- •© О.І. Положишнікова, 2003
- •Передмова
- •Розділ 1. Основи організації громадського харчування
- •1.1. Особливості виробничо-торговельної діяльності підприємств громадського харчування
- •1.2. Класифікація підприємств громадського харчування
- •1.3. Типи підприємств громадського харчування та їх характеристика
- •Запитання для самоперевірки
- •2.2. Товариства з обмеженою відповідальністю
- •2.3. Господарські асоціації
- •2.4. Концерни, консорціуми
- •2.5. Орендні підприємства
- •Розділ 3. Науково-технічний прогрес у громадському харчуванні
- •3.1. Сутність науково-технічного прогресу
- •3.2. Основні напрями науково-технічного прогресу в громадському харчуванні
- •3.3. Прискорення науково-технічного прогресу та його економічна ефективність
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 4. Наукова організація праці у громадському харчуванні
- •4.1. Зміст і завдання наукової організації праці
- •4.2. Основні напрями наукової організації праці
- •4.3. Служби наукової організації праці
- •4.4. Розробляння плану ноп та його впровадження
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 5. Нормування праці
- •5.1. Сутність і завдання нормування праці
- •5.2. Методи нормування праці
- •5.3. Виробничий процес і його структура. Класифікація витрат робочого часу
- •5.4. Способи вивчення витрат робочого часу
- •Картка фотографії робочого дня
- •Бланк спостережень
- •Вибірка з фотографії робочого дня
- •Фактичний і проектований баланс робочого часу
- •5.5. Порядок розробляння технічно обґрунтованих норм часу та виробітку
- •5.6. Графіки виходу на роботу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 6. Організація постачання
- •6.1. Завдання організації постачання
- •6.2. Організація продовольчого постачання
- •6.3. Організація матеріально-технічного постачання
- •6.4. Організація складського господарства
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 7. Основи організації виробництва кулінарної продукції
- •7.1. Завдання, принципи та форми організації виробництва
- •7.2. Структура виробництва. Загальні вимоги до виробничих приміщень
- •7.3. Оперативне планування виробництва та технологічна документація
- •План-меню на тиждень
- •Напівфабрикатів
- •7.4. Організація роботи овочевого цеху
- •7.5. Організація роботи м'ясного, птахоголинного, рибного та м'ясо-рибного цехів
- •7.6. Організація роботи цеху доготування напівфабрикатів і обробляння зелені
- •7.7. Організація роботи гарячого цеху
- •7.8. Організація роботи холодного цеху
- •7.9. Організація роботи кулінарного цеху
- •7.10. Організація роботи кондитерського та борошняного цехів
- •7.11. Організація роботи експедиції
- •7.12. Організація роботи мийної кухонного посуду
- •7.13. Організація роботи роздавалень
- •7.14. Організація роботи хліборізки
- •7.15. Організація технічного обслуговування виробництва
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 8. Форми обслуговування споживачів
- •8.1. Основні завдання торговельної діяльності підприємств харчування
- •8.2. Види додаткових послуг громадського харчування
- •8.3. Методи і форми обслуговування
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 9. Торговельні приміщення та їх оснащення
- •9.1. Характеристика приміщень для обслуговування споживачів
- •9.2. Обладнання торговельних зал
- •9.3.Організація роботи мийної столового посуду і сервізної
- •9.4. Столовий посуд, прибори та столова білизна
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 10. Організація обслуговування споживачів
- •10.1. Сервірування столів
- •10.2. Правила подавання страв і напоїв
- •10.3. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •10.4. Організація роботи буфетів
- •10.5. Організація роботи барів
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 11. Спеціальні форми обслуговування
- •11.1. Обслуговування свят, весіль
- •11.2. Обслуговування учасників з'їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •11.3. Обслуговування в готелі
- •11.4. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •11.5. Обслуговування на залізничному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 12. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •12.1. Організація громадського харчування на виробничих підприємствах
- •12.2. Організація харчування школярів
- •12.3. Організація харчування студентів
- •12.4. Організація харчування учнів професійно-технічних училищ
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 13. Основи маркетингу в громадському харчуванні
- •13.1. Особливості маркетингу в громадському харчуванні
- •13.2. Попит на продукцію громадського харчування, методи його вивчення
- •13.3. Реклама та її організація в громадському харчуванні
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 14. Особливості обслуговування в готельно-туристичних комплексах
- •14.1. Види туризму і класи обслуговування, туристичні документи
- •14.2. Вимоги до підприємств громадського харчування, що обслуговують туристів
- •14.3. Організація обслуговування туристів на підприємствах громадського харчування
- •14.4. Організація обслуговування іноземних туристів
- •01001, М. Київ, вул. Хрещатик, 7/11
5.4. Способи вивчення витрат робочого часу
Залежно від призначення, ступеня охоплення й змісту витрат часу спостереження поділяються на фотографію робочого часу, хронометраж, фотохронометраж.
Фотографія робочого часу має такі різновиди: фотографія робочого дня; фотографія часу використання обладнання; фотографія робочого процесу; маршрутна фотографія; самофотографія.
Незалежно від способу вивчення витрат робочого часу проведення кожного з них складається з таких етапів: підготовка до спостережень; проведення спостережень; обробляння даних і аналіз результатів спостережень, проектування більш раціональної організації процесу праці.
Фотографія робочого дня (ФРД) передбачає проведення спостережень і замірів усіх без винятку витрат часу робітником протягом зміни (робочого дня) в послідовності фактичного виконання.
Завданнями ФРД є: виявлення втрат робочого часу та їх причин, вивчення передового виробничого досвіду, розробляння організаційно-технічних заходів з метою усунення втрат робочого часу; отримання даних для встановлення нормативів витрат підготовчо-завершального часу, часу обслуговування робочого місця і часу на перерви; встановлення норм обслуговування обладнання, чисельності робітників, кількісного складу бригад; виявлення причин невиконання норм виробітку окремими робітниками; проектування раціонального режиму й організації праці на робочому місці.
До початку спостережень необхідно заповнити лицьовий бік картки ФРД за формою № 1.
Безпосередньо спостереження починаються з моменту початку роботи і закінчуються в кінці зміни. Спостереження записують на зворотному боці картки (форма № 2).
Форма № 1
Картка фотографії робочого дня
Спостереження: Дата
Початок
Закінчення
Тривалість
Підприємство
Цех
Назва процесу
Прізвище, ім'я та по батькові робітника
Розряд
Вік
Стаж роботи в громадському харчуванні
Форма № 2
Бланк спостережень
№ з/п |
Витрати часу |
Поточний час |
Тривалість хв. |
Індекс часу |
|
год. |
хв. |
||||
|
|
|
|
|
|
У процесі спостережень необхідно чітко відрізняти окремі види витрат часу. Початком нового елемента роботи слід вважати час закінчення попереднього елемента.
Обробляння й аналіз результатів спостережень починаються із встановлення тривалості та індексу кожної операції та об'єднання окремих елементів роботи в групі відповідно до встановленої класифікації витрат часу за формою № 3.
На основі вибірки складається фактичний баланс робочого часу, а з урахуванням розробленого плану організаційно-технологічних заходів намічається баланс робочого часу, що проектується (раціональний) (форма № 4).
У процесі розробляння раціонального робочого часу з кожного виду витрат часу встановлюється проектна величина часу виконання роботи. При цьому виключаються витрати, які визнані нераціональними витратами часу на роботу, що не обумовлена виконанням виробничого процесу, та перерви, пов'язані з порушенням нормального ходу виробничого процесу та дисципліни праці.
Форма № З
