8. Правила продажи товаров по образцам

Торговля непродовольственными товарами по образцам осущест­вляется по Правилам продажи товаров по образцам, разработанным в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав по­требителей» и утвержденным Постановлением правительства НФ .\? 918 от 21 июля 1997 г.

Эти Правила определяют порядок продажи товаров по образцам и оказание в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отноше­ния между покупателем и продавцом товара.

Продажа товаров по образцам оформляется обязательно пись­менным договором купли-продажи, заключаемым на основании ока­зания покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями. Описания товаров могут быть на ярлыках образ­цов, в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотогра­фиях, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

В магазине должна быть информация о продаже товаров по об­разцам.

Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в со­бранном виде, технически исправные, без наружных повреждений. Если решили купить аудио- и видео техник)¹, фото- и киноаппаратуру, часы, музыкальные товары, бытовую технику, то образцы этих товаров попросите продавца продемонстрировать в действующем состоянии.

После ознакомления с образцами товара покупатель, выбрав то­вар. заключает с продавцом договор купли-продажи. Для покупателя очень важно, чтобы договор был правильно составлен и были учтены все особенности условий договора. Не подписывайте договор, не про­читав его внимательно!

Согласно Правилам, в договоре купли-продажи товаров по образ­цам должно быть обязательно указано:

• наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), ад­рес, по которому следует доставить товар:

• наименование товара, артикул, количество предметов, входя­щих в комплект приобретаемого товара, цена товара: гарантий­ный срок службы;

• вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

• обязательства продавца и покупателя.

С согласия продавца может осуществляться пересылка товара почтовым отправлением в адрес «До востребования»

Договор купли-продажи товара по образцу считается заключен­ным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товар­ного чека или иного документа, подтверждающего оплату покупки в месте ее продажи.

Товар покупателю может быть передан непосредственно в месте продажи после оплаты товара, а возможна, согласно договору, пере- сылкаего почтовыми отправлениями, перевозка железнодорожным, автомобильным, воздушным транспортом с доставкой по месту, ука­занному покупателем в договоре.

Покупатель может отказаться от исполнения договора до переда­чи ему товара. В этом случае покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполне­нию договора.

Срок доставки товара должен оговариваться в договоре. Если то­вар доставляется транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, то срок доставки должен быть не более трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки.

Если товар доставляется транспортом по адресу в другой город, район, то срок доставки товара покупателю устанавливается догово­ром. Бывает ситуация, когда нет возможности определить договором срок доставки, тогда товар должен быть передан продавцом в разум­ный срок (исполнимый). Если продавец не доставит товар покупате­лю в разумный срок, тогда покупатель пишет продавцу требование о доставке товара в семидневный срок. При неисполнении продавцом этого срока покупатель имеет право потребовать от продавца уплаты неустойки за каждый день нарушения срока до дня доставки товара в размере 1 % от стоимости товара.

11ри доставке по месту жительства технически сложного товара не спешите самостоятельно устанавливать, подключать, пока не прочи­таете инструкцию по эксплуатации или технический паспорт. В этих документах могут быть указаны особые условия об установке, под­ключении. наладке, пуске в эксплуатацию специалистами сервисной службы продавца или другой организации, имеющей договор с про­давцом на техническое обслуживание реализуемых им товаров.

Срок вы пат нения этих работ сервисной службой должен опреде­ляться заранее при составлении договора купли-продажи с продав­цом и составлять не более семи календарных дней с момента доставки технически сложного товара. Этот срок установлен правилами и не может быть увеличен продавцом. Согласно статье 16 Закона РФ «О зашите прав потребителей», условия договора признаются недействи­тельными. если они ущемляют права потребителя по сравнению с Правилами.

Ситуация. Потребитель приобрел стиральную машину-автомат «Индезит* по образцу в магазине. В договоре купле-продажи прода­вец указал срок установки и наладки через сервисный центр — 21 ка­лендарный лень. Покупатель не знал о максимальном сроке — семь дней и подписал договор. Стиральную машину доставили домой в срок, но она простояла нераспакованной 18 дней до прихода специа­листа сервис-центра. Потребитель не получил никакого документа о дате продажи стиральной машины, поэтому хотел узнать, с какой даты начинается гарантийный срок. В общественной организации потребителю объяснили, какие нарушения допустил продавец.

1. После установки и наладки стиральной машины сервисным центром продавец обязан поставить дату со дня установки и подклю­чения стиральной машины в техническом паспорте, или в гарантий­ном талоне, или в ином документе изготовителя и указать исполните­ля работ по подключению стиральной машины.

2. Указанный в договоре купли-продажи срок установки — 21 день — является нарушением Правил продажи товаров по образ­цам. Следовательно, эти условия в договоре признаются недействи­тельными. Потребитель имеет право потребовать от продавца возме­щения убытков, так как. не имея возможности использования приоб­ретенной стиральной машины, оплачивал стирку белья в прачечной. Продавцу была отправлена претензия, и он выполнил требования по­купателя в добровольном порядке.

Если продавец доставил товар в соответствии с установленным договором сроком, но передать покупателю не мог по вине покупате­ля, то новая доставка товара будет произведена в новый срок, согла­сованный с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимо­сти услуги по доставке товара.

11родавеи обязан передать покупателю товар, полностью соответ­ствующий его образцу. Если при заключении договора продавец был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобрете­ния товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригод­ный для использования в соответствии с этими целями.

Возможны случаи, когда покупатель получил товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре или упаковки товара. Покупатель об этих нарушениях обязан извес­тить продавца не позднее 20 дней после получения товара.

Если товар оказался некачественным в течение гарантийного срока или срока годности или в период не более двух лет при неуста- новлении гарантийного срока годности, то покупатель извещает про­давца о нарушении условий договора о качестве товара не позднее 20 дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может

быть возврашен продавцу, а продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку его качества.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установ­ленный срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного то­вара или возврата суммы предварительный оплаты за товар. Мри этом с указанной суммы продавец обязан уплатить неустойку в процентах за нарушение срока.

Все требования к продавцу потребитель должен предъявить в письменном виде с приложением необходимых документов (доку­мент, удостоверяющий факт покупки в отношении товара, на кото­рый установлен гарантийный срок или срок годности, срок службы, технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантий­ный талон, а также документ, подтверждающий недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качест­вом товара). Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки то­вара по образцу, не являются основанием для отказа при условии подтверждения договора свидетелями.