Лекция № 7.

Тема: «Функции руководящей деятельности и их психологические особенности».

ВОПРОСЫ:

1). Стратегическое планирование и психологические проблемы руководства.

2). Администраторская функция и ее психологические особенности.

3). Коммуникативно-регулирующая функция и ее психологические особенности.

4). Мотивационная и контролирующая функции.

ПРАКТИКА: «Основные правила переговорного процесса» (ситуации 1-7).

1. Стратегическое планирование и психологические проблемы руководства.

Стратегическое планирование и формирование целей и ценностей организации — одна из главных функций руководителя.

Основные психологические проблемы руководства:

1. Проблема принятия решений (единолично — коллективно).

Достоинства коллективного принятия решений:

- при групповом обсуждении предлагается больше вариантов решения проблемы;

- коллективные решения надежнее индивидуальных, так как появляется возможность сопоставить и обсудить все точки зрения;

- групповые решения создают атмосферу сотрудничества, устраняют сопротивление несогласных с принятым решением;

- последствия групповых решений более продуманны.

Недостатки коллективного принятия решений:

- в таких решениях существует феномен «сдвига к риску», так как ответственность распределяется на всех;

- коллективные решения требуют большего времени на их принятия и обсуждения;

- не стоит использовать коллективный способ принятия решений, если руководитель намного компетентнее членов группы;

Случаи, в которых эффективнее использовать единоличное решение:

- дефицит времени;

- недостаточная квалификация сотрудников;

- наличие конфликтной ситуации и т.д.

2. Проблема ограниченности времени (недостаток времени для долгосрочного планирования).

Действия, позволяющие сэкономить рабочее время:

- определение временных затрат на каждый вид деятельности (телефонные переговоры, работа с документацией, совещания и пр.);

- строгое планирование рабочего дня;

- резервирование времени на непредвиденные дела;

- делегирование полномочий.

Преимущество делегирования: у руководителя появляется дополнительное время, а у подчиненных возрастает самостоятельность и уверенность в себе. Недостаток делегирования — недостаточный контроль над ситуацией. Работа, которую не рекомендуется делегировать: установление целей, утверждение стратегических решений, контроль результатов деятельности, задачи особой важности и высокой степени риска.

Работа, которую рекомендуется делегировать: частные и рутинные вопросы, подготовительные операции, задачи, способствующие профессиональному росту работников.

Условия для делегирования полномочий:

А) учет способностей и возможностей подчиненных, привлечение сотрудников, желающих взять на себя трудные задачи и приобрести опыт;

Б) продумывание мотивации сотрудников и их стимулирование;

В) определение того, является ли работа отдельным случаем или постоянным поручением;

Г) обязательный контроль за исполнением задания.

Признаки руководителя, не владеющего делегированием полномочий:

- задерживается на работе после окончания рабочего дня;

- самостоятельно составляет большую часть инструкций, писем, отчетов и т.п.;

- не находит себе заместителя на период отпуска;

- выполняет большое количество текущей работы (от анализа документов до распределения корреспонденции).