- •Глава 1 организация торговли
- •Торговые предприятия (организации): понятие, задачи и функции
- •Организационно-правовые формы торговых организаций, их особенности
- •1.3. Индивидуальные частные предприниматели
- •Глава 2 организация оптовой торговли
- •Оптовая торговля: назначение, цели, виды
- •Место оптовой торговли в технологическом цикле товародвижения
- •Специфика работы коммерческих отделов оптовых организаций
- •Услуги оптовой торговли
- •Сущность, структура и порядок регулирования хозяйственных связей по поставкам товаров
- •Глава 3 организация розничной торговли
- •Розничная торговля:
- •Состояние и перспективы развития розничной торговли
- •Розничная торговая сеть: понятие, виды, их характеристика
- •Классификация предприятий розничной торговли
- •Специализация и типизация магазинов
- •Структура предприятий розничной торговли
- •Специфика работы торговых (коммерческих) отделов
- •Размещение розничных торговых предприятий
- •Качественные показатели состояния торговой сети
- •Глава 4 услуги розничной торговли
- •Услуги розничной торговли
- •4.2. Методы контроля и определения показателей качества услуг розничной торговле
- •Глава 5 технологические решения магазинов
- •Виды торговых зданий и требования, предъявляемые к ним
- •Состав и взаимосвязь помещений магазина
- •Планировка торгового зала
- •Дизайн магазина
- •Общетехническое оснащение магазина
- •Санитарные правила торговых предприятий
- •Строительные нормы и правила
- •Торгово-технологический процесс в предприятиях розничной торговли
- •Приемка товаров по количеству в магазине
- •Документальное оформление приемки товаров по количеству
- •Приемка товаров по качеству в магазине
- •Документальное оформление приемки товаров по качеству
- •Хранение товаров в магазине
- •Требования к хранению отдельных видов товаров
- •Подготовка товаров к продаже
- •Выкладка товаров в магазине
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания
- •Торговое обслуживание покупателей
- •Требования к обслуживающему персоналу в процессе продажи товаров
- •Технология продажи товаров
- •Основные элементы процесса продажи
- •Внемагазинные формы торгового обслуживания
- •Технология расчетов с покупателями
- •Глава 8 правила торговли
- •Правила торговли: нормативная база, регулирующая правила торговли, виды и структура документов
- •Информационное обеспечение торговой деятельности
- •Требования к информации
- •Средства торговой информации
- •Особенности продажи продовольственных товаров
- •Особенности продажи алкогольной продукции
- •Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
- •Обувь новая, не носилась и сохранила товарный вид.
- •Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
- •Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
- •Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
- •Особенности продажи строительных материалов и изделий
- •Особенности продажи мебели
- •Особенности продажи товаров бытовой химии
- •Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
- •Правила продажи товаров по образцам
- •Дистанционный способ продажи товара
- •Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами
- •Контроль за выполнением правил торговли
- •Предписания и штрафы за нарушение правил торговли
- •Ответственность за нарушение правил торговли
- •Глава 9
- •Складские здания и сооружения: виды, конструктивные элементы, требования, предъявляемые к ним
- •Виды и взаимосвязь складских помещений и их планировка
- •Особенности устройства и планировки специальных складов
- •Технико-экономические показатели эффективности использования товарных складов. Определение потребности в складской площади
- •Глава 10 технология складских операций в торговле
- •Организация и технология операций по поступлению товаров на склад
- •Организация и технология приемки товаров по количеству и качеству на складе
- •Приемка товаров по количеству
- •Приемка товаров по качеству
- •Технология размещения, укладки и хранения товаров
- •Организация и технология отпуска товаров со склада
- •Глава 1 организация торговли 16
- •Глава 2 организация оптовой торговли 23
- •Глава 3 организация розничной торговли 47
- •Глава 4 услуги розничной торговли 91
- •Глава 5 технологические решения магазинов 100
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания 161
- •Глава 8 правила торговли 204
- •Глава 10 технология складских операций в торговле 282
- •Глава 1 организация торговли 16
- •Глава 2 организация оптовой торговли 23
- •Глава 3 организация розничной торговли 47
- •Глава 4 услуги розничной торговли 91
- •Глава 5 технологические решения магазинов 100
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания 161
- •Глава 8 правила торговли 204
- •Глава 10 технология складских операций в торговле 282
- •Глава 1 организация торговли 16
- •Глава 2 организация оптовой торговли 23
- •Глава 3 организация розничной торговли 47
- •Глава 4 услуги розничной торговли 91
- •Глава 5 технологические решения магазинов 100
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания 161
- •Глава 8 правила торговли 204
- •Глава 10 технология складских операций в торговле 282
Глава 10 технология складских операций в торговле
Складской технологический процесс и его составные части
На торговых складах выполняется большой комплекс складских работ и операций, связанных с поступлением, подготовкой к приемке и приемкой товаров, размещением их по местам хранения, организацией хранения, подготовкой к отпуску и отпуском (доставкой) их покупателям.
Совокупность с км дек их технологических операций по разгрузке, перемещению, распаковке, приемке, размещению, уыадке, хранению и отпуску товаров составляет содержание складского технологического процесса.
Складской технологический процесс подразделяется на следующие части:
поступлении (приемка) товаров:
размещение на хранение и хранение товаров:
отпуск товаров со склада.
Структура складского технологического процесса представлена на рис. 26.
Онерапнм но поступлению и приемке товаров. Для ритмичной организации операций по поступлению и приемке товаров составляют календарные планы завоза, в которых указывают дату и частоту поступления грузов на склады. Составление таких планов позволяет заблаговременно определить перечень и последовательность выполнения работ, связанных с приемкой товаров, выделять рабочую силу, а так-
Отпуск товаров
Хранение товаров
Оформление о > пуск л (продажи)
Поступление товаров |
||
Ваганами |
Комтой- нерами |
Авто транс портом |
Разфузкэ транспортных средств
Отборка юоорон с мест хранения
1 I
Подготовка к отпуску
I I
О шрама товаров покупателю
Приомо юварое
Создание оптимального режима хранения
По количеству По качеству
Рис. 26. Структура складского технологического процесса
же подготавливать разгрузочные плошадки, места хранения и подь- емно-транспортные механизмы.
Структура и количество операций, связанных с поступление и приемкой товаров, зависят от места приемки и вида груза. Приемка товаров может проходить на складе поставщика, на станции железной дороги, на пристани, на складе получателя.
Для выгрузки товаров из вагонов применяют различные типы подъемно-транспортного оборудования: конвейеры, электропогрузчики, транспортеры, а в небольших складах — средства малой механизации.
Операции но хранению товаров. Хранение товаров — этап технологического цикла товародвижения о выпуска готовой продукции до потребления или утилизации, цель которого — обеспечение стабильности исходных свойств или их изменение с минимальными потерями.
Конечный результат эффективного хранения товаров — сохранение их без потерь или с минимальными потерями в течение заранее обусловленного срока
Хранение товаров можно разделить на ряд отдельных операций:
размещение товаров на хранение:
укладка товаров:
создание оптимального режима хранения.
При размещение товаров на хранение необходимо руководствоваться определенными правилами, основанными на принципах совместимости. безопасности и эффективности, (рис. 27). Правила товарною соседства устанавливают требования к совместному хранению товаров с одинаковым режимом хранения, а также с приемлемыми друг для друга сорбционными свойствами. Эти правила основаны на принципе совместимости разных товаров — при хранении товаров не оказывать друг на друга вредного воздействия. Например, нельзя совместно хранить замороженные и охлажденные продукты, так как либо первые разморозятся, либо вторые замерзнут. При совместном хранении сухих и влажных товаров (например, муки и свежих плодов) первые увлажняются и подвергнутся микробиологической порче, вторые усохнут (увянут), потеряют товарный вид. растрескаются и сморщатся.
П
Обеспеченно
механизации
погруэочно-
разфузочмых
работ
—I
ринципы размошония| Совместимость |
|
Безопасность |
|
Эффективность | |
Правила товарного соседства |
|
Рациональное использование складских площадей |
|
|
|
||
Правил разделения
Рис. 27. Принципы и правила размещения товаров
Рациональное использование складских площадей предполагает оптимальную их загрузку с у четом минимального допустимых расстояний товаров от стен, потолка, охлаждающих и отопительных приборов. Загрузка складов определяется плошадью. объемом или коэффициентом загрузки.
Площадь загрузки — полезная плошадь склада, занятая товаром.
Объем загрузки — объем склада, который занимает товар. Остающиеся при этом на складе свободное от груза пространство представляет собой аэропространство склада.
Коэффициент загрузки — относительный показатель, который рассчитывается как отношение объема загрузки к общему объему склада. Для многих пишевых продуктов оптимальным считается коэффициент загрузки в пределах 70—80 %.
Аэропространство склада уменьшает коэффициент его загрузки. Однако поскольку при этом общие затраты на хранение (расход электроэнергии, холода и т. п.) постоянны независимо от объема загрузки склада, при неоправданно большом аэропространстве, характеризуемом как недогрузка складов, относительные затраты на ! т груза возрастают.
Принципы безопасности и эффективности положены в основу и последнего правила — обеспечения механизации погрузочно-разгрузоч- ных работ, позволяющей снизить нерациональные затраты тяжелого ручного труда, заменив его механизированным трудом.
Для механизации работ на складе должны быть оставлены грузовые проезды, предназначенные дня передвижения погрузчиков, тележек и других механизмов. При их использовании, как правило, оставляют центральный грузовой проезд шириной не менее 1—1.5 м и боковые проходы или проезды шириной 0,“—1 м в зависимости от используемых средств механизации. Предельная высота загрузки, которая ограничивается разрешительной способностью погрузочно- разгрузочных механизмов (обычно 2,8—4,5 м), а также обеспечивает устойчивость штабеля. Соблюдение этого требования также основывается на принципе безопасности дтя хранящихся товаров и работающих в помещение людей.
Различают два основных способа укладки товаров: штабельный и стедлажный
Штабельную укладку применяют дтя хранения товаров, затаренных в ящики, кули и уложенных на подтоварники. Форма и высота штабеля определяется видом тары, массой и свойствами затаренного товара, допустимыми нагрузками на один квадратный метр пола и подтоварников, высотой складского помещения и применяемым типом подъемно-транспортного оборудования.
Товары, требующие подсортировки, хранят в распакованном виде на стеллажах. Сте.иажная укладка создает условия для быстрого отбора товаров, отпускаемых мелкими партиями.
Наиболее эффективно стеллажное хранение товаров, уложенных на поддоны. Такое хранение обеспечивает широкое применение подъемно-транспортных механизмов.
При размещение и хранении товаров необходимо соблюдать следующие требования:
при размещение однородных товаров укладывать их в стеллажи по обе стороны одного прохода:
при укладки товаров вручную размешать их в ячейки стеллажей по вертикали так. чтобы они находились в одной или нескольких соседних секциях;
товары длительного хранения, а также товары, отпускаемые со склада крупными партиями, размешать на верхних палках;
при размещение на хранение сезонных и крупногабаритных товаров, а также товаров, требующих большого объема, использовать штабельную укладку, которая бы обеспечивала свободный доступ к товару1;
для эффективного использования плошади склада и подъемно-транспортного оборудования при различных способах хранения (штабельным или стеллажным) применять поддоны;
соблюдать технику и условия режима хранения товаров для обеспечения их качественной и количественной сохранности.
Режим хранения — совокупность климатических и санитарно-гигиенических требований, обеспечивающих сохраняемость товара. Можно выделить климатический и санитарно-гигиенический режимы хранения
Требования к климатическому режиму хранения включают требования к температуре, относительной влажности воздуха (ОВВ), и освещенности.
Температура хранения — температура воздуха в хранилище. От нее зависит ОВВ, возможность и интенсивность протекания физико-химических и биологических процессов в материалах под воздействием света, влаги, кислот, щелочей, кислорода воздуха.
Для хранения большинства непродовольственных товаров нормальной считается температура 16—20 ЭС, меховых изделий — 4—5, лакокрасочных товаров — 10—15, мыла — не ниже 5 ЭС. При хранении продовольственных товаров очень нежелательны резкие перепады температу ры, при которых происходит конденсация вода на товарах и, как следствие, ухудшение качества товаров.
ОВВ — это отношение фактического содержания водяных паров в воздухе к тому количеству, которое необходимо для насыщения воздуха водяными парами при данной температуре. При высокой ОВВ товары увлажняются , а при низкой — высыхают. И то. и другое вызывает нежелательное изменение качества.
Ятя регулирования влажности воздуха используют кондиционеры, специальные поглотительные смеси, упаковку, при необходимости увлажнение.
Освещенность — показатель режима хранения, характеризующийся интенсивностью света на складе. Так, естественный свет отрицательно действует на товары при хранении. В связи с этим большинство товаров рекомендуется хранить в темноте, для этого склады устраивают без окон.
Требования к санитарно-гигиеническому режиму хранения характеризуются показателем чистоты. Чистота определяется двумя группами показателей. К первой группе относятся показатели чистоты, различающиеся природой загрязнения: минерального, органического, микробиологического или биологического. Вторая группа показателей чистоты характеризует местонахождение загрязнения: воздух, пол. стены, потолок, оборудование, механизмы, товары, тара.
Операции но отпуску товаров со склада. Для планомерного отпуска товаров на складах разрабатывают недельные, дневные и часовые оперативные планы-графики, которые предусматривают расстановку людей дтя выполнения отдельных видов работ, сроки комплектования заказов в экспедиции, а также время подачи транспортных средств под погрузку.
Основанием для комплектования заказов является выписка исполнительного документа на отпуск товаров — счета-фактуры, накладной и т. д. Товары отпускают только по доверенности.
