8. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

Главная особенность покупки парфюмерно-косметических то­варов — это выбрать такой товар, чтобы был не только приятным в употреблении, но и не повредил здоровью. Поэтому, прежле чем купить, надо очень серьезно отнестись к изучению информации на товаре. Согласно правилам продажи, на товаре должна быть све­дения:

• о потребительских свойствах и эффекте действия;

• об ограничениях или противопоказаниях к применению;

• о способах и условиях применения;

• о массе нетто или объеме, или количестве изделия в упаковке;

• об условиях хранения, если для этого товара они должны быть обязательными;

• об изготовителе и его адресе.

До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внеш­ним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходи­мой информации.

Очень важное значение имеет информация на товаре о сроке год­ности. Парфюмерия и косметические товары по истечении срока годности считаются непригодными для использования (Приложение .МЬ 2). Уценка парфюмерно-косметических товаров с просроченным сроком годности запрешена. и такой товар подлежит снятию с про­дажи.

При выборе духов, одеколонов, туалетной воды покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомления с запахом этих товаров при помоши лакмусовых бумажек, пропитанных жидко­стью или образиов-понюшек.

При передаче товара в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой потребуйте, чтобы продавец проверил содержи­мое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты.

При покупке товара в аэрозольной упаковке продавец при пере­даче товара должен проверить ее функционирование в присутствии покупателя.

Продажа парфюмерно-косметических товаров импортного про­изводства без перевода информации на русский язык запрещена.

Еше надо знать важную особенность Правил продажи этих това­ров: обмену или возврату не подлежат парфюмерно-косметические товары качественные (приложение № 3). Поэтому при выборе духов, кремов, губной помады, лака для ногтей, теней и других товаров не надо спешить и помнить, что обменять или возвратить этот товар нельзя, даже в сохраненной упаковке.

8. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

При посещении ювелирного магазина или отдела, прежде всего надо обратить внимание на наличие информации для потребителя, которая обязательна, должна содержать следующие сведения:

• об установленных в Российской Федерации пробах для изделий из драгоценных металлов или драгоценных камней;

• изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.

Только после ознакомления с этими сведениями можно присту­пать к выбору изделий.

Продажа изделий, изготовленных из драгоценного металла (золо­та. серебро, платина, палладий и их сплавы со вставками из драгоцен­ных. полудрагоценных, поделочных камней) без оттиска государст­венных пробирных клейм Российской Федерации, а также без оттис­ков именных изготовителей (для изделий российского производства) не разрешается.

Выставленные для продажи изделии должны иметь опломбиро­ванные ярлыки с указанием наименования, его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристи­ки вставок из драгоценных камней, цены изделия (за I грамм изделия без вставок драгоценных камней и при необходимости — из серебра). Каждое изделие из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь ин­дивидуальную упаковку.

После того, как выбрали драгоценное изделие, не спешите опла­чивать товар. Рекомендую проверить правильность маркировки и веса изделия. Для этого продавец должен оформить актом снятие яр­лыка с драгоценного изделия. Номер акта у казывается в ярлыке-дуб­ликате. оформленном продавцом магазина. Ярлык изготовителя обя­зательно сохраняется и опять навешивается на изделие вместе с ярлы- ком-дубликатом магазина.

Проверку веса изделия продавец должен делать в присутствии по­требителя. Обратите внимание, чтобы взвешивание изделия из драго­ценного металла и драгоценных камней продавец проводил, согласно правилам:

• изделие взвешивать без ярлыка!

• изделия с массой до 1 г взвешивать на весах с погрешностью оп­ределения массы не более 0.01 г;

• изделия с массой от 1 г до 10 г взвешивать на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,1 г.

Обязательно продавец должен выдать с товаром товарный чек с указанием в нем: наименование товара и продавца, пробы, вида, ха­рактеристики драгоценного камня, артикула, даты продажи, цены, подписи лица, осуществляющего продажу. В Правшах продажи изде­лий из драгоценных металлов и драгоценных камней есть одна осо­бенность не в пользу потребителя: возвратить или заменить качест­венные драгоценные изделия ни по каким причинам нельзя! (прило­жение № 3).

Ситуация: Потребитель купил золотые свадебные кольца, но одно кольцо не подошло по размеру. На кольце сохранен ярлык, предста­вили все документа для обмена, но директор ювелирного магазина отказался обменять на кольцо большого размера, ссылаясь на прави­ла и информацию в магазине для покупателей