Различают связи:

- линейные (административное подчинение),

- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения),

- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей.

Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Дивизиональная (филиальная структура). Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.

Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления).

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.

№З1 Сущность и природа принятия решений

Решение – это конструктивный сбалансированный комплекс конкретных взаимосвязанных и взаимообусловленных мер по реализации производственных, экономических, социальных и других задач. Управленческое решение – 2) это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.1) процесс сознательного выбора на основании имеющейся информации и в соответствии с выбранным критерием одной из возможных альтернатив разрешения конкретной управленческой ситуации

Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Предпосылки УР 4 основных элемента: - управленческая ситуация; - информация; - альтернативность; - критерии.

Лица, принимающие решения (ЛПР) – это индивид или группа индивидов, которые производят выбор определенной альтернативы в качестве решения и несут ответственность за последствия реализации данного решения. Выбор одного из вариантов действий и представляет собой решение ЛПР. Причем варианты действий направлены как на проведение определенных изменений, так и на сохранение (поддержание) существующего положения. Наиболее сложные решения связаны с проведением различных изменений, прежде всего стратегического характера.

Сущность решения заключается в следующем:

- диагноз проблемы

- формулировка ограничений критериев для принятия решений

- выявление альтернатив

- оценка альтернатив

- окончательный выбор

- установление обратной связи: оценка последствий решения и сопоставление результатов с предполагаемыми.

По характеру решения бывают: - интуитивные (собственные ощущения);

- решения, основанные на суждении (знания и опыт прошлого);

- рациональные (методы экономического анализа, обоснования и оптимизации;

- уравновешенные решения;

- импульсивные – решения недостаточно обоснованные и надежные, принимаются с «наскока», «рывками»;

- инертные решения становятся результатом осторожного поиска;

- рискованные решения – авторы уверены в себе, не боятся опасностей;

- осторожные решения – сверхкритический подход к делу.

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает управленческие решения или реализует их через других людей. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

В иерархической системе управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, можно выделить три основных уровня управления.

- Уровень дирекции– на этом уровне принимаются стратегические решения, определяющие основные направления и ключевые моменты деятельности организации.

- Уровень менеджера– здесь принимаются оперативные решения по вопросам текущей деятельности организации.

- Уровень исполнения– на этом уровне реализуются функциональные задачи и принимаются операционные решения.

№ 32 Виды УР.

Решение – это конструктивный сбалансированный комплекс конкретных взаимосвязанных и взаимообусловленных мер по реализации производственных, экономических, социальных и других задач. Управленческое решение –  1) процесс сознательного выбора на основании имеющейся информации и в соответствии с выбранным критерием одной из возможных альтернатив разрешения конкретной управленческой ситуации 2) это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Лица, принимающие решения (ЛПР) – это индивид или группа индивидов, которые производят выбор определенной альтернативы в качестве решения и несут ответственность за последствия реализации данного решения.

Классификация: (типология)

Интуитивные решения. Это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием "за" и "против" по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.

Решения, основанные на суждениях. Это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.

Рациональные решения принимаются для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать:

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются "с наскока", "рывками".

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

С учетом стереотипности ситуаций, выделяются программируемые и непрограммируемые решения. К программируемым обычно относят стандартные и повторяющиеся решения (связаны с закупкой товаров, формированием ассортимента, подбором кадров и др.)

К непрограммируемым относятся решения, принимаемые в новых ситуациях, это разовые, творческие (например, разработка новых технологий, изделий, формирование новой структуры).

№33 Этапы и организация процесса разработки решений.

Организация процесса разработки УР, увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям комплекс работ по разработке решения, контролирующим и координирующим его выполнение.

Основные этапы процесса выработки и принятия УР.

Подготовительный этап:

1) Получение инф-ции по ситуации; 2) Определение цели; 3) Разработка оценочной системы; 4) Анализ ситуаций;

5) диагностика ситуаций 6) Разработка прогноза, развития ситуации.

Т.О на стадии разработки решения осущест-ся разработка и оценка альтернат-ых решений и курса.

Разработка УР

7) Генерирование альтернативных вариантов решений. 8) Отбор основных вариантов управляющих воздействий.

9) Разработка сценария, развития ситуации. 10) Экспертная оценка основных вариантов воздействий.

Реализация УР.

11) Экспертная оценка. 12) Принятие решений. 1З) Разработка планов действий. 14) Контроль реализация планов.

15) Анализ результатов развития ситуаций после управленческих воздействий.

Реализация решения-применяются меры по конкретизации решений и доведения его до исполнителей, осущест.контроль за ходом его выполнения.

Т.О. подготовка решений осуществлена на основании всей совокупности информации о ситуации и его тщательного анализа и оценки.

№ З4 Сущность и принципы анализа в УР

Анализ означает разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие. Анализ выступает в противоречивом единстве с понятием - “синтез” соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое.

Процесс мышления – это процесс аналитико-синтетической дея­тельности человеческого мозга, который проходит через три взаимосвязан­ные стадии:

1) Созерцание Созерцание или наблюдение, фактофиксация - начальный мо­мент познания, начальный момент анализа. Со­зерцание, сбор требующихся фактов, определенных кирпичиков сущего, служат базой для абстрактного обобщения на более высо­ком уровне.

2) Научная абстракция На стадии абстрактных обобщений возможна многовариант­ность теоретических суждений и умозаключений. Абстрактное мышление, основанное на объективных дан­ных, прошедших логическую обработку первичного материала, раскрывает глубинный смысл изучаемых явлений, выявляет опре­деленные закономерности в их развитии.

З) Формирование научных практических предложений и умозаключений осуществляется на основе результатов абстрактных обоб­щений путем восхождения от абстрактного к конкретному, при­вязки теоретических результатов к конкретной ситуации, разра­ботки и обоснования конкретных организационно-технических и других мероприятий.

Принцип диалектики, на которых базируется анализ:

-Принцип системного подхода к анализу, любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.

-Динамический подход к анализу, объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

-Принцип проявления необходимости и случайности выражается в двух аспектах:

а) с точки зрения определенности событий, явлений, фактов, которые могут быть, либо зафиксированными, бесспор­ными или планируемыми, либо случайными, непредсказуемыми;

б) с точки зрения степени определенности (неопределенности) причинно-следственных отношений, которые могут быть, либо де­терминированными, жесткими, либо стохастическими, вероятнос­тными. Отсюда уравнения связи между факторами могут быть функциональными (жесткими, конкретными) и корреляционными (гибкими, вероятностными).

-Принцип борьбы единства и противоположностей является одним из важнейших принципов в философии, объясняющий противоречи­вость исторического развития любой системы. Например, любой экономической системе присущ криволинейный, зигзагообразный, поступательно-возвратный характер развития.

-Принцип перехода количества в качество. Особенно сближает диалектическое познание с экономичес­ким анализом философская проблема количества и качества. В основе этого принципа лежат не непрерывность развития динамического процесса, а его дискретность; не целос­тность, а расчлененность на составляющие, которые, складываются в целое. Для исследования количества характер­ны счет и мера, зависимости между факторами в динамике. Для исследования качества нужно изучить рынок, потребности, дина­мику изменения показателей качества. Диалектически, переход количества в новое качество выражается в накоплении (увеличе­нии) первого (количества) для повышения второго (качества) по стадиям развития. Например, в настоящее время наблюдается увеличение доли затрат на стратегический маркетинг и НИОКР с целью повышения качества товара и его конкурентоспособнос­ти. Новое качество ведет к снижению абсолютных и относитель­ных затрат у потребителя, к снижению затрат за жизненный цикл товара на единицу его полезного эффекта (качества). Познание проблемы количества и качества, в конечном счете, должно при­вести к экономии времени, то есть снижению суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта това­ров. Ведущая роль в решении этой проблемы отводится анализу, прогнозированию и оптимизации.

-Принцип отрицания отрицанием. непрерывного отмира­ния систем (компонентов систем) и появления новых, более ка­чественных. С проблемой количества и качества связан принцип или диа­лектический закон "отрицание отрицания". Во всех сферах про­исходит отрицание новым старого и создание (рождение, форми­рование и т. д.) нового, более качественного, экономичного, кон­курентоспособного. Например, в промышленно развитых странах, ежегодно закрывается 8-12 % организаций, вместо них открываются новые, более рентабельные, прогрессивные.