3. Требования к информации

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно пре­доставлять потребителю информацию в том объеме и таким спосо­бом, чтобы у потребителя была возможность правильного выбора то­вара (работы или услуги).

Информация в обязательном порядке должна содержать:

• наименование товара;

• фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и произво­дящий ремонт, и техническое обслуживание товара:

• обозначение стандартов, обязательным требования которых должен соответствовать товар;

• сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе о пишевых добавках, биологически активных добавках, генно-инженерно-модифицированных организмов, если их коли­чество превысит 0,9 % от веса продукта), пищевой ценности, на­значении, об условиях применения и хранения, о способах изго­товления готовых б!юд. весе (объеме) дате и месте изготовления и упаковке, а также сведения о противопоказаниях для их примене­ния при отдельных заболеваниях (приложение 4):

• правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

• гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

• срок службы или срок годности, если они установлены для кон­кретного товара, а также сведения о необходимых действиях по­купателя по истечении указанных сроков и возможных послед­ствиях при невыполнении таких действий, если товары по исте­чении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодны­ми для использования по назначению:

• пену в рублях и условия приобретения товара (работ, услуг);

• сведения о том, что товар был в употреблении или в нем устра­нялся недостаток (должны быть представлены письменно).

• декларация о соответствии или их копия, заверенная должным образом, или товаросопроводительные документы с указанием в них сведений о декларации соответствия.

Требования к объему обязательной информации о товаре, его из­готовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке. этикетке, в технической документа­ции), устанавливаются в нормативной документации.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке.

В обязанность продавца входит обеспечение ценников на реали­зуемые товары с указанием наименование товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заве­ренный подписью лица, ответственного за его оформление, и печа­тью продавца с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

Представитель продавца должен иметь личную карточку, заверен­ную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества пред­ставителя продавца, а также сведений о продавце.

Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Правила продажи или выполнения работы (услуги) в наглядной и доступной форме должны доводиться продавцом до сведения покупа­телей. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит ли­цензированию. то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размешается в удобных для ознакомле­ния покупателя местах.

Схематично объем надлежащей информации представлен на рис. 23. На рис. 24 представлена схема рекомендуемых потребителю действий, если ему такую информацию не представили.

Необходимая, достаточная, своевременная, на русском языке п наглядной и доступной форме

Надлежащая

информация дня потребителя

Об изготовителе		О товаре
(исполнителе продавце)		(работе, услуге)

О режиме работы

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя-

• наименование организации;

• место ев нахождения (адрес);

• режим со работы

Если вид Деятельности подлежит лицензированию (ость аккредитация)

• сведения о лицензии, о свидетельстве об аккредитации

Если индивидуальный предприниматель

• информация о гос. регистрации

Правила		Информация
продажи		должна
товаров		предостав­
и оказания		ляться и вне
услуг могу»		постоянного
требовать		места
предостав­		торговли
ление		(оказания
бапее		услуг)
подробной
информации

Информация должна содержать сведения; по обеспечению безопасности:

• наименование техни­ческого регламента или знак подтверждения соответствия

• правила использования:

• срок службы или срок годности товаров;

• сведения о необходимых действиях потребителя

по истечению этих сроков

по обеспечению ремонта и тохобслужиияния:

• гарантийный срок;

• место нахождения (ад рос) изготовителя (исполнителя, продавца);

• адрес организаций, производящих ремонт

и техническое обслужи­вание

в также сведения;

-об основных потреби­тельских свойствах, —цену и условия приобретения; -информация о равилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); -указание конкретного лица, которое будит выполнять работу (оказывать успугу); -указание на использо­вание фонограмм при использовании музыкаль­ных произведений

Режим работы должен включать

• выходные дни,

• время начала

и окончания работы.

• время обеденного и иных перерывов

в работе

Указывается на вывеске

Информация о продуктах шилиия должна содержать сведения:

-о составе (в том числе о наличии генно-инжо- •*е рмо-модифицировании х организмов. в случае, если содержания их э таком компоненте составляет болев 0.9%). -о пищевой ценности,

-о назначении;

-об условиях применения и хранения,

-о способах изгогое- ления готовых блюд:

-о весе (объеме).

-о дате и месте изготовления и упаковки;

• противопоказания при отдельных заболеваниях

Рис. 23. Объем надлежащей информации для покупателя о товарах (работах, услугах)

Рис. 24. Схема рекомендуемым покупателю действий, если непредстаалека надлежащая информация