19

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 2. ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 3. ОЦЕНКА КВАЛИФИКАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ 4. ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФИРМЫ 5. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНОГО ПРОДУКТА, ПРЕДЛАГАЕМОГО НА РЫНОК 6. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ

2 3 5 7 10 12 13 18 19 20

ВВЕДЕНИЕ

Цель первой производственной практики – изучение видов деятельности предприятия, его структуры; получение практических знаний о профессиональных функциях и должностных обязанностях менеджеров, а также закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения.

Задачи, решаемые в ходе прохождения практики:

- дать общую характеристику предприятия;

- дать описание организационной структуры предприятия;

- дать оценку квалификационного потенциала сотрудников;

- дать оценку информационного обеспечения фирмы;

- дать характеристику основного продукта, предлагаемого на рынок;

- дать характеристику организационной культуры.

Я проходил практику в ООО «Атлас 95», располагающемся по адресу: г Красноярск, ул. Карла Маркса, д 131, офис 5.

Практика проходила в отделе бронирования и продаж с 14.07.15 г. по 27.07.15 г. под непосредственным руководством директора Пистер О. И.

За время практики я ознакомился с деятельностью турфирмы, с основными документами по продаже туров, с профессиональными и должностными обязанностями менеджеров туризма, активно участвовал в хозяйственной деятельности организации, а также оказывал помощь специалистам. Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете.

Отчет условно состоит из двух разделов. В первом разделе дана общая характеристика ООО «Атлас 95», он полностью посвящен отделу продаж. В приложении представлен дневник практики. По итогу прохождения практики выдана характеристика, которая приложена к отчету.

1. Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Атлас 95» специализируется на предоставлении услуг комплексного туристского обслуживания.

Юридический адрес организации: г Красноярск, ул. Карла Маркса, д 131, офис 5. Тел. 8-983-290-93-88.

Организация осуществляет свою деятельность с 14.06.2011 года.

Генеральный директор: Пистер Оксана Ивановна.

Целями создания общества являются:

• получение прибыли;

• удовлетворение общественных потребностей в туристских услугах.

Основная цель деятельности предприятия – получение прибыли.

В соответствии с поставленной целью Общество может иметь гражданские права и нести обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещённых законом. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Сфера деятельности ООО «Атлас 95» – комплексное туристское обслуживание, деятельность ж/д- и авиа-касс.

Правовой статус общества: Общество с ограниченной ответственностью является учрежденное одним или несколькими членами общество, уставной капитал которого разделен на доли определенные учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанный с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных им вкладов. Учрежденными документами с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.

Учредителями Общества выступили физические лица, и так как сфера деятельности фирмы и особенности налогообложения не требовали создания сложных организационно-правовых форм, было принято решение зарегистрировать Общество с Ограниченной Ответственностью. Общество не является структурной единицей более крупных бизнес образований, не имеет дочерних предприятий.

Уставной капитал составляется из стоимости вкладов его участников и определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов.

Размер уставного капитала ООО «Атлас 95» 50 000 руб.

Реквизиты компании (данные из ЕГРЮЛ): ИНН: 2466241196; КПП: 246601001; ОКПО: 91870037; ОГРН 1112468035107.

Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 18:00.

Несмотря на свой малый опыт, туристическая компания ведёт тесную работу и предлагает туры от ведущих туроператоров.

Менеджеры турагентства регулярно проходят обучение в центральных офисах ведущих туроператоров, посещают туристические выставки. Регулярно - один раз в год каждый менеджер посещает информационные туры в разных странах.

При работе менеджеры турфирмы используют свой многолетний опыт и надежность партнеров, а так же современные программы on-line бронирования.  

ООО «Атлас 95» ориентировано на массовые направления, но так же   есть составление и индивидуальных туров. В основном это групповые туристические путёвки для всех видов лиц: школьные и детские экскурсии и путёвки, корпоративные туры и пр. Компания предлагает широкий выбор туров на любой вкус: пляжный отдых, экскурсионные программы, автобусные туры, туры выходного дня, морские и речные круизы.

Основными направлениями являются: отдых на побережье, экскурсии, туры на лечение, экзотика, туры по России и СНГ.

Дополнительные услуги: бронирование гостиниц по всему миру, авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы, ж/д билеты, оформление виз, загранпаспортов и др.