- •1 Модуль
- •Базовые термины первого модуля
- •Основная модель первого модуля. Термины
- •Модель переменных.
- •3 Уровня работы с клиентом
- •Принципы коуча:
- •Целеполагание и критерии цели
- •Критерии цели:
- •Примеры работы:
- •Позитивно сформулирована.
- •Учим Модельные вопросы:
- •Конкретность.
- •Учим Модельные вопросы:
- •Адекватна реальности.
- •Модельные вопросы:
- •Реальность.
- •Учим Модельные вопросы:
- •Соответствует ценностям клиента.
- •Учим Модельные вопросы:
- •Экологичность.
- •Учим Модельные вопросы:
- •Определена во времени.
- •Цель в зоне ответственности клиента.
- •Учим Модельные вопросы:
- •Своя цель.
- •Учим Модельные вопросы:
- •10. Измерима очевидными критериями
- •Учим модельные вопросы:
- •Критерии метода
- •Критерии ресурсов
- •Три типа целей:
- •Замеры. "линейка коуча"
- •Пошаговый алгоритм работы с мотивацией клиента (will) «Как теперь все это воплотить в реальности? с чего начнете в реальной жизни?»:
Учим Модельные вопросы:
Кто пострадает от реализации вашей цели?
Кто еще может пострадать?
Чем это может быть опасно для Вас?
Что может пойти не так? Как это предупредить?
Какие неприятные последствия это может повлечь?
Каково Вам с этой целью? Что Вы чувствуете по этому поводу?
Может ли цель быть более безопасной и приятной? Если да, то в чем?
Как реализация этой цели повлияет на другие сферы Вашей жизни?
Какой должна быть цель, чтобы не повлиять на остальные сферы Вашей жизни?
Какой должна быть цель, чтобы негативно отразится на других сферах Вашей
жизни?
Какой должна быть цель или что можно сделать, чтобы цель позитивно
отразилась на других сферах Вашей жизни?
Выводы: Новая цель экологична, т.к. не вредит клиенту. Все возможные риски
находятся в пределах контроля клиентом. Он о них знает, ему с этим нормально.
Определена во времени.
Время – весьма объективный фактор само по себе, его невозможно остановить, замедлить, отмотать вперед или назад. Временной фактор привязывает клиента к реальности, помогает упорядочить действия и сориентироваться в перспективах. Благодаря фактору времени, можно поставить временные рамки, расставлять приоритеты, прогнозировать будущее. Если клиент не ориентируется во времени и не отдает себе отчет во временных рамках – результат может быть через год, а может и никогда не проявиться.
Пример:
Коуч: Как Вы думаете, сколько нужно времени, чтобы стать директором отдела продаж в
озвученных Вами компаниях?
Клиент: Вполне реально за пару месяцев… Это если начинать с рядового менеджера по
продажам.
Коуч: Что заставило Вас выделить именно столько времени?
Клиент: У меня есть друг, он стал директором отдела продаж вообще за месяц. А у меня
опыта больше чем у него.
Коуч: Если выяснится, что времени не хватает, то где вы его возьмете? … или Что Вы
будете делать?
Клиент: Буду работать дальше.
Коуч: Если посмотреть на свою жизнь реальнее с учетом форс-мажоров, то какие
временные рамки Вы установите?
Клиент: Ну, пять месяцев с натяжкой.
Коуч: С какого момента Вы отсчитали временные рамки?
Клиент: Это с испытательным сроком.
Коуч: Это реально?
Клиент (сомневаясь): Может и реально.
Коуч: Максимум времени, которое Вам понадобиться?
Клиент: Ну, если совсем максимум, то год.
Коуч: Если разбить этот год на этапы, то какие они будут?
Клиент: 2 месяца на испытательный срок, 2 месяца на адаптацию, 3 – 4 месяца на
наработку клиентской базы, остальное на повышение объемов продаж…
Коуч: Хорошо, когда Вы готовы начать реализовывать свою цель?
Клиент: в течение месяца думаю, устроюсь…
Коуч: Т.е. в следующем году этого месяца вы уже будете Директором отдела продаж?
Клиент: Да.
Коуч: Вас не пугает срок? Что Вы чувствуете по поводу такого срока?
Клиент: Конечно, хотелось бы быстрее, но это нормально.
Выводы: Клиент вполне объективно говорит о времени, осознает сроки
реализации цели, готов их придерживаться. В итоге цель еще более уточняется: В
течение месяца занять пост директора отдела продаж киевского филиала компании
«Свистульки из глины» или «ЗДИ Медяшечка» с заработной платой в 10000 грн.
(цель может реализовываться в течение года).
Учим Модельные вопросы:
В течение, какого времени Вы собираетесь достичь Вашей цели?
Если посмотреть на свою жизнь реальнее, то какие временные рамки Вы
установите?
С какого момента Вы отсчитываете время?
Как Вы определяете временные рамки?
Если выяснится, что времени не хватает, то где вы его возьмете? … или Что Вы
будете делать?
Если время достижения цели разбить на этапы, то какие они будут и в каких
временных рамках?
Сколько времени Вы готовы выделить на непредвиденные обстоятельства?
Что заставило Вас выделить именно столько времени?
Сколько нужно выделить времени, чтобы цель не достичь?
Какое отношение к времени приведет к неуспеху?
Что нужно делать, чтобы не попадать в график?
Что поможет контролировать и отслеживать временные затраты на реализацию
цели?
Что поможет придерживаться временных рамок? Может какой-то талант или
навык?
