4. Оценка информационного обеспечения фирмы
В офисе турфирмы установлены 5 персональных компьютеров, объединенных в локальную сеть, копировальный аппарат, принтер, факс.
Программное обеспечение - Windows XP , сотрудники в своей деятельности пользуются пакетом MS Office: Microsoft Excel, Word, Outlook и др.
Специального программного обеспечения в турфирме нет.
Сотрудники турфирмы в своей работе используют Интернет. Независимые глобальные системы "Амадеус", "Габриель" и "Сирена" позволяют им в режиме реального времени предоставлять клиентам исчерпывающую и точную информацию, связанную с планированием маршрута и бронированием авиабилета.
Документы турфирмы «Атлас 95» можно классифицировать по ряду признаков:
- По кругу пользователей - для внутреннего пользования (например, приказы) и для пользования третьими лицами.
- По источнику информации - входящие и исходящие.
На основании этой классификации в турфирме «Атлас 95» можно выделить:
- Уставные документы (Устав, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, о госрегистрации)
- Бухгалтерские (счета, счет-фактуры, акты, ордера, ведомости)
- Документы внутреннего распорядка (штатное расписание, график рабочего дня, правила пожарной безопасности и др.)
- Документы, регламентирующие отношения с поставщиками (контракты)
- Документы, регламентирующие отношения с клиентами - туристами (договоры о предоставлении туруслуг, путевка, ваучер и др.).
Все документы хранятся в офисе турфирмы в соответствии с определенным сроком хранения. Входящие и исходящие документы регистрируются в журналах (соответственно, входящей и исходящей регистрации). Входящая документация передается на рассмотрение директора.
5. Характеристика основного продукта, предлагаемого на рынок
Компания «Атлас 95» осуществляет бронирование и продажу пассажирских авиабилетов, а также продажу железнодорожных билетов на все поезда, следующие в пределах России и СНГ.
С этой целью в офисе компании производится:
оформление (обмен) авиабилетов пассажирам в прямом и обратном направлениях, с гарантированной (открытой) датой вылета эконом классом или по специальным тарифам на рейсы авиакомпаний, заключивших договора с Транспортной Клиринговой Палатой (ТКП);
оформление железнодорожных билетов осуществляется за 45 суток и до момента отправления поезда на все направления РФ и СНГ;
обеспечение финансовых расчетов за произведенные операции продажи (обмена) перевозок;
предварительное бронирование мест через систему резервирования в системе "Сирена" для последующего оформления авиабилетов;
возврат (обмен) бронированных мест в системе "Сирена" при отказе пассажира от перевозки;
возврат платежей пассажирам по неиспользованным авиабилетам при отказе от полета, в соответствии с нормативными документами и Правилами авиакомпаний;
предоставление пассажирам услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов и движения пассажирских поездов, тарифах и условиях их применения, о наличии свободных пассажирских мест, багажных и грузовых емкостей на воздушном судне (поезде); правилах перевозок багажа и груза в соответствии с действующим законодательством и требованиями авиакомпаний, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным (железнодорожным) транспортом или требующих особых условий перевозки;
прием заказов на бронирование авиабилетов по телефону или через Интернет;
Компания «Атлас 95» помогает клиентам приобрести билеты для деловых поездок, развлекательных туров, отдыха т. д.
Есть возможность воспользоваться системой заказа авиабилетов онлайн. Где можно:
выбрать страну для путешествия
найти недорогой тур
оформить визу и получить полезную информацию по стране
посмотреть расписание самолетов туда и обратно, стыковочных рейсов и т. д.
посчитать стоимость и выбрать авиабилеты по России и в Европу дешево
заказать авиабилеты онлайн
заказать доставку авиабилетов
Для клиентов, желающих путешествовать поездом, компания "Атлас 95" предоставляет возможность:
выбрать необходимое направление, заказать и купить железнодорожный билет
получить исчерпывающую информацию по железнодорожным вокзалам.