11. Оптимизация уровня качества.

Эффективность управления качеством – это характеристика получаемых эффектов за счет управления качеством в сравнении с затратами для их получения.

В условиях конкуренции необходимо определить наиболее целесообразный уровень качества, т.е. оптимизировать показатели качества продукции.

С увеличением уровня качества зависимость снижается, тем дешевле обходится его улучшение.

П, З, ∆Э

З (К) – затраты на качество

П (К) – полезность зависимости от

уровня качества

∆Э (К)

0 К1 К2 К3 К

С увеличением уровня качества затраты снижаются. Тем дешевле обходится его улучшение.

в полезности: небольшое увеличение показателя качества дает большой прирост полезности, большой прирост затрат.

Оптимальный уровень качества для производителя: d[∆Э(К)]/dK=0

Для потребителя оптимальный уровень качества определяется сравнением функций полезности с функцией цены потребителя.

П(К) – функция зависимости потребностей стоимости от уровня качества.

З(К) – функция зависимости производственных затрат от уровня качества.

∆Э(К) – функция разности между потребительской стоимостью и затратами на создание продукции в зависимости от ее качества.

12. Техническое нормирование и стандартизация: предпосылки, цели, задачи, принципы.

Техническое нормирование – деятельность по установлению обязательных для соблюдения технических требований, связанных с безопасностью продукции (процессов ее разработки, производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации) и оказания услуг.

Стандартизация – деятельность по установлению технических требований в целях их всеобщего и многократного применения в отношении постоянно повторяющихся задач, направленная на достижение оптимальной степени упорядочивания в области разработки, производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации, утилизации продукции и указания услуг.

Предпосылки развития ТНиС:

1. Обострение проблем гарантирования качества товаров и услуг, предлагаемых потребителю.

2. Ускорение научно-технического прогресса.

3. Увеличение объемов мировой торговли.

4. Углубление промышленной технической интеграции.

5. Необходимость обеспечить соответствие товаров обязательным для соблюдения требованиям и одновременно исключать возникновение барьеров в торговле на международном уровне.

Нормативно-правовые акты в области качества:

- Конституция РБ

- Гражданский Кодекс РБ

- Закон РБ «О техническом нормировании и стандартизации»

- Закон РБ «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области ТНиС»

- Закон РБ «Об обеспечении единства измерений»

- Закон РБ «О защите прав потребителей»

- Технические нормативно-правовые акты в области разработки, внедрения и сертификации систем.

Цели ТНиС:

1. Защита жизни, здоровья, наследственности и имущества человека и охрана окружающей среды.

2. Повышение конкурентоспособности продукции и услуг.

3. Обеспечение технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции.

4. Обеспечение национальной безопасности.

5. Устранение технических барьеров в торговле.

Принципы ТНиС:

- обязательности применения технических регламентов;

- доступности технических регламентов, технических кодексов и государственных стандартов, информации о порядке их разработки, утверждения и опубликования для пользователей и иных заинтересованных лиц;

- приоритетного использования международных и межгосударственных (региональных) стандартов;

- использования современных достижений науки и техники;

- обеспечения права участия юридических и физических лиц, включая иностранные, и технических комитетов по стандартизации в разработке технических кодексов, государственных стандартов;

- добровольного применения государственных стандартов.

Система ТНиС – совокупность ТНПА в области ТНиС, субъектов технического нормирования и стандартизации, а также правил и процедур их общего функционирования.

Органы гос.управления ТНиС в РБ:

- Президент РБ

- Совет Министров РБ

- Гос.комитет по стандартизации РБ.

Виды ТНПА:

- технический регламент (ТР)

- технический кодекс (ТК)

- стандарт

- технические условия (ТУ)

Технический кодекс – ТНПА, разработанный в процессе стандартизации и содержащий основанные на результатах установившейся практики технический требования к процессам разработки, производства, эксплуатации…

Стандарт – ТНПА, разработанный в процессе стандартизации на основе согласия большинства заинтересованных субъектов ТНиС, содержащий технические требования к продукции и услугам, процессам их разработки, производства, эксплуатации….

Технические условия – ТНПА, разработанный в процессе стандартизации и утверждается юридическим лицом или ИП, содержащий технические требования к конкретному типу, марке, модели, виду реализуемой ими продукции (услуге), включая правила приемки и методы контроля. ТУ не должны противоречить требованиям ТР.

Уровни стандартизации:

- международные стандарты (МС ИСО, МС МЭК)

- международные государственные стандарты (EN, BS EN, DIN EN, NF EN, ГОСТ)

- гос.стандарты РБ (ГОСТ)

- стандарты предприятий (СТП)

Стандарты по предназначению:

- основополагающие стандарты

- с. на процессы

- с. на продукцию

- с. на услуги

- с. на методы контроля

- с. на совместимость

- с. с открытыми значениями и характеристиками

- гармонизированные стандарты.