IV. Права

Мастер маникюра, дизайна и наращивания ногтей имеет право:

• осуществлять взаимодействие с сотрудниками салона;

• докладывать руководству про все замеченные недостатки в работе в пределах своей компетенции;

• вносить предложения по усовершенствованию работы связанные с предусмотренными этой должностной инструкцией обязанностями;

• требовать от руководства салона содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Мастер маникюра, дизайна и наращивания ногтей привлекается к ответственности:

• за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

• за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

• за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

После изучения предложенных в примере должностных инструкций одного руководителя аппарата управления и сотрудника, относящегося к категории специалиста, стоит сделать вывод о том, что инструкции прописаны качественно и являются функциональными для последующего использования.

Глава 3. Практическое применение методологии управления персоналом организации

При рассмотрении методологии управления персоналом в заданной организации имеется индивидуальное задание.

2 человека из аппарата управления – пенсионный возраст, решили уйти на пенсию

2 человека (парикмахеры) – создают конфликтные ситуации на рабочих местах

1 менеджер по подбору персонала не доволен заработной платой и хотел бы уйти на новое место работы

Для эффективного выполнения целей компании и сохранения численности сотрудников в организации предполагается совершить ряд действий.

1. Уход на пенсию по собственному желанию двух сотрудников из аппарата управления.

Главный бухгалтер, Анна Жданова, недавно отпраздновала 60 лет. Тем самым, достигнув пенсионного возраста, решает уйти на пенсию по собственному желанию. Первым делом она уведомляет о своем решении заместителя директора салона. Для того чтобы заявление Ждановой одобрили, необходимо заменить её на более молодого, но опытного сотрудника. Анна Жданова, как главный бухгалтер, предлагает на ее место взять своего заместителя, Михаила Кривцова. Изучив характеристики, его опыт и способности Кривцова, как предполагаемого кандидата на должность главного бухгалтера. Заместитель главного директора одобряет кандидатуру, предложенную Ждановой. Следующий шаг заместителя, оповестить директора салона красоты о своем решении и его согласовать. После положительного ответа, Жданову отпускают на пенсию, а Кривцова повышают в должности. Теперь же место заместителя главного бухгалтера освобождается и требуется новый сотрудник.

В этот момент подключается менеджер по подбору персонала, который, в свою очередь, занимается размещением на сайте поиска рабочих единиц резюме на вакантную должность заместителя главного бухгалтера. Резюме будет включать в себя: опыт работы от 3 до 6 лет в должности заместителя, наличие высшего профессионального образования, уверенный пользователь ПК: MS Excel, 1C Бухгалтерия; обязанности заместителя будут включать в себя: ведение бухгалтерского и налогового учёта, ведение отчетности, работа с первичной документацией и другие; личностные качества: умение взаимодействовать с коллективом, ответственность, коммуникабельность.

Заместитель директора Петр Есипов по состоянию своего здоровья решает подать заявление об уходе на пенсию. В данном случае, если его место освобождается, то, следовательно, возникает потребность в заместителе. Есипов не может предложить на свое место подходящую кандидатуру, поэтому директор салона не может отпустить Есипова на пенсию, пока место его не займет новый ответственный сотрудник.

О повышении действующих сотрудников салона на должность заместителя не может быть и речи, так как нет сотрудника, который обладает опытом в данной должности, а так же необходимыми навыками. Поэтому решением становится обращение в отдел кадров к менеджеру по подбору персонала, который займётся поиском нового сотрудника на должность заместителя директора.

Менеджер, в свою очередь, по старой схеме создает резюме на освободившееся место заместителя директора. Резюме будет включать в себя: Требования: опыт работы от 3 до 6 лет, наличие высшего образования, уверенный пользователь ПК, опытный руководитель коллективом, умение анализировать большой поток информации, развитые организаторские способности и др.; Обязанности: планирование и контроль работы сотрудников, решение внутренних организационных вопросов, отслеживания выполнения плана, полное замещение директора в его отсутствие и др.; Личностные качества: гибкость, коммуникабельность, умение быстро принимать управленческие решения.

2. Двое сотрудников парикмахеров устраивают конфликтные ситуации на рабочем месте.

Парикмахеры из женского отдела, Екатерина Смирнова и Евгения Никитина, конфликтуют между собой. Причина конфликтов состоит в том, что Евгения Никитина обвиняет Екатерину в пропаже некоторых рабочих инструментов; Екатерина же отрицает обвинение.

Первым пунктом необходимо подключить руководителя для разрешения возникшего конфликта.

Для разрешения конфликта нужно выявить доказательства, которые будут направлены на разрешение конфликта. Для этого руководитель обращается к начальнику отдела охраны, который отвечает за наблюдение. Тот просматривает записи, которые непосредственно связаны с конфликтующими сотрудницами. В итоге оказывается, что Евгения Никитина после окончания рабочего дня упаковывает необходимый ей инструмент и уносит его с собой. По сути дела, это мелкая кража. Решением будет вызвать Евгению Никитину на беседу, принудить ее вернуть либо пропавшие инструменты, либо вернуть полную стоимость пропажи из своей зарплаты; после возврата всех пропавших инструментов, провести с ней беседу для выявления причины обвинений Екатерины в воровстве. Евгения отказывается называть причины, поэтому руководитель принимает решение уволить данного сотрудника с места занимаемой должности. После получения расчета Евгения покидает свое место и, следовательно, появляется необходимость в новом сотруднике. При таком раскладе подключается менеджер по подбору персонала, который через сайт HeadHunter, то есть сайт поиска работы, создает резюме на специальность парикмахер женского отдела.

Резюме будет включать в себя: профессиональный опыт работы от 1 до 3 лет, владение современными техниками выполнения парикмахерских работ, желание и умение работать в команде; Требования: умение создавать подходящий стиль клиентам, умение выполнять окрашивание, мелирование и прически любой сложности; Обязанности включают в себя: выполнение качественных услуг, постоянное развитие в сфере парикмахерских техник, знание мировых тенденций искусства должности и др.; Личностные качества: чистоплотность, приветливость, умение общаться с клиентами, профессионализм, коммуникабельность и др.

3. Менеджер по подбору персонала не доволен заработной платой и хотел бы уйти на новое место работы.

Менеджера по подбору персонала Юлию Михайлову не устраивает её заработная плата, поэтому она хочет уйти на новое место работы.

Так как сотрудник она опытный, профессиональный и компетентный, то отпускать с занимаемой ею должности не хотелось бы. Проведя проверку её работы, можно сделать вывод о том, что она свои обязанности выполняет четко, аккуратно и успешно; нарушений за ней не наблюдалось за время её работы; соблюдает должностную инструкцию; не вовлекается в конфликтные ситуации. При этом стоит учесть, что поиск и прием нового сотрудника будет неэффективен, так как заработная плата нового сотрудника по рыночным меркам станет выше. Следовательно, было принято решение пригласить на беседу Юлию Михайлову для обсуждения вопроса о повышении её заработной платы и выдаче бонуса за хорошее выполнение своих обязанностей.

После проведения беседы, все же удалось сохранить должность менеджера по персоналу за той же сотрудницей Михайловой Юлией.

После необходимых мер, которые были предприняты на предприятии, численность работников в организации осталась неизменной. На каждую вакантную должность был принят новый сотрудник. После стабилизации ситуации в коллективе наступило улучшение, следовательно, стоит утверждать о том, что принятые меры являются правильным решением.