Ограничения применения интервью по компетенциям

Ограничение

Доводы, снимающие ограничения

Необходим навык определения ключевых компетенций

В Департаменте по работе с персоналом существуют Группа оценки персонала, сотрудники которой помогут Вам определить дополнительные ключевые компетенции должности

Для проведения интервью необходимо большое количество времени

Использование поведенческих вопросов может несколько удлинить процесс интервью. С другой стороны, это позволит существенно повысить объективность оценки и поможет принять правильное решение

Вопросы могут стать известны кандидатам и будут бесполезны

Во-первых, для каждой компетенции может быть множество вопросов, которые выбираются и редактируются для определенного вида деятельности. Во-вторых, отвечая на поведенческие вопросы, трудно врать последовательно. Конечно, нельзя отрицать возможность небольшого преувеличения кандидатом своих способностей, но, даже зная вопросы, сложно выстроить убедительный ряд ложных сообщений, препятствующий правильной оценке интервью

Негативные индикаторы:

Позитивные индикаторы:

Примерные поведенческие вопросы

• выбирает для себя/своих подчиненных легко выполнимые задачи

• ориентируется не на достижение успеха, а на избежание негативных санкций руководства

• отступает от намеченной цели при возникновении препятствий

• ставит цели для себя и других;

• проявляет энергичность, настойчивость в достижении целей;

• ищет возможности решения задач, а не причины, по которым их нельзя решить;

• оценивает собственные успехи и успехи других по достигнутому результату

• Какими результатами/достижениями Вы гордитесь? Что Вы сделали, чтобы добиться своей цели?

• С какими барьерами Вам пришлось столкнуться?

• Что Вы сделали, когда встретили сопротивление с чьей-либо стороны?

• Расскажите о Вашей самой амбициозной задаче. Удалось ли ее достичь? Почему/ за счет чего?

Негативные индикаторы:

Позитивные индикаторы:

1. Примерные поведенческие вопросы

• проявляет недостаток знаний по своей специальности

• постоянно нуждается в инструкциях и наставлениях со стороны руководства

• не обладает соответствующими специальными квалификациями в достаточной степени

• использует свои знания для получения максимально качественного результата;

• демонстрирует детальное знание всех аспектов работы и профессиональные навыки в профильной области;

• демонстрирует системность мышления при решении профессиональных задач

• Как может быть усовершенствована Ваша работа?

• Как Вы оцениваете уровень Вашей профессиональной подготовки? Объясните почему, приведите примеры

• Приведите пример, когда Ваших профессиональных знаний не хватило для качественного выполнения работы. Как Вы поступили? Какие были результаты?

Негативные индикаторы:

Позитивные индикаторы:

1. Примерные поведенческие вопросы

• не может четко донести свою точку зрения как письменном, так и устном виде;

• держится закрыто, общается либо «свысока» либо склонен к просительной манере общения;

• в случае разногласий занимает неконструктивную позицию, отказываясь договариваться

• говорит ясно, приводит аргументы в пользу своей позиции;

• держится на равных, демонстрирует уважительное отношение к клиентам / коллегам;

• выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, партнерами;

• принимает во внимание различие интересов и задач членов команды

• Приходилось ли Вам проводить публичные выступления? Как Вы справились с этой задачей? Каков был результат?

• Приведите пример конфликтной ситуации в коллективе. Как она была решена?

• Что делает команду сплоченной? Почему это важно? Приведите пример.

Негативные индикаторы:

Позитивные индикаторы:

2. Примерные поведенческие вопросы

• игнорирует интересы и запросы клиентов

• при оценке результатов работы никак не учитывает удовлетворенность клиента результатами

• часто затягивает работу

• организует работу, исходя из потребностей и интересов клиента / подразделения-заказчика;

• концентрируется на удовлетворении потребностей клиентов / подразделений-заказчиков;

• своевременно сообщает клиентам / подразделениям-заказчикам о возможном переносе сроков

• Расскажите о самом трудном клиенте/коллеге, с которым Вам довелось сталкиваться? Как Вы взаимодействовали? Каков был результат?

• Случалось ли Вам задерживать сроки выполнения работ? Расскажите о такой ситуации. Как Вы действовали? Каков был результат?

• Вспомните ситуацию, когда Вам было поручено одновременно несколько заданий. Что это были за задания? Как Вы расставляли приоритеты?

Негативные индикаторы:

Позитивные индикаторы:

3. Примерные поведенческие вопросы

• негативно настроен к переменам – чувствует себя некомфорт, расстроен

• сопротивняетсяновыи идеям

• занимает выжидательную позицию

• действует исключительно по подсказке, редко проявляет инициативу

• излишне полагается на других, не принимает ответственности за собственные действия и поступки

• видит в переменах новые возможности, проявляет инициативу

• меняет стиль/подходы в соответствии с новыми требованиями

• принимает новые идеи, рассматривает их как возможности собственного развития

• ищет ресурсы и способы достижения новых задач, вовлекает других

• обеспечивает понимание подчиненными требований к работе в новых условиях

• эффективно справляется с давлением и преодолевает неудачи

• Как поменялись основные задачи Вашей функции в рамках новых условий? Как Вы решали возникающие проблемы?

• Какие Вы видите возможности по оптимизации функции?

• Какие возможности развития функции вы видите?

• Расскажите, какие мероприятияв в курируемых подразделениях Вы провели в рамках работы в новых условиях