Министерство образования и науки РБ

Бурятский Государственный университет

Колледж

Туризм

Курсовая работа на тему:

Особенности управления персоналом в выставочной компании на примере компании «Байкал - Экспо»

Выполнил: студент II курса

Бадмацыбикова А. А.

Проверил: Юрьева Н.В.

Улан-Удэ

2016 г.

Оглавление

Введение………………………………………………………………………..….3

Глава 1. История создания выставочной компании «Байкал – Экспо»………6

1. Существующие цели, задачи и система кадрового планирования в выставочной компании «Байкал – Экспо»………………………………………6

2. Система поиска, набора и отбора кандидатов на вакантные должности выставочной компании «Байкал – Экспо»…………………………7

3. Управление адаптацией сотрудников в выставочной компании «Байкал – Экспо»………………………………………………………………….9

Глава 2. Особенности управления деловой карьерой в выставочной компании…………………………………………………………………………14

1. Система развития и управления персоналом в выставочной компании «Байкал – Экспо»…………………………………………………….16

2. Наличие конфликтов и управление ими в выставочной компании «Байкал – Экспо»………………………………………………………………...18

3. Система мотивации в выставочной компании «Байкал – Экспо»…………………………………………………………………………….21

Заключение……………………………………………………………………….24

Список использованной литературы…………………………………………...27

Введение

Специалисты формулируют выставочную деятельность как «деятельность, направленную на непрерывное и последовательное развитие и преобразование выставок, охватывающую период подготовки, проведения и оценки результативности выставки, с учетом целей и задач субъектов рынка выставочных услуг» [85, с. 7] или как «совокупность профильных выставочных услуг, сопутствующих и дополнительных услуг, способствующих налаживанию и упрочению связей между хозяйствующими структурами в целях более эффективного продвижения их товаров, работ, услуг на внутреннем и внешнем рынках» [59, с. 18], «своеобразную отрасль сферы услуг» [43, с. 3].

Из определений следует, что ВЯД – это совокупность большого числа услуг, и основных, и сопутствующих, и дополнительных, т. е. стоит ожидать значительного мультипликативного эффекта от этого вида деятельности. Кроме того, ВЯД характеризуют как вид деятельности субъектов рынка, элемент рыночной инфраструктуры, важнейший инструмент 15 регулирования рыночных отношений, обеспечивающий его эффективное функционирование посредством многоцелевой коммерческой коммуникации производителей, потребителей и других участников рынка, реализующих свои интересы и выгоды. Данное определение отражает общие черты выставочно-ярмарочной деятельности, но оно может конкретизироваться в зависимости от состава субъектов, участвующих в конкретном мероприятии.

В современных экономических условиях выставочно-ярмарочная деятельность осуществляется путем проведения мероприятий различных форм, основными из которых являются выставка и ярмарка (совокупность других форм и видов принято определять как выставочно-ярмарочное мероприятие. Экономисты предлагают достаточно разнообразные формулировки термина «выставка»: как место, где предприятия-участники представляют и реализуют характерные товары и услуги одной или нескольких отраслей или же информируют потребителя с целью содействия сбыту товаров; как одно из организационных мероприятий по продвижению продукта с заранее обусловленным количеством участников, сроком и местом проведения [36, с. 6]; как «кратковременное проводимое, как правило, в одном и том же месте мероприятие, в рамках которого большое количество предприятий (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) представляет объективный масштаб товаров и услуг одной или нескольких отраслей, с тем, чтобы посетитель-коммерсант получил ясное представление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент при помощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирме и ее продукции и заключить прямые торговые сделки» .

По мнению авторов [цит. по 27, с. 4], цитирующих это определение, выставки и ярмарки не очень значительно отличаются друг от друга. Но на наш взгляд, эти отличия существенны. Незнание этих отличий управленцами и менеджерами не позволяет российским предприятиям достичь высокой эффективности при участии в ВЯМ. По нашему мнению, выставка – это информирование потребителей, выставление характерных товаров, реклама инноваций, а ярмарка подчинена целям реализации, прямых продаж.

История выставочной компании «Байкал – Экспо» начинается с 15 февраля 2007 года. Основателем и руководителем компании является Беседина Татьяна Александровна. Компания была создана в период начала развития сферы услуг в Улан-Удэ и продвижения различных услуг на всеобщее обозрение.

Выставочная компания «Байкал – Экспо» является крупнейшей компанией в Республике Бурятия. Данная компания расположена по адресу: 67002 Россия, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, мкр. ПВЗ, у. Буйко 20 «а», офис 15. Немаловажную роль в развитии компании сыграло удобное экономико – географическое положение Республики Бурятия, которая располагается на пересечении важнейших торгово – экономических путей общероссийского и мирового значения.

Компания является ведущей выставочной структурой Республики Бурятии. На счету компании множество различных наград, грамот, дипломов и благодарственных писем за хорошую работу.

Сегодня «Байкал – Экспо» - это современная, динамично развивающаяся компания. За долгие годы работы был накоплен богатый опыт, появились постоянные клиенты и надежные партнеры.

Залог успеха любой компании заключается в правильном подборе персонала, так как от сотрудников компании зависит работа компании. Целью данной работы является выявления особенностей управления персоналом выставочной компании на примере выставочной компании «Байкал – Экспо».

Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:

1. рассмотреть цели, задачи и систему кадрового планирования в выставочной компании «Байкал – Экспо»

2. проанализировать систему поиска, набора и отбора сотрудников в выставочной компании «Байкал – Экспо»

3. определить способы адаптации сотрудников в выставочной компании «Байкал – Экспо»

4. рассмотреть системы развития и управления персоналом в выставочной компании «Байкал – Экспо»

5. определить наличие конфликтов и способы управления ими в выставочной компании «Байкал – Экспо»

6. выявить способы мотивации в выставочной компании «Байкал – Экспо»

Объект исследования - выставочная компания «Байкал – Экспо».

Предметом исследования является выявление особенностей управления персоналом в выставочной компании «Байкал – Экспо». Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение и список использованной литературы.