7. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

Особенности приобретения текстильных товаров

Текстильные товары (ткани, нетканые материалы ленты, тесьма, кружево и другие), которые продавец отпускает на метраж — не под­лежат обмену или возврату, если они надлежащего качества, но не по­дошли по цвету или фасону (приложение 3).

При выборе тканей продавец обязан представить (в письменном виде) всю информацию об изготовителе, виде ткани, процентном со­держании волокон, из которых изготовлена ткань. Если есть ка­кие-либо особенности ткани при изготовлении из нее изделия, то продавец обязан письменно ознакомить покупателя.

Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также про­дажа кусков ткани, с фабричным ярлыком и клеймом (.Чазовых кон­цов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с из­наночной стороны.

При продаже ватина и других тяжелых, объемных тканей прода­вец должен производить отмеривание их наложением жесткого стан­дартного метра на ткань, лежашую на прилавке свободно, без скла­док. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным мет­ром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном, без натяжения, приложении ткани к метру.

После оплаты вместе с упакованной тканью продавец обязан пе­редать кассовый и обязательно товарный чеки. В товарном чеке ука­зывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт, цена и подпись лица, продававшего товар. Если позже обнару­жится в ткани фабричный брак (изменение рисунка, затяжки и т. д.). то продавец обязан выполнить требование потребителя по обмену ткани на другую, или возврату уплаченной суммы. Согласно Прави­лам. продавец до отмеривания ткани должен проверить качество от­пускаемого товара.

Особенности приобретения одежды, белья, головных уборов

и изделий из меха

Перед покупкой швейных, трикотажных изделий (одежды, белья, головных уборов), изделий из меха необходимо познакомиться с ин­формацией об этих товарах. Каждый товар обязательно должен иметь ярлык с указанием в нем наименования изделия, артикула, размера, роста, юридического адреса изготовителя. На ярлыках одежды из меха должна быть информация о виде меха, цвете и его окраске. Оде­жда для примерки должна быть предоставлена продавцом отутюжен­ной. Все эти товары продавец обязан передать покупателю в упако­ванном виде без взимания дополнительной платы за упаковку. При расчете за приобретенный товар продавец обязан выдать с кассовым чеком товарный чек.

Новые одежду, головные уборы, меховые изделия можно обме­нять на аналогичный товар в месте покупки и иных местах, объявлен­ных продавцом, если не подошли по цвету, фасону, размеру. Прода­вец обязан обменять товар на аналогичный при следу ющих условиях:

• сохранен товарный вид веши, на товаре сохранен ярлык, плом­бы. нет признаков пользования вешью;

• срок обмена — 14 дней с момента продажи, не считая дня про­дажи;

• с товаром предъявляются продавцу документы, подтверждаю­щие дату продажи, и факт приобретения товара у данного про­давца. В этом случае поможет товарный чек, если его сохра­нили.

Возможно, у продавца не окажется аналогичного товара другого размера, цвета или фасона, тогда покупатель вправе возвратить товар и потребовать за него денежную сумму. Если в день предъявления требования о возврате уплаченной суммы за товар продавец не имеет денег, то покупателю необходимо написать заявление продавцу с просьбой возврата денег при сдаче товара, не подошедшего по потре­бительским свойствам. Заявление должно быть с указание даты. На копии заявления продавец обязан указать дату возврата денег (в пре­делах срока) и поставить свою подпись, подтверждающую прием от покупателя заявления.

Если продавец обещает обмен на аналогичный товар при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, покупатель вправе согласиться при условии, что продавец сообщает о поступле­нии товара. Эту договоренность продавец также должен написать на копии заявления, которая остается у покупателя.

Швейные и трикотажные бельевые товары и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежать (при­ложение № 3).

На рис. 14 представлена схема реализации права покупателя на обмен качественного товара. ???

Особенности покупки обуви

Обувь можно купить в магазинах и на рынках, у индивидуальных предпринимателей. При широком выборе обуви потребителю непро­сто купить удобную, добротную обувь без признаков брака изготови­теля. В связи с этим возникает вопрос, где надежнее купить качест­венную обувь, в магазине или на рынке? Рекомендовать можно по­купку там. где руководитель предприятия или индивидуальный предприниматель соблюдает правила продажи обуви, утвержденные Постановлением правительства Российской Федерации N3 55 от

1998. г. Эти правила обязательны для торговли обовью в магази­нах и для индивидуальных предпринимателей на рынках.

Продавец обязан:

1. Обувь, полученную для розничной торговли распаковать, про­верить качество по внешним признакам;

2. Проверить наличие информации, в том числе на русском язы­ке. на коробке с обувью:

• наименование изготовителя и его адрес;

• наименование обуви;

• из какого материала изготовлен верх;

• из какого материала изготовлены подкладка или утеплитель;

• ГОСТ:

• модель, артикул, размер, цвет.

3. Выставлять в продажу обувь, сгруппированную по видам, моде­лям. размерам.

4. На каждый образец выставить ценник с наименованием обуви, указанием изготовителя, материала, цены.

5. Обеспечить условия примерки обуви.

6. При продаже в присутствии покупателя проверить качество обуви путем внешнего осмотра.

7. Выдать кассовый чек.

8. Выдать товарный чек с указанием в нем наименование товара, продавца, даты продажи, модели и гарантийного срока, цены.

Кроме того, потребителю стоит поинтересоваться, имеет ли про­давец прямые договоры оптовой поставки обуви с изготовителем, им­портером или покупает на оптовых рынках, у перекупщиков по более низким ценам. В прямых договорах изготовитель гарантирует постав­ку предпринимателю качественной обуви и по условиям договора принимает от предпринимателя некачественную обувь, возвращен­ную покупателем. Поэтому в случае приобретения некачественной обуви решить проблемы по замене обуви или возврату денег с таким продавцом проше.

Если предприниматель получает обувь напрямую от изготовите­ля, то он обязан указать в гарантийном сроке не свой срок, а срок из­готовителя. Покупатель может проверить, соответствует ли гарантий­

ный срок, указанный продавцом, гарантийному сроку, установленно­му на обувь изготовителем. Это он может сделать, если направить запрос изготовителю обуви, на который тот обязан дать ответ.

Итак, обувь купили, получили у продавца кассовый и товарный чеки. Лома примерили, но оказалась, что не подходит по размеру или цвету или фасон не тот. Можно обувь заменить на другую, а если у продавца нет другой обуви, которая необходима покупателю, то про­давец должен вернуть деньги при возврате качественной обуви.

Выполнить эти требования продавец может только при следую­щих условиях: