- •© О.І. Положишнікова, 2003
- •Передмова
- •Розділ 1. Основи організації громадського харчування
- •1.1. Особливості виробничо-торговельної діяльності підприємств громадського харчування
- •1.2. Класифікація підприємств громадського харчування
- •1.3. Типи підприємств громадського харчування та їх характеристика
- •Запитання для самоперевірки
- •2.2. Товариства з обмеженою відповідальністю
- •2.3. Господарські асоціації
- •2.4. Концерни, консорціуми
- •2.5. Орендні підприємства
- •Розділ 3. Науково-технічний прогрес у громадському харчуванні
- •3.1. Сутність науково-технічного прогресу
- •3.2. Основні напрями науково-технічного прогресу в громадському харчуванні
- •3.3. Прискорення науково-технічного прогресу та його економічна ефективність
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 4. Наукова організація праці у громадському харчуванні
- •4.1. Зміст і завдання наукової організації праці
- •4.2. Основні напрями наукової організації праці
- •4.3. Служби наукової організації праці
- •4.4. Розробляння плану ноп та його впровадження
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 5. Нормування праці
- •5.1. Сутність і завдання нормування праці
- •5.2. Методи нормування праці
- •5.3. Виробничий процес і його структура. Класифікація витрат робочого часу
- •5.4. Способи вивчення витрат робочого часу
- •Картка фотографії робочого дня
- •Бланк спостережень
- •Вибірка з фотографії робочого дня
- •Фактичний і проектований баланс робочого часу
- •5.5. Порядок розробляння технічно обґрунтованих норм часу та виробітку
- •5.6. Графіки виходу на роботу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 6. Організація постачання
- •6.1. Завдання організації постачання
- •6.2. Організація продовольчого постачання
- •6.3. Організація матеріально-технічного постачання
- •6.4. Організація складського господарства
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 7. Основи організації виробництва кулінарної продукції
- •7.1. Завдання, принципи та форми організації виробництва
- •7.2. Структура виробництва. Загальні вимоги до виробничих приміщень
- •7.3. Оперативне планування виробництва та технологічна документація
- •План-меню на тиждень
- •Напівфабрикатів
- •7.4. Організація роботи овочевого цеху
- •7.5. Організація роботи м'ясного, птахоголинного, рибного та м'ясо-рибного цехів
- •7.6. Організація роботи цеху доготування напівфабрикатів і обробляння зелені
- •7.7. Організація роботи гарячого цеху
- •7.8. Організація роботи холодного цеху
- •7.9. Організація роботи кулінарного цеху
- •7.10. Організація роботи кондитерського та борошняного цехів
- •7.11. Організація роботи експедиції
- •7.12. Організація роботи мийної кухонного посуду
- •7.13. Організація роботи роздавалень
- •7.14. Організація роботи хліборізки
- •7.15. Організація технічного обслуговування виробництва
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 8. Форми обслуговування споживачів
- •8.1. Основні завдання торговельної діяльності підприємств харчування
- •8.2. Види додаткових послуг громадського харчування
- •8.3. Методи і форми обслуговування
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 9. Торговельні приміщення та їх оснащення
- •9.1. Характеристика приміщень для обслуговування споживачів
- •9.2. Обладнання торговельних зал
- •9.3.Організація роботи мийної столового посуду і сервізної
- •9.4. Столовий посуд, прибори та столова білизна
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 10. Організація обслуговування споживачів
- •10.1. Сервірування столів
- •10.2. Правила подавання страв і напоїв
- •10.3. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •10.4. Організація роботи буфетів
- •10.5. Організація роботи барів
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 11. Спеціальні форми обслуговування
- •11.1. Обслуговування свят, весіль
- •11.2. Обслуговування учасників з'їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •11.3. Обслуговування в готелі
- •11.4. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •11.5. Обслуговування на залізничному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 12. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •12.1. Організація громадського харчування на виробничих підприємствах
- •12.2. Організація харчування школярів
- •12.3. Організація харчування студентів
- •12.4. Організація харчування учнів професійно-технічних училищ
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 13. Основи маркетингу в громадському харчуванні
- •13.1. Особливості маркетингу в громадському харчуванні
- •13.2. Попит на продукцію громадського харчування, методи його вивчення
- •13.3. Реклама та її організація в громадському харчуванні
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 14. Особливості обслуговування в готельно-туристичних комплексах
- •14.1. Види туризму і класи обслуговування, туристичні документи
- •14.2. Вимоги до підприємств громадського харчування, що обслуговують туристів
- •14.3. Організація обслуговування туристів на підприємствах громадського харчування
- •14.4. Організація обслуговування іноземних туристів
- •01001, М. Київ, вул. Хрещатик, 7/11
6.4. Організація складського господарства
Складське господарство на підприємствах громадського харчування призначено для створення нормальних умов для приймання, зберігання та видавання запасів сировини, напівфабрикатів і предметів матеріально-технічного забезпечення.
Складські приміщення поділяються на неопалювані (зовнішні складські приміщення), опалювані (комори для сухих продуктів, тари, інвентарю, для білизни, сервізна) і на охолоджувані (холодильні й морозильні камери). Складські приміщення та їх площі визначаються типом і потужністю підприємств громадського харчування.
До складських приміщень заготівельних підприємств і тих, що працюють на сировині, належать охолоджувальні камери для зберігання молочних продуктів, жирів і гастрономічних товарів, замороженого й охолодженого м'яса, птиці, субпродуктів, риби, фруктів, зелені, напоїв, камера харчових відходів і комори для зберігання картоплі й овочів, сухих продуктів, тари, інвентарю, пакувальних матеріалів, приміщення комірника, завантажувальний майданчик.
Доготівельні підприємства, що працюють на напівфабрикатах, обладнуються камерами для зберігання м'ясних, рибних, овочевих напівфабрикатів.
До складських приміщень заготівельних підприємств належать також експедиція, яка призначена для приймання, короткочасного зберігання й відпускання доготівельним підприємствам напівфабрикатів, кулінарних і кондитерських виробів. У функції експедиції входять також приймання, миття й зберігання експедиційної тари та засобів її пересування.
Експедиція повинна мати такі приміщення: охолоджувальні камери для зберігання напівфабрикатів, кулінарних і кондитерських виробів, комору для борошняних виробів, приміщення для комплектування замовлень, приймання та миття експедиційної тари, комору для чистої тари, приміщення експедитора, завантажувальний майданчик.
На невеликих підприємствах громадського харчування (менше 50 місць) дозволяється сумісне зберігання продуктів, що швидко псуються (в 1 - 2 камерах за умови обов'язкового розмежування місць зберігання).
Сухі продукти зберігаються у 2 - 3 коморах. На великих підприємствах передбачаються приміщення для окремого зберігання м'ясних, рибних, молочних і гастрономічних товарів, сухих продуктів, овочів і фруктів.
На комбінатах харчування додатково відводиться приміщення для зберігання хліба, безалкогольних напоїв, фруктів, а також для добового запасу товарів, що відпущені для виробництва. Крім того, тут обладнується ізольована охолоджувальна камера для харчових відходів. До складської групи приміщень на великих підприємствах громадського харчування входять також завантажувальний майданчик, тамбури.
Складські приміщення розташовуються єдиним блоком у підвальних або напівпідвальних (цокольних) приміщеннях, а деякі з них (для зберігання хліба, добового запасу продуктів та ін.) - на одному поверсі з виробничими цехами та залою.
Складська група приміщень повинна мати зручний зв'язок із господарським подвір'ям, виробничими цехами, умови для механізації вантажно-розвантажувальних робіт. У складських приміщеннях підтримуються певний температурний режим, вологість та повітряний обмін з допомогою природної чи штучної системи й вентилювання.
Висота складських приміщень має бути не менше 2,8 м. Розміри дверних прорізів залежать від призначення приміщення й транспортних засобів, що застосовуються, і становлять 0,85 - 2,2 м завширшки та 2,2 - 3 м - заввишки. Підлога у складських приміщеннях повинна бути міцною, рівною - без шпарин, порогів, легко митися й не пропускати вологу. Стіни мають бути захищені від проникнення гризунів, з гладенькою поверхнею, щоб їх можна було легко очищувати від пилу, а стіни холодильних камер - обкладені глазурованим кахлем. Ширина коридорів для складських приміщень становить від 1,3 до 1,5 м.
Холодильні камери розміщуються єдиним блоком. Підлога, стеля, зовнішні стіни покриваються тепло- й гідроізоляційними матеріалами. їх розміри у плані повинні бути не менше 2,1 х 2,4 м. З метою зниження втрат холоду перед входом до камер робиться тамбур з найменшою глибиною 1,6 м. Двері камер і тамбуру оббиваються теплоізоляційними матеріалами і приробляється затвор, що добре притискує двері. Холодильні агрегати ставляться окремо від холодильних камер у спеціальному машинному відділенні.
Складські приміщення не повинні розташовуватися під мийними, санітарними вузлами, виробничими приміщеннями з трапами, поряд з котельними та душовими.
Холодильні камери, комори для овочів і напоїв повинні мати тільки штучне освітлення. В інших складських приміщеннях може бути як штучне, так і природне освітлення. У холодильних камерах установлюються підтоварники, пересувні стелажі, полиці у вигляді решіток, металеві гаки; у коморах для зберігання картоплі й овочів - підтоварники, пересувні контейнери. Сухі продукти зберігаються на підтоварниках, стелажах, у шафах..
З метою полегшення праці робітників, підвищення її продуктивності, прискорення внутрішньо-складського переміщення вантажів застосовують різні підйомно-транспортні механізми: вантажні візки, нахили, пандуси, підвісні колії, на великих підприємствах громадського харчування використовують вантажні ліфти, підйомники.
Ручні вантажні візки бувають дво-, три- й чотириколісними. Вони мають вантажопідйомність 100 - 1000 кг. Нахили застосовуються для завантаження овочів, картоплі чи вантажів у тарі в складські приміщення, розташовані в підвалах або напівпідвалах. Кут нахилу становить 30 - 40°. Поруч зі спуском встановлюються східці. Нахили закриваються спеціальним дахом. Підвісні колії призначені для транспортування м'ясних туш від завантажувального майданчика до холодильної камери.
У складських приміщеннях повинні бути також інструменти для приймання, відпускання продуктів і розкривання тари, обладнання для зважування товарів та інвентар для прибирання приміщень.
Сировина й товари, що надходять на підприємства громадського харчування, після перевірки їх якості й кількості направляються для зберігання у комори. У коморах необхідно дотримувати товарне сусідство, забезпечувати зручний підхід до продуктів, потрібну відстань від стін, застосовувати раціональні засоби складання товарів, ефективно використовувати місткість складських приміщень.
Розташовувати продукти слід на відстані не менше 0,2 м від стін і підлоги, а від приборів опалювання, водопровідних труб і охолоджувальних батарей - не менше 0,5 м. Головні проходи повинні бути шириною 1 - 1,2 м, бокові - 0,5 - 0,7 м. При складанні продуктів штабелем висота укладки встановлюється виходячи з фізико-хімічних властивостей, місткості тари та допустимого навантаження на 1 м2 корисної площі підлоги, але не більше 1,5 м. Щільність складування не повинна перешкоджати циркуляції повітря.
Остигле й охолоджене м'ясо зберігають підвішеним на гаках, морожене - складують штабелями. Напівфабрикати, субпродукти, птиця зберігаються у функціональних місткостях або у складській тарі на стелажах. Риба й рибопродукти в промисловій упаковці розташовуються залежно від її розмірів на стелажах або підтоварниках. Велика риба підвішується на гаках.
Молоко й кисломолочні продукти (сир, сметана, кефір тощо) зберігаються на підтоварниках, масло вершкове - на полицях, стелажах у тарі або загорнутими у пергамент. На полицях зберігаються також сири тверді без тари. Ковбасні, м'ясні копчені вироби, сосиски підвішуються у холодильних камерах на гаках.
Таблиця 2. Умови зберігання основних продуктів на підприємствах громадського харчування
Назва продуктів |
Термін зберігання, діб |
Температура повітря, °С |
Відносна вологість повітря, % |
М'ясопродукти |
2-4 |
2+4 |
75-85 |
Рибопродукти |
1-3 |
0+2 |
85-95 |
Молоко і молочні продукти |
0,5 |
4+6 |
80-85 |
Молочно-жирові товари |
2-4 |
2+4 |
80-85 |
Гастрономічні товари |
2-6 |
2+4 |
75-80 |
Яйця |
8-12 |
2+4 |
75-85 |
Напівфабрикати |
0,5-1 |
0+2 |
85-90 |
Фрукти |
3-8 |
2+4 |
80-85 |
Ягоди, зелень |
2-3 |
2+4 |
80-85 |
Овочі, картопля |
5-8 |
2+8 |
80-85 |
Сухі продукти |
5-10 |
12+15 |
65-75 |
Вино-горілчані вироби |
10-15 |
10+15 |
70-75 |
Свіжі фрукти, овочі, зелень розташовуються на нижніх полицях стелажа чи на підтоварниках в ящиках, лотках, корзинах та іншій тарі. Ягоди зберігаються у корзинах на решітчастих полицях стелажів або на підтоварниках. Соки, охолоджувальні напої зберігаються у заводській упаковці - банках і пляшках ящиками чи у поліетиленовій упаковці, встановленими на підтоварники.
Санітарними правилами на підприємствах громадського харчування заборонено зберігання сировини разом із готовими виробами.
Комори для зберігання борошна, крупи, макаронних виробів, цукру, кави, какао розташовуються у сухих прохолодних приміщеннях з природним освітленням і гарною вентиляцією. Більшість цих продуктів зберігається у фабричній упаковці на підтоварниках, стелажах, полицях, у шафах.
Мінеральна вода, безалкогольні напої зберігаються у пляшках у поліетиленовій упаковці на стелажах або штабелем на підтоварниках.
Порядок і графік відпуску продуктів із комор визначається і затверджується керівником підприємства. Товари матеріально відповідальним особам комірник відпускає за накладними. При відпуску товарів накладну підписують комірник і працівник, що одержав товар. Один примірник документа залишається у комірника, другий - в одержувача продуктів, а третій - здається у бухгалтерію. Накладна є звітним документом для комірника та матеріально відповідальної особи.
Перед видачею продуктів робітниками складу перевіряються ваги, стан тари, в яку відпускатимуться продукти, підготовляється інвентар та інструменти. Особи, котрі одержують продукти, стежать за точністю зважування, перевіряють якість і терміни реалізації товарів, стан тари й правильність оформлення документів. У разі виявлення недоброякісних продуктів робітники, які отримують товар, повинні повідомити про це директора підприємства.
Відповідальність за збереження матеріальних цінностей, що надійшли до складу, несе завідувач складу чи комірник.
З метою забезпечення обліку й контролю за рухом товарно-матеріальних цінностей завідувач складу веде складську книгу або облікові картки, де він реєструє всі відомості про надходження і видачу продуктів.
