Аспекты культуры речи

Исследователи выделяют три аспекта культуры речи:

Нормативный Коммуникативный Этический

Так как языковая норма центральное понятие филологических наук, то культура речи в первую очередь предполагает соблюдение норм литературного языка.

Коммуникативная целесообразность это умение находить в языковой системе для выражение конкретного содержания в реальной ситуации речевого общения адекватную языковую форму.

Этический аспект предписывает знание и применение правил языкового поведения в конкретных ситуациях таким образом, что бы не унизить достоинства участников общения. Этический компонент накладывает строгий запрет на сквернословие и другие формы оскорбляющие достоинства участников общения или окружающих людей.

Культура речи в профессиональной деятельности.

Культура профессиональной деятельности во многом определяет её эффективность. Речь является средством приобретения осуществления развития и передачи профессиональных навыков. Культура профессиональной речи включает владение терминологией данной специальности, умение строить выступление на профессиональную тему, умение организовать профессиональный диалог и управлять им, умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

Знание и терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знаний особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.

Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его место, отношение с собеседником, прогнозирование воздействие высказыванием на собеседника. Умение создавать благоприятную атмосферу общения, поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетентность специальности.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии потребности профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляет поведенческую компетенцию.

Лекция №2

"Культура речевого общения"

Общение - сложнейший процесс взаимодействия людей.

Е диницы речевого общения:

Речевая ситуация Речевое событие Речевое взаимодействие

Речевая ситуация - это контекст высказывания, то что помогает его понять. Речевая ситуация диктует правила ведения разговора и определяет формы его выражения .

Высказывание наряду с прямым смыслом обладает так называемым прагматическим значением, обусловленным речевой ситуацией.

Высказывание, у которого семантическое значение, расходится с прагматическим, называется косвенным.

Пример:

Мне не здоровится - прямое семантическое значение - я болен.

Мне не здоровится - в ситуации когда хочется закончить разговор, означает "Я не хочу с вами разговаривать".

Мне не здоровится - в ситуации, когда не хочется выполнять что-либо, хочется отказаться от чего-то означает "Я не хочу делать это", "Оставьте меня в покое.

Мне не здоровится - в ситуации, когда реально плохо означает "Вызовите мне врача".

Эвфонизмы - слова или выражения, содержащее косвенное высказывание, или используемые вместо грубых и резких выражений.

Речевое событие составляют два главных компонента: 1) Словесная речь, непосредственно само сообщение; 2) То, что сопровождает речь, т.е. Невербальное общение.

Первую составляющую, взятую в событийном контексте, называют "Дискурсом".

Дискурс включает паралингвистическое сопровождение - жесты, мимика.

Вторая составляющая речевого события - это речевая ситуация, включающая участников, их взаимоотношения, обстоятельства, в которых происходит общение.

Третий аспект - речевое взаимодействие - включает с одной стороны говорение, восприятие речи адресатом, её декодирования, понимания содержания, оценка полученной информации и реагирования.

Организационные принципы речевой коммуникации.

Речевое взаимодействие предполагает следование определенным принципам, правилам ведения разговора, которые позволяют координировать их действия и высказывания. Эти правила составляют конвенциональную (условную, принятую) основу вербального взаимодействия.

Принципы речевой коммуникации:

1) Принцип последовательности. Предполагает Релевантность - т.е. смысловое соответствие ответной реакции: Вопрос предполагает Ответ, Приветствие предполагает Приветствие, Просьба предполагает Принятие просьбы.

2) Принцип предпочитаемой структуры. Характеризует особенности речевых фрагментов с подтверждающими и отклоняющими ответными репликами.

3) Принцип кооперации. Предполагает готовность партнера к сотрудничеству. Грайс Г. П. - "Логика и речевое общение" : "Твое высказывание должно содержать не меньше и не больше информации, чем требуется, что бы не уйти в сторону, и было конкретно понято задание. Высказывание должно быть истинным. Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований. Не отклоняйся от темы разговора. Выражайся ясно, избегай непонятных выражений, избегай неоднозначных выражений. Избегай ненужного многословия.

4) Линч сформулировал принцип вежливости, представляющий собой ряд правил 1. Правило Такта: не следует затрагивать тем, потенциально опасных для собеседника (частная жизнь, индивидуальные предпочтения) 2. Правило великодушия: не связывайте партнера обязательствами, обещаниями и клятвами. 3. Правила одобрения, позитивности в оценке других. 4. Правило скромности. Не будьте высокомерны в разговоре с собеседником, так как только реалистическая самооценка поможет выстроить правильные взаимоотношения. 5. Правило согласия. Старайтесь избегать конфликтных ситуаций во имя решений коммуникативных задач. 6. Правило симпатии. Демонстрируйте доброжелательность к партнеру, так как безучастный контакт может вызвать проблему. Безучастный контакт - это когда на вас не обращают внимания.

Применение описанных принципов коммуникации позволяет более успешно организовать речевое взаимодействие и повысить его эффективность.

Речевой этикет

Все кто по роду своей деятельности постоянно общаются с людьми, необходимо владение речевым этикетом. Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Кроме того, знание правил и соблюдение их позволяет чувствовать себя уверенно и непринужденно, а так же способствует повышению как речевой, так и общей культуры общества.

Следование правилам речевого этикета членами коллектива создаёт благоприятное впечатление у клиента и поддерживает положительную репутацию всей организации.

Факторы, определяющие формирование речевого этикета

Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в деловые отношения: социального статуса субъекта и адресата общения, место в служебной иерархии или исполняющий обязанности, профессии, национальности, вероисповедания, возраста, пола, характера.

Речевой этикет определяется ситуацией общения: Презентация, конференция, симпозиум; совещание (экономического, финансового плана), собрание; Речевой этикет имеет так же национальную специфику.

Основы речевого этикета составляют речевые формулы, характер которых зависит от особенностей общения. Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. В связи с этим выделяют три группы речевых форм: 1) Речевые формулы, относящиеся к началу общения; 2) Речевые формулы, относящиеся к основной части общения; 3) Речевые формулы, относящиеся к концу общения.