемые в управлении турфирмой
- •Дополнительные
- •1 Ведущие то России
- •2 Особенности работы выездного туроператора
- •3 Особенности работы въездного туроператора
- •4 Особенности работы то по внутреннему туризму
- •5 Реестр то России
- •7 Проблемы банкротства туроператоров в рф
- •8 История туроператорской деят-ти
- •9 Понятие и структура турпродукта
- •Ломидзе Майя Арчиловна – исполнительный директор.
5) Отдых на Средиземноморье (Испания, Франция, Италия, Греция и др)
Не покривим душой, сказав, что Средиземноморье — одно из тех во всех отношениях удачных направлений туризма, способных предложить требовательному туристу почти всё, сразу и по приемлемым ценам. Чего только нет на хлебосольных берегах «срединного моря»: и растительный отдых в шлёпанцах и купальнике, и интересные экскурсии по достопримечательностям практически любого известного исторической науке периода, и аутентичные предметы сувенирного интереса, и богатые возможности для изучения иностранных языков «с погружением», и жутко вкусная, а главное полезная средиземноморская кухня, на чьих блюдах взращено не одно поколение долгожителей.
6) Страны Азии и Африки (Турция, Сирия, Ливия, Египет, Алжир, Тунис и др.)
Африка загадочна и неподражаема. Туры в Африку, это – сафари в Кении и Танзании с целым миром диких зверей и птиц, девственно дикая природа с непроходимыми джунглями и водопадами, древние племена и народы. Африка – это племя Масаи, таинственный остров Занзибар, гора Килиманджаро, а также белоснежные пляжи Индийского океана. Экскурсионные туры в Африку для тех, кто желает познакомиться с жизнью местных племен, не боится отсутствия комфорта при низкой цене.
Азия, пестрый «букет» культур, языков и народностей. Экзотика Азии, причудливая архитектура почитаемых храмов Камбоджи, приторно-сладкие фрукты Таиланда, белые пляжи Филиппин, – все это дает прекрасное сочетание пляжно-экскурсионному отдыху. Азия это кладезь духовности – колыбель мировых религий буддизма, христианства и ислама. Существует множество стран, где инфраструктура не отличается от европейской, зато стоимость проживания куда ниже.
7) Курорты Красного моря (Шарм-Эль-Шейх, Эль-Гуна, Хугарда, Сафага)
Красное море – одно из самых чистых в мире, ведь в него не впадает ни одна река. Само собой, благодаря этой особенности к нему приковано внимание множества туристов. Курорты Египта — это то, ради чего большая часть туристов, отдыхающих в этой стране, покидает родные пределы. Они пользуются неизменным спросом практически круглый год, предлагая лазурное небо, теплое море, солнце и весь спектр, связанных с пляжным отдыхом, развлечений по довольно демократичным ценам. Обширная экскурсионная программа и отсутствие необходимости оформлять визу — дополнительные плюсы.
8) Страны Карибского бассейна ( Куба, Доминиканская республика, Мексиканские курорты и др.)
Причины популярности Кариб на туристическом рынке очевидны: круглый год тёплое море, изумительной красоты природа, большой выбор отелей и целая куча развлечений — водные и «сухие» виды спорта, ночные клубы, дискотеки, рестораны, интересные экскурсии. Здесь можно не только наслаждаться морем и солнцем, но и гулять по кофейным и табачным плантациям, внимать пению уличных певцов, «отжигать» на диско и вообще всячески дышать воздухом свободы. Отличительная черта Карибского региона — большое разнообразие вариантов отдыха, ведь у каждого государства здесь своя «специализация».
9) Юго-Восточная Азия (Южная часть Китая, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Сингапур, Филиппины, Малайзия и др.)
Одно из наиболее популярных направлений мирового туризма, Юго-Восточная Азия уже давно заслужила почётное звание кормильца турагентов — сюда едут, помногу и круглогодично. Направление это не из дешёвых. В Юго-Восточную Азию едут затем, чтобы увидеть потрясающую природу, прикоснуться к тысячелетним культурам, позагорать на тропических пляжах. На территории Юго-Восточной Азии практически не имеется стран, где туризм не был бы развит. Скорее, он более или менее массовый. На Юго-восточно-азиатские просторы едут затем, чтобы удивиться редким животным и действующим вулканам и причудам локальных гастрономов. Юго-Восточная Азия популярна благодаря тому, что на её территории располагается поистине необыкновенное собрание древних ценностей и культурного наследия.
