МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский государственный университет информационных технологий, радиотехники и электроники» МГУПИ

Кафедра УЭ-1 «Организационно-кадровая работа в органах

государственной власти»

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой УЭ-1

_________________

С.С. Сапожников

«___»_________201__г.

КУРС ЛЕКЦИЙ

по дисциплине

«ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ»

Часть 1

шифр дисциплины - 51732

для студентов

направления 38.03.03 – Управление персоналом

Москва, 2015

Содержание

Кафедра УЭ-1 «Организационно-кадровая работа в органах 1

государственной власти» 1

Тема 1 Понятие и сущность решений 3

Тема 2 Управленческое воздействие на подготовку и реализацию решений 9

Тема 3 Иерархия функций процедур и операций при подготовке и реализации решений 15

Реализация 19

Процедура подготовки и реализации УР 21

Тема 4 Метод, модель и алгоритм процесса разработки решения 22

Тема 5 Целевые технологии подготовки и реализации решений 35

Тема 6. Процессорные технологии разработки решений 42

Тема 1 Понятие и сущность решений 3

Тема 2 Управленческое воздействие на подготовку и реализацию решений 3

Тема 3 Иерархия функций процедур и операций при подготовке и реализации решений 3

Тема 4 Метод, модель и алгоритм процесса разработки решения 3

Тема 5 Целевые технологии подготовки и реализации решений 3

Тема 6. Процессорные технологии разработки решений 3

Тема 1 Понятие и сущность решений

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Так, решениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком без дальнейших действий, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой-либо деятельности.

Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др. Исполнители решений иногда называются объектами решения.

На разработку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов. В том числе личностные качества человека, отношения в его семье, религия, деньги, собственность, общественное мнение и др.

Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:

• субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста, отдел, компанию;

• объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста, отдел, компанию;

• предмет решения;

• цель разработки решения;

• причины разработки или реализации решения;

• персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются УР.

Термин «управленческое решение», как явление и как процесс

Деятельность любого руководителя связана с разработкой и реа­лизацией решений в рамках выполнения им должностных обязан­ностей в компании. Как социальная система она включает в себя также техническую и биологическую системы. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельнос­ти большого числа людей обусловило и дифференциацию решений. Целесообразно рассматри­вать три типа самостоятельных решений: технические (технологи­ческие), биологические и управленческие.

Типы решений в социальной системе

Решения в социальной системе

Управленческие

Биологические

Технические

Управленческие решения связаны с выполнением управленчес­ких функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и т.д. Когда директор подписал приказ, Государственная Дума РФ разработала и приняла закон, начальник цеха издал распоряжение, собрание" акционеров утвердило план развития компании — это и есть раз­личные формы решения.

Решение называется управленческим (УР), если оно, разрабаты­вается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

• управление производственной и обслуживающей деятель­ностью;

• формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);

• управленческое консультирование;

• управление внутренними или внешними коммуникациями. Примерами управленческого решения в области стратегического планирования являются: устав и бизнес-план компании, Конститу­ция страны.

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основ­ных значениях — как процесс и как явление.

Как явление УР — это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Как процесс УР — это выполнение восьми основных процедур: информационная подго­товка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одно­го варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и информирование инициатора решения.