- •Глава 1 организация торговли
- •Торговые предприятия (организации): понятие, задачи и функции
- •Организационно-правовые формы торговых организаций, их особенности
- •1.3. Индивидуальные частные предприниматели
- •Глава 2 организация оптовой торговли
- •Оптовая торговля: назначение, цели, виды
- •Место оптовой торговли в технологическом цикле товародвижения
- •Специфика работы коммерческих отделов оптовых организаций
- •Услуги оптовой торговли
- •Сущность, структура и порядок регулирования хозяйственных связей по поставкам товаров
- •Глава 3 организация розничной торговли
- •Розничная торговля:
- •Состояние и перспективы развития розничной торговли
- •Розничная торговая сеть: понятие, виды, их характеристика
- •Классификация предприятий розничной торговли
- •Специализация и типизация магазинов
- •Структура предприятий розничной торговли
- •Специфика работы торговых (коммерческих) отделов
- •Размещение розничных торговых предприятий
- •Качественные показатели состояния торговой сети
- •Глава 4 услуги розничной торговли
- •Услуги розничной торговли
- •4.2. Методы контроля и определения показателей качества услуг розничной торговле
- •Глава 5 технологические решения магазинов
- •Виды торговых зданий и требования, предъявляемые к ним
- •Состав и взаимосвязь помещений магазина
- •Планировка торгового зала
- •Дизайн магазина
- •Общетехническое оснащение магазина
- •Санитарные правила торговых предприятий
- •Строительные нормы и правила
- •Торгово-технологический процесс в предприятиях розничной торговли
- •Приемка товаров по количеству в магазине
- •Документальное оформление приемки товаров по количеству
- •Приемка товаров по качеству в магазине
- •Документальное оформление приемки товаров по качеству
- •Хранение товаров в магазине
- •Требования к хранению отдельных видов товаров
- •Подготовка товаров к продаже
- •Выкладка товаров в магазине
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания
- •Торговое обслуживание покупателей
- •Требования к обслуживающему персоналу в процессе продажи товаров
- •Технология продажи товаров
- •Основные элементы процесса продажи
- •Внемагазинные формы торгового обслуживания
- •Технология расчетов с покупателями
- •Глава 8 правила торговли
- •Правила торговли: нормативная база, регулирующая правила торговли, виды и структура документов
- •Информационное обеспечение торговой деятельности
- •Требования к информации
- •Средства торговой информации
- •Особенности продажи продовольственных товаров
- •Особенности продажи алкогольной продукции
- •Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
- •Обувь новая, не носилась и сохранила товарный вид.
- •Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
- •Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
- •Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
- •Особенности продажи строительных материалов и изделий
- •Особенности продажи мебели
- •Особенности продажи товаров бытовой химии
- •Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
- •Правила продажи товаров по образцам
- •Дистанционный способ продажи товара
- •Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами
- •Контроль за выполнением правил торговли
- •Предписания и штрафы за нарушение правил торговли
- •Ответственность за нарушение правил торговли
- •Глава 9
- •Складские здания и сооружения: виды, конструктивные элементы, требования, предъявляемые к ним
- •Виды и взаимосвязь складских помещений и их планировка
- •Особенности устройства и планировки специальных складов
- •Технико-экономические показатели эффективности использования товарных складов. Определение потребности в складской площади
- •Глава 10 технология складских операций в торговле
- •Организация и технология операций по поступлению товаров на склад
- •Организация и технология приемки товаров по количеству и качеству на складе
- •Приемка товаров по количеству
- •Приемка товаров по качеству
- •Технология размещения, укладки и хранения товаров
- •Организация и технология отпуска товаров со склада
- •Глава 1 организация торговли 16
- •Глава 2 организация оптовой торговли 23
- •Глава 3 организация розничной торговли 47
- •Глава 4 услуги розничной торговли 91
- •Глава 5 технологические решения магазинов 100
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания 161
- •Глава 8 правила торговли 204
- •Глава 10 технология складских операций в торговле 282
- •Глава 1 организация торговли 16
- •Глава 2 организация оптовой торговли 23
- •Глава 3 организация розничной торговли 47
- •Глава 4 услуги розничной торговли 91
- •Глава 5 технологические решения магазинов 100
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания 161
- •Глава 8 правила торговли 204
- •Глава 10 технология складских операций в торговле 282
- •Глава 1 организация торговли 16
- •Глава 2 организация оптовой торговли 23
- •Глава 3 организация розничной торговли 47
- •Глава 4 услуги розничной торговли 91
- •Глава 5 технологические решения магазинов 100
- •Глава 7 организация и технология торгового обслуживания 161
- •Глава 8 правила торговли 204
- •Глава 10 технология складских операций в торговле 282
Хранение товаров в магазине
На розничных торговых предприятиях создаются запасы товаров, предназначенные для продажи населению, Товары в магазинах хранятся в специальных помещениях (кладовых) и непосредственно в торговом зале
Хранение — этап технологического цикла товародвижения от выпуска готовой продукции до потребления или утилизации, цель которого — обеспечение стабильности исходных свойств или их изменение с минимальными потерями.
Мри хранении проявляется одно из важнейших потребительских свойств товаров — сохраняемость, благодаря которому возможно доведение товаров от изготовителя до потребителя независимо от мест нахождения, если сроки хранения превышают сроки перевозки.
Задача работников торговли заключается в доведении до покупателей всех товаров, поступивших в магазины, без снижения их качества и с наименьшими потерями. Хранение товаров, должно быть, организована так, чтобы можно было быстро и четко выполнять тор- гово-технологические процессы, эффективно использовать плошади. выделенные для хранения товаров, емкости торгово-технологическо- го оборудования и создать наиболее благоприятные условия работы для работников магазинов. Ответственность за правильное хранение товаров несут материально ответственные лица
Для правильной организации хранения товаров и сокращения их потерь необходимо знать факторы, влияющие на сохранение качества товаров при хранении, и процессы, происходящие в них в этот период.
К. факторам, влияющим для сохранения качества товаров, относятся: исходное качество товаров, упаковка, транспортирование и хранение.
Исходное качество товаров, упаковка. На сохранение качества при хранении, прежде всего, оказывает влияние исходное качество товара, от которого зависят условия и сроки его хранения, очередность реализации. Например, при закладке на хранение свежей плодоовощной продукции большое значение имеет степень зрелости, наличие послеуборочной обработки и другие факторы.
Не меньшее значение хля правильной организации хранения и сокращения потерь имеет вид и качество упаковки и упаковочных материалов. Тара не только предохраняет товар от потерь и сохраняет его потребительную стоимость, но и создает удобства для обращения с товаром при хранении, существенно влияет на условия и сроки его хранения. Так, расфасованное сливочное масло в пергаменте хранится в течение 10 суток, в алюминиевой кэшированной фольге — не более 20 суток при тех же условиях хранения.
Транспортирование, являясь разновидностью хранения товаров, также влияет на сохранение их качества при последующем хранении. Здесь имеют значение многие факторы: выбор транспортных средств и размещение в них товара, режим и сроки перевозки транспорта, своевременность размещение товаров в хранилище.
Условия хранения товаров определяются режимом хранения, размещением в хранилнше и санитарным состоянием помещений для хранения.
Режим хранения характеризуется следующими показателями: температурой; относительной влажностью воздуха (ОВВ), его чистотой и освещением.
Температура хранения — температура воздуха в хранилище. Температура хранения создает условия способные затормозить биохимические и микробиологические процессы, обеспечивает сохранение потребительских свойств продуктов, товарного вида, сокращение товарных потерь. Например, при хранении продовольственных товаров очень нежелательны резкие перепады, при которых происходит конденсация воды на товарах и. как следствие, ухудшение качества товаров.
Товары, не содержащие свободной воды, могут долго храниться при очень низких температурах (ткани, кожа. меха, и изделия из них, бакалейные товары). Товары, которые благодаря консервантам ил и консервирующим воздействиям могут храниться при достаточно широком диапазоне температур (высоких и низких), например, алкогольные напитки. При хранении большинства непродовольственных и продовольственных товаров оптимальными считается температу ра 12—18 =С и ОВВ 60—70 %. Для каждой ассортиментной группы или даже вида потребительских товаров устанавливаются придельные температуры (не выше и/или не ниже) в стандартах и/или санитарных правилах. Например, мороженое мясо хранят при температуре не выше -9 сС, а мороженую рыбу — не выше — 18 °С.
В течение всего периода хранения температуру измеряют с помощью спиртовых термометров.
Существенно влияет на сохранность товара и такой показатель, как ОВВ — это отношение фактического содержания водяных паров в воздухе к тому количеству, которое необходимо для насышения воздуха водяными парами при данной температу ре.
Между температурой и ОВВ имеется обратная зависимость: при понижении температуры возрастает ОВВ и наоборот. ОВВ воздуха влияет на содержание воды в товарах. При высокой ОВВ товары увлажняются. а при низкой ОВВ — высыхают. И то, и другое вызывает нежелательные изменения качества.
Дня поддержания необходимой массовой доли влаги в товаре при хранении необходима ОВВ. Чем выше массовая доля в продукте, тем выше должна быть и ОВВ. Для увеличения влажности используют пульверизаторы, развешивают мокрые полотна, оставляют воду в различных емкостях, уменьшают с помошью вентиляции, отопления. ОВВ, так же как и температура, должна быть постоянной. Ее измеряют различными приборами: психрометрами, гигрометрами, гигрографами. Для постоянного измерения изменений ОВВ используют недельные и суточные гигрографы. Выражается эта величина в %.
ОВВ, как и температура, — наиболее значимый показатель режима хранения, регламентируется ГОСТами и СанПиНами. Однако для некоторых групп товаров в стандартах указывают не конкретные значения ОВВ, а лишь необходимость хранения в сухих, проветриваемых складах. Для многих пишевых продуктов диапазон ОВВ устанавливается в зависимости от температурного режима хранения. В зависимости от требований к оптимальному влажностному режиму все потребительские товары можно разделить на четыре группы (табл. 6),
В помещениях, где хранятся товары, необходимо поддерживать чистоту воздуха. В воздухе не должно быть вредных сернистых, хлористых и других газообразных соединений, а также пахучих вешеств, сообщающих продовольственным товарам посторонние запахи. В комплекс мер по созданию поддержанию санитарно-гигиенического ре-
Та&шца 6. классификации товаров но влажности м требованиям к оптимальному влажностному режиму
Группировка тозарон по атажности |
Диапазон ОВВ. ЯЕ |
Группа товаров |
Сухие |
Не выше 65 |
Бакалеяные товары: мука, крупа, соль, сахар, макаронные изделия, пряности: сухофрукты: большинство непродовольственных товаров |
Умеренные |
70-75 |
Кондитерские товары, вина. кофе, чай (не более "0 Я-) |
75-80 |
Фруктово-ягодные изделия, масло сливочное, маргарин |
|
Не выше 75 |
Консервы |
|
Влажные |
80-85 |
Молочные товары, мясо, рыба, тыквенные овошн. лук, чеснок, ликеро-нали- вочные изделия, вина, яйца н яйиепро- дукты |
Повышенной влажности |
90-95 |
Большинство видов плодов и овошей, замороженные плоды, овошн мясо, рыба, квашеные овошн |
жима входит периодическая влажная уборка помещений (складов, торговых залов, транспортных средств) или уборка с помощью пылесосов. Периодичность такой уборки определяется СанПиНами или правилами внутреннего распорядка.
Освешение играет большую роль при хранение товаров. Освещенность — показатель режима хранения, характеризующийся интенсивностью света на складе.
На сохраняемость большинства товаров свет, особенно солнечный, оказывает отрицательное воздействие, так как активизирует окислительные процессы, вследствие чего отмечаются прогоркание жиров, разрушение красящих веществ, витаминов и других ценных вешеств. В результате многие товары утрачивают свойственную им окраску' (выцветают), подвергаются порче. Например, при длительном хранении на свете, особенно при интенсивном солнечном освешение. очень сильно выцветают ткани, меха, и изделия из них.
В связи с этим большинство потребительских товаров рекомендуется хранить в темноте, а если это невозможно (например, в торговом зале магазина), избегать попадания на товары солнечных лучей. Для этого в магазинах окна закры вают занавесями, солнцезащитными козырьками и т. п.
При размещение товаров на хранение необходимо учитывать длительность хранения, сроки, очередность поступления и подачи в торговый зал. В первую очередь в торговый зал подают ранее завезенные товары. В глубине кладовых размешают товары, реализация которых осуществляется сравнительно медленно. Товары громоздкие и тяжелые размешают ближе к дверям, на нижних палках стеллажей.
За каждой группой товаров закрепляют постоянные места хранения, что упрошает процесс учета и контроля состояния товарных запасов. обеспечивает оптимальное условия и режим хранения.
При хранении товаров необходимо строго соблюдать установленные противопожарные правила. Расстояние от товаров размешенных на стеллажах и в штабелях, до приборов отопления должно быть 20— 50 см (это расстояние должно быть увеличено, если этого требуют условия хранения товара), до пола — 15—30 см. до источников освешения — 50 см. до стен помещения — 70 см. Опасные в пожарном отношении товары следует хранить в изолированных, специально приспособленных для этого помещениях.
Обязательно также соблюдение требований техники безопасности. В частности, при отсутствии механизмов высота укладки товаров в штабеля не должна превышать 2 м.
Товары в магазине хранят в упакованном или распакованном виде. Наиболее часто применяют следующие способы хранения товаров: штабельное, стеллажное и в подвешенном виде.
На стеллажах размешают как упакованные, так и не упакованные товары. Укладывают их стопками, рядами, для облегчения подсчета — десятками, сотнями маркировкой наружу.
Штабельное хранение применяют для громоздких, крупногабаритных товаров, а также товаров в таре, на поддонах и в малогабаритных контейнерах, укладывая их по определенной схеме в несколько ярусов.
С помошью специальных приспособлений (вешал, кронштейнов, крючьев) некоторые товары хранят в подвешенном виде.
Мри размещении товаров на хранение принимают во внимание товарное соседство, т. е. возможность совместного хранения товаров, исключающего возможность вредного воздействия товаров друг на друга. Нельзя хранить вмести продукты, легко воспринимающие запахи (сливочное масло, кондитерские изделия, муку) и остро пахнущие (сыры, сель, копчености); товары, легко поглошаюшие влагу (соль, сахар, сухари, сушки) и товары, содержащие ее в большом количестве (овоши, фрукты). Хранить в одной камере можно продукты, требуюшие одинакового температурного и влажностного режима. Не разрешается хранить совместно с другими продуктами мороженое, мясо охлажденное, колбасные изделия и мясокопчености, сыры всех видов, фрукты и овоши, хлебопекарные дрожжи.
Соблюдение саннтарно-имменическою режима в хранилищах является непременным условием, от которого зависит сохраняемость всех товаров. В складских помещениях при текущем уходе проводится уборка с применением дезинфицирующих средств: хлорамина, осветленного раствора хлорной извести. При подготовке складов к хранению дезинфекцию помещений проводят раствором формалина или бромистого метила, сернистым газом, побелкой, известковым раствором. В помещениях, где хранят продовольственные товары, не должно быть мышевидных грызунов, тараканов и других вредителей. Все шели и отверстия должны быть тщательно заделаны. Санитарное состояние хранилищ систематически контролируется товароведами, материачьно ответственными лицами и работниками санитарно-эпидемиологических служб.
