- •Содержание
- •Введение
- •1 Аналитический раздел
- •1.1 Общая характеристика предприятия
- •1.2 Анализ основных финансовых показателей зао "ртк"
- •1.3 Анализ маркетинговой стратегии зао "ртк"
- •1.4 Анализ продвижения услуг зао "ртк"
- •1.5 Анализ конкурентоспособности зао "ртк"
- •2 Научно-исследовательский раздел
- •2.1 Теоретические основы маркетинговой стратегии предприятия
- •2.1.1 Особенности маркетинговой политики торгового предприятия
- •2.1.2 Современные тенденции на телекоммуникационном рынке в России
- •3 Проектный раздел
- •3.1 Практические аспекты развития маркетинговой стратегии зао "ртк"
- •3.1.1 Мероприятия по продвижению услуг
- •3.1.2 Мероприятия по учету потребительских предпочтений в деятельности зао "ртк"
- •3.1.3 Мероприятия по повышению уровня профессионализма персонала зао "ртк"
- •3.1.4 Общий экономический эффект от мероприятий
- •Заключение
- •Основная литература
Основная литература
1. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений.- СПб.: Питер, 2010.-438 с.
2. Горчак С. Реклама: все дороги ведут в сеть // Business online. 2011. № 1 – с.59.
3. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "О защите конкуренции" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013) // КонсультантПлюс
4. Банк В. Р., Банк С. В., Тараскина Л. В. Финансовый анализ: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011.
5. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. Учебник. М: Дашков и К, 2011 – 671 с.
6. Веснин В. Стратегическое управление. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2014. – 186 с.
7. Власенко Н.А. Стратегия предприятия в условиях конкурентной среды // Международный журнал экспериментального образования. 2011. № 8. С. 205-205.
8. Дубина А.С. Маркетинг. Учебник, М. ИНФРА-М, 2011.- 421 с
9. Голубев Ю.Н. и др. Предпринимательство: истоки, проблемы, перспективы. М., 2013. – 376 с.
10. Гончаров А.А. Современные тенденции разработки конкурентных стратегий // Наука и экономика. 2011. № 2. С. 36-40.
11. Ефименко А.З. Основы маркетингового управления предприятием. / Ефименко А.З. – М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2012 – 290 с.
12. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг/ В. П. Шейнов.-М.: ACT, Мн.: Харвест, 2011- 470 с.
13. Маркетинг торговли: учебное пособие / О. В. Брижашева. –Ульяновск: УлГТУ, 2012 – 440 с.
14. Даль В.И. Современный толковый словарь русского языка. – М.: Владис, 2011.
15. М.В. Кондрашов Управление продажами: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Маркетинг", "Коммерция". М.:ЮНИТИ – ДАНА, 2011 – 478 с.
16. Иванова С. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
17. Мазилкина Е.И., Губарец М.А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвигнуть любой товар. Учебно – практическое пособие. М: Дашков и К, 2011 – 436 с.
18. Маркетинг. Учебник под ред. Проф. Романова А.Н. М: ЮНИТИ – ДАНА, 2011 – 538 с.
19. Карякин А.М. Управление персоналом: Электронное учеб. пособие. 3-я редакция / Иван. гос. энер. ун-т. – Иваново, 2012.
20. Мартышев А.В. Маркетинг отношений. / Мартышев А.В. – Владивосток: ДВГУ, 2011 – 220 с.
21. Медведева Т.А., Абрамов Ф.Ф., Левкина Е.В. Основы маркетинга. Р-н-Д: Феникс, 2011 – 85 с.
22. Финансовая отчетность ЗАО "РТК" за 2013 – 2014 гг.
23. Староверова Г.С. Экономическая оценка инвестиций: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2012.
24. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник – М.: Эксмо, 2012. – 416 с.
25. Мищенко А.П. Маркетинг. М: Кнорус, 2012 – 288 с.
26. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга. УМП, М: Дашков и К, 2011 – 428 с.
27. Е.В. Попова Продвижение товаров и услуг. Спб: Гамма, 2010 – 378 с.
28. Сарафанова Е.В. Маркетинг. Учебник для ССУЗов. М: Приор, 2011 – 208 с.
29. Синяева И., Синяев В., Земляк С. Маркетинг торговли, М: Дашков и К, 2010 – 459 с.
30. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: БХВ – Санкт – Петербург, 2011 – 288 с.
31. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учебное пособие. Р-н-Д: Феникс, 2011 – 468 с.
32. Берман, У. Д. Скотт, Д. Финч Оценка сотрудников как процесс оптимизации результатов труда
Дополнительная литература
33. Бланк И. А. Управление прибылью. – К.: Ника-Центр, 2007.
34. Бланк И.А. Управление денежными потоками – М.: Ника-Центр, 2007.
35. Васильев Г. Повышение качества обслуживания в торговле / Г.Васильев, Н.Сенина // Маркетинг. – 2007. – N 1. – C.70-77.
36. Философова Т. Г., Быков В. А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность – М.: Юнити-Дана, 2008.
37. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет ДС, 2008.
38. Балашов В.Г., Ирикова В.А. Технологии повышения финансового результата: практика и методы. – М.: МЦФЭР, 2009. – 672 с.
39. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. М., 2009. – 272 с.
40. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М: Форум, 2009 – 190 с.
41. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы. Р-н-Д: Феникс, 2009 – 382 с.
42. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В.Девяткина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 601 с.
Приложение А
АНКЕТА
Уважаемые господа, целью этого опроса является установление Ваших предпочтений относительно этого товара.
1. Часто ли Вы нуждаетесь в услугах сотовой связи?
- Никогда
- Редко
- Часто
- Ежеминутно
2. Пользуетесь ли Вы дополнительными услугами сотовой связи (интернет, оплата ЖКХ и т.д.) сейчас?
- Нет
- Да
3. Какой товарной марки у Вас устройство для использования услуг сотовой связи?
- Samsung;
- Apple;
- LG;
- Nokia;
- HTC;
- Sony;
- Fly;
- Другой___________
4. Есть ли у Вас предпочтение к какой–либо товарной марке? Если – да, то – к какой?
- Samsung;
- Apple;
- LG;
- Nokia;
Продолжение приложения А
- HTC;
- Sony;
- Fly;
- Другой___________
5. Что для Вас является определяющим фактором при выборе устройства для использования услуг сотовой связи?
- Доступность;
- Функциональность;
- Простота в эксплуатации;
- Качество;
- Стоимость эксплуатации;
- Надёжность;
- Компактность;
- Затрудняюсь ответить.
6.Какую сумму Вы готовы потратить на новое устройство для использования услуг сотовой связи?
- Меньше 5000 руб.
- 5000-10000 руб.
- 10000-15000 руб.
- 15000-20000 руб.
- Более 20000 руб.
7. Ваш возраст:
- 18-24;
- 25-34;
- 35-44;
- 45-54;
- 55-64;
- Старше 65.
8. Ваш пол:
Окончание приложения А
- Мужской;
- Женский.
9. Род занятий:
- Студент;
- Служащий;
- Рабочий;
- Другое.
10.Какой Ваш средний месячный доход?
- До 15000 руб.
- 15000-20000 руб.
- 20000-30000 руб.
- Выше 30000 руб.
Мы благодарим Вас за предоставление ценной информации!
Приложение Б
Увеличение плана продаж офиса ЗАО "РТК" в г.Ковров
Наименование телефона |
Заку-почная цена |
Цена реали-зации |
Кол-во |
Себестои-мость |
Выручка |
При- |
Доп. кол-во |
Доп. прибыль |
|
быль |
|
||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|||||||||
Nokia |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
100 |
750 |
1050 |
7 |
5 250 |
7 350 |
2 100 |
8 |
2400 |
|
302 |
2990 |
4186 |
28 |
83 720 |
117 208 |
33 488 |
5 |
5980 |
|
301 |
2990 |
4186 |
18 |
53 820 |
75 348 |
21 528 |
3 |
3588 |
|
200 |
1990 |
2786 |
2 |
3 980 |
5 572 |
1 592 |
4 |
3184 |
|
C5-06 |
2790 |
3906 |
16 |
44 640 |
62 496 |
17 856 |
5 |
5580 |
|
E7 |
7990 |
11186 |
8 |
63 920 |
89 488 |
25 568 |
3 |
9588 |
|
lumia 625 |
7990 |
11186 |
13 |
103 870 |
145 418 |
41 548 |
5 |
15980 |
|
lumia 1020 |
16990 |
23786 |
7 |
118 930 |
166 502 |
47 572 |
2 |
13592 |
|
lumia 920 |
10990 |
15386 |
15 |
164 850 |
230 790 |
65 940 |
4 |
17584 |
|
lumia 925 |
12990 |
18186 |
47 |
610 530 |
854 742 |
244 212 |
7 |
36372 |
|
lumia 720 |
8490 |
11886 |
10 |
84 900 |
118 860 |
33 960 |
0 |
0 |
|
Samsung |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
C3262 |
1990 |
2786 |
15 |
29 850 |
41 790 |
11 940 |
2 |
1592 |
|
i9082 Grand duos |
8490 |
11886 |
18 |
152 820 |
213 948 |
61 128 |
7 |
23772 |
|
Mega 5.8 i9152 |
10990 |
15386 |
17 |
186 830 |
261 562 |
74 732 |
4 |
17584 |
|
Mega 6.3 i9200 |
12690 |
17766 |
1 |
12 690 |
17 766 |
5 076 |
3 |
15228 |
|
i9500 Galaxy S 4 |
15990 |
22386 |
19 |
303 810 |
425 334 |
121 524 |
4 |
25584 |
|
i9192 Galaxy S4 mini duos |
11490 |
16086 |
10 |
114 900 |
160 860 |
45 960 |
2 |
9192 |
|
Galaxy S4 Zoom |
11990 |
16786 |
10 |
119 900 |
167 860 |
47 960 |
8 |
38368 |
|
i9105 Galaxy S2 Plus |
7990 |
11186 |
20 |
159 800 |
223 720 |
63 920 |
1 |
3196 |
|
S7390 Galaxy Trend |
4690 |
6566 |
24 |
112 560 |
157 584 |
45 024 |
1 |
1876 |
|
i8552 Galaxy Win Duos |
6990 |
9786 |
3 |
20 970 |
29 358 |
8 388 |
8 |
22368 |
|
i9001 Galaxy S Plus |
5990 |
8386 |
26 |
155 740 |
218 036 |
62 296 |
1 |
2396 |
|
N7000 Galaxy Note |
9990 |
13986 |
16 |
159 840 |
223 776 |
63 936 |
1 |
3996 |
|
N7100 Galaxy Note2 |
13990 |
19586 |
2 |
27 980 |
39 172 |
11 192 |
8 |
44768 |
|
i9300 Galaxy S 3 |
10690 |
14966 |
16 |
171 040 |
239 456 |
68 416 |
3 |
12828 |
|
i9003 Galaxy S csLSD |
5990 |
8386 |
1 |
5 990 |
8 386 |
2 396 |
6 |
14376 |
|
S5300 Galaxy Pocket |
2990 |
4186 |
10 |
29 900 |
41 860 |
11 960 |
9 |
10764 |
|
S5330 Wave 2 Pro |
3490 |
4886 |
10 |
34 900 |
48 860 |
13 960 |
1 |
1396 |
|
Sony Xperia |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Xperia Acro S |
9990 |
13986 |
18 |
179 820 |
251 748 |
71 928 |
6 |
23976 |
|
Xperia C |
8990 |
12586 |
19 |
170 810 |
239 134 |
68 324 |
9 |
32364 |
|
Xperia M |
6990 |
9786 |
27 |
188 730 |
264 222 |
75 492 |
6 |
16776 |
|
Продолжение приложения Б
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|||||||||
Xperia SP |
9490 |
13286 |
13 |
123 370 |
172 718 |
49 348 |
3 |
11388 |
|
Xperia ZL |
11990 |
16786 |
16 |
191 840 |
268 576 |
76 736 |
5 |
23980 |
|
Xperia Z1 |
17990 |
25186 |
16 |
287 840 |
402 976 |
115 136 |
0 |
0 |
|
HTC |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Butterfly |
12990 |
18186 |
47 |
610 530 |
854 742 |
244 212 |
5 |
25980 |
|
One X 16GB |
9990 |
13986 |
44 |
439 560 |
615 384 |
175 824 |
8 |
31968 |
|
Desire 600 Dual |
9790 |
13706 |
15 |
146 850 |
205 590 |
58 740 |
9 |
35244 |
|
One mini |
13990 |
19586 |
25 |
349 750 |
489 650 |
139 900 |
4 |
22384 |
|
One Dual |
18990 |
26586 |
28 |
531 720 |
744 408 |
212 688 |
7 |
53172 |
|
LG |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Optimus L4 II Dual |
3990 |
5586 |
25 |
99 750 |
139 650 |
39 900 |
8 |
12768 |
|
Optimus L5 II Dual |
4990 |
6986 |
37 |
184 630 |
258 482 |
73 852 |
5 |
9980 |
|
Optimus L7 II Dual |
6490 |
9086 |
43 |
279 070 |
390 698 |
111 628 |
3 |
7788 |
|
Alcatel |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2010D |
1990 |
2786 |
12 |
23 880 |
33 432 |
9 552 |
6 |
4776 |
|
4007D |
1790 |
2506 |
24 |
42 960 |
60 144 |
17 184 |
2 |
1432 |
|
8008D |
6490 |
9086 |
30 |
194 700 |
272 580 |
77 880 |
0 |
0 |
|
Итого: |
|
|
|
7 183 740 |
10 057 236 |
2 873 496 |
|
677 108 |
|
Приложение В
План продажи чехлов в офисе ЗАО "РТК" в г.Ковров
Наименование телефона |
План продаж |
Чехол |
Всего |
||||
чехол-футляр |
чехол-раскла-душка |
чехол-кабура |
бам-пер |
чехол-крышка |
|||
Nokia |
|
|
|
|
|
|
|
100 |
8 |
16 |
0 |
0 |
0 |
0 |
16 |
302 |
5 |
5 |
0 |
0 |
5 |
0 |
10 |
301 |
3 |
2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
6 |
200 |
4 |
4 |
0 |
0 |
4 |
0 |
8 |
C5-06 |
5 |
3 |
3 |
1 |
2 |
1 |
10 |
E7 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
6 |
lumia 625 |
5 |
4 |
2 |
2 |
1 |
1 |
10 |
lumia 1020 |
2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
4 |
lumia 920 |
4 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
8 |
lumia 925 |
7 |
5 |
3 |
2 |
2 |
2 |
14 |
Samsung |
|
|
|
|
|
|
|
C3262 |
2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
4 |
i9082 Grand duos |
7 |
6 |
2 |
4 |
1 |
1 |
14 |
Mega 5.8 i9152 |
4 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
8 |
Mega 6.3 i9200 |
3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
4 |
6 |
i9500 Galaxy S 4 |
4 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
8 |
i9192 Galaxy S4 mini duos |
2 |
1 |
0 |
2 |
1 |
0 |
4 |
Galaxy S4 Zoom |
8 |
3 |
3 |
2 |
6 |
2 |
16 |
i9105 Galaxy S2 Plus |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
2 |
S7390 Galaxy Trend |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
i8552 Galaxy Win Duos |
8 |
5 |
2 |
3 |
3 |
3 |
16 |
i9001 Galaxy S Plus |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
N7000 Galaxy Note |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
N7100 Galaxy Note2 |
8 |
3 |
3 |
1 |
3 |
6 |
16 |
i9300 Galaxy S 3 |
3 |
2 |
0 |
2 |
0 |
2 |
6 |
i9003 Galaxy S csLSD |
6 |
1 |
4 |
5 |
1 |
1 |
12 |
S5300 Galaxy Pocket |
9 |
6 |
2 |
4 |
3 |
3 |
18 |
S5330 Wave 2 Pro |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
HTC |
|
|
|
|
|
|
|
Butterfly |
5 |
3 |
5 |
1 |
1 |
0 |
10 |
One X 16GB |
8 |
3 |
4 |
3 |
2 |
4 |
16 |
Desire 600 Dual |
9 |
8 |
1 |
3 |
2 |
4 |
18 |
One mini |
4 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
8 |
One Dual |
7 |
2 |
3 |
4 |
2 |
3 |
14 |
Итого чехлов: |
148 |
96 |
50 |
49 |
52 |
49 |
296 |
Закупочная стоимость чехла, руб. |
- |
600 |
650 |
850 |
950 |
950 |
- |
Надбавка офиса, руб. |
- |
200 |
200 |
200 |
200 |
200 |
- |
Цена реализации, руб. |
- |
800 |
850 |
1050 |
1150 |
1150 |
- |
Выручка, руб. |
- |
76800 |
42500 |
51450 |
59800 |
56350 |
286900 |
Прибыль офиса, руб. |
- |
19200 |
10000 |
9800 |
10400 |
9800 |
59200 |