3.1.3 Мероприятия по повышению уровня профессионализма персонала зао "ртк"

Повысить уровень профессионализма персонала ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург можно за счет обучения имеющихся сотрудников. Профессиональное обучение оказывает на развитие работника следующее воздействие:

- повышается конкурентоспособность на рынке труда и появляются дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее;

- развивается общий интеллект, расширяется эрудиция;

- приобретается большая внутренняя свобода действий, решений, поступков, большая мобильность и социальная защищенность;

- деформируется или переформируется профессиональная деятельность, профессиональное мышление, профессиональное общение, профессиональное поведение;

- осваиваются новые способы решения профессиональных проблем и новые приемы профессионального мышления;

- усиливается авторство своей дальнейшей профессиональной жизни, сохранение собственной индивидуальности при усвоении чужого опыта.

Возрастающее значение профессионального обучения для организации и значительное расширение потребностей в нем в последние тридцать лет привели к тому, что ведущие компании взяли на себя обновление квалификации своих сотрудников. Организация профессионального обучения стала одной из основных функций управления персоналом, а его бюджет – наибольшей после заработной платы статьей расходов многих компаний. Крупные организации ежегодно тратят миллиарды долларов на профессиональное развитие и обучение своих сотрудников и даже создали для этого собственные постоянно действующие университеты и институты.

В соответствии с насущными потребностями и перспективой организации развитие персонала представляет собой комплексный, многогранный процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.

Специалисты по продажам офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург должны пройти обучение по курсу "искусство продаж" в Филиале учебного центра Екатеринбурга. Курсы специалистов по продажам предоставляют уникальную возможность приобрести профессию в стремительно развивающейся и высоковостребованной на сегодняшний день сфере продаж. Программа курсов специалистов составлена таким образом, что каждый лекционный блок курса заканчивается практическим занятием по соответствующей теме.

На курсах слушателям предстоит подробно рассмотреть маркетинговую концепцию управления рынком, потребности и поведение потребителей. Практическая часть курсов посвящена изучению психологии делового общения, формированию у слушателей профессиональных навыков совершения успешных сделок и знакомству с технологиями разрешения конфликтов. Обучение с каждым сотрудником будет проходить индивидуально. Общий объем курса составит для индивидуальных занятий 16 ч., который разбивается на 2 дня: первый теоретический, второй практический. Стоимость индивидуального курса составляет 15570 руб.

Всего необходимо выучить 5 человек. Общий срок обучения составит четыре месяца, так как предприятие не сможет остаться без рабочей силы, отправив сразу всех специалистов на учебу. Плюс ко всему это требует от офиса значительных затрат, которые легче всего разделить на несколько частей. Также сотрудникам необходимо время на усвоение пройденного материала, отработку его на практике и дальнейшую сдачу экзамена. То есть фактически сотрудник поедет на курсы в Екатеринбург на два дня, прослушает в первый день лекцию, во второй день поучаствует в практических разборах конкретных ситуаций, а затем вернется на рабочее время и в течение месяца будет применять полученные знания на практике. Через месяц сотрудник должен снова вернутся в Екатеринбург и пройти экзамен. Экзамен будет проходить в реальной обстановке – в одном из Владимирских офисов ЗАО "РТК", где принимающий экзамен от центра обучения на практике тестирует сотрудника и принимает решение о выдаче аттестата.

Всего за первый, второй и третий месяцы планируется отправлять на курсы по одному человеку в месяц. По истечении трех месяцев у офиса уже будет 3 полноценных специалиста по продажам с хорошим знанием искусства продаж и можно будет отправить на обучение в четвертый месяц сразу двоих сотрудников, оставшиеся в офисе три человека, прошедшие обучение прекрасно справятся с обслуживанием клиентов. Представим календарный план обучения сотрудников офиса, таблица 3.6.

Таблица 3.6 – Календарный план обучения сотрудников офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург

Номер сотруд-ника	Сентябрь		Октябрь		Ноябрь		Декабрь
	Курсы	Экзамен	Курсы	Экзамен	Курсы	Экзамен	Курсы	Экзамен
1	03.09-04.09	26.09
2			02.10-03.10	28.10
3					06.11-07.11	27.11
4							01.12-02.12	24.12
5							01.12-02.12	24.12

Стоимость проезда и проживания в гостинице на одного человека составит 2 100 руб. (проживание в гостинице "Уют" г. Владимир, ул. Горького, д.52 – 800 руб.; билет на автобус до Владимира и обратно – 150 руб. * 2 = 300 руб.; суточные – 1000 руб. = 500 руб./сут.*2). В день сдачи экзамена не планируется проживание в гостинице. Сотрудник вернется вечером обратно домой и поэтому затраты будут ниже. В целом стоимость проезда и проживания на весь коллектив специалистов по продажам составит:

2100 руб. *5 человек = 10 500 руб.

Стоимость курсов составит:

5 человек * 15 570 руб. = 77 850 руб.

Общая сумма затрат на обучение всех сотрудников офиса ЗАО "РТК" в г. Екатеринбург составит:

10 500 руб. + 77 850 руб. = 88 350 руб.

Мотивирующим фактором будет являться то, что данные курсы являются весьма престижными, обучение будет проведено за счет организации. Это создает стимулы для дальнейшего продвижения по службе, и карьерного роста и развития. Кроме того, работникам, окончившим курсы, планируется повысить уровень заработной платы, то есть курсы будут неким способом аттестации сотрудника и присвоения ему более высокого уровня квалификации.

После окончания курсов производительность труда обучившихся вырастет на 12%, что подтверждается имеющимся опытом ЗАО "РТК" при обучении сотрудников в других городах. В 2014 году товарооборот составил 9655,60 тыс. руб. Таким образом, выручка предприятия вырастет на 12% или на:

9655,60 тыс. руб. * 0,12 = 1158,672 тыс.руб.

Рассчитаем экономический эффект

Э = П – З = 1158,672 тыс. руб. – 88,35 тыс. руб. = 1070,322 тыс. руб.

Таким образом, разработанные мероприятия позволят офису ЗАО "РТК" иметь в штате только высококвалифицированных сотрудников, которые принесут предприятию наибольшую прибыль.