19. Постановка управленческой задачи, поиск альтернатив.

Постановка управленческой задачи включает: а)осознание проблемы или возможности - требует изучения внешней и внутренней среды на предмет выявления непредусмотренных отклонений и заслуживающих внимания руководства перспектив; б)диагностика и анализ ситуаций - этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации.

Поиск альтернатив - заключается в исследовании внешней и внутренней среды организации с целью получения необходимой информации, использующейся для выработки перечня (набора) альтернативных решений, которые могут привести к выполнению поставленной задачи или к достижению цели.

Ограничения - условия достижения целей организации, определяемые внешней средой и ресурсами организации (законы и нормативные акты, конкуренция, ценообразование на сырье и материалы, недостаток фин. рес., низкая компетенция персонала, потребности в технологиях и инновациях, сужение полномочий нижестоящих менеджеров в принятии упр-ких реш.).

Сравнение и оценка имеющихся альтернатив - производится сравнение и оценка имеющихся вариантов действий с использованием соответствующих методов и критериев.

Выбор - наилучшим вариантом является тот, который позволяет добиться результата, в наибольшей степени соответствующего целям и ценностям организации при использовании наименьшего объема ресурсов.

Ошибки в процессе принятия решений: подверженность первому впечатлению; подкрепление прошлых решений; принятие желаемого за действительное; сохранение статус-кво; влияние формулировки проблемы; необоснованное чувство уверенности.

Внедрение решения (реализация принятого решения на практике). На данной стадии менеджерам необходимы управленческие, административные способности и умение убеждать других людей.

Сопровождение и контроль - позволяет убедиться в том, что принятое решение действительно приведет к исходу (результату), удовлетворяющему тем задачам менеджмента, которые привели к началу процесса принятия решения.

К основным стадиям процесса принятия решения относят: разведывательная (осознание необходимости принятия решения); проектная (проектирование альтернатив); выбора и реализации (принятие и реализация управленческого решения).

20. Эф-сть УР и её составляющие.

Эф-сть УР - ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации УР в орг. Различают:

Орг-ная эф-ть - факт достижения орг. целей за счет меньшего числа раб-ов или времени. Орг. цели связаны с реализацией след. потребностей человека: в орг-ии жизни и безопасности, упр-нии, стабильности, порядке.

Эк. эф-сть – соотнош. стоимости прибавочного продукта, получ-го за счет реализации конкретного УР, затрат на его подготовку и реализацию.

Соц. эф-сть - факт достижения соц. целей для большего кол-ва человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими фин. затратами. Соц. цели реализуют след. потребности человека: в информации, знаниях, творч. труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологич. - факт достижения опред. результатов (отраслевого, нац-го или мирового технолог. ур-ня пр-тва), запланир-х в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших фин. затрат.

Психологическая - факт достижения психолог. целей для большего числа раб-ов или нас-я за более короткое время, меньшим числом раб-ов или меньшими фин.затратами. Психолог. цели реализуют след. потребности: в любви, семье, свободном времени.

Правовая - степень достиж-я правов. целей орг. и персонала за более короткое время, меньшим числом раб-ов или меньш. фин. затратами. Правов. цели реализуют след. потребности человека: в безопасности и порядке.

Эколог. - факт достижения эколог. целей орг. и персонала за более короткое время, меньшим числом раб-ов или меньшими фин. затратами. Эколог. цели реализуют след. потребности: безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая - факт достижения нравственных целей орг. и персонала за более короткое время, меньшим числом раб-ов или меньшими фин. затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

Полит. - факт достижения полит. целей орг. и персонала за более короткое время, меньшим числом раб-ов или меньшими фин. затратами. Полит. цели реализуют след.потребности: в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении управлении.