15. Классификация ур по содержанию и числу лиц, участвующих в принятии решения.

По содержанию: разрешающие и запрещающие решения - управленческие решения «да» или «нет», которые дают «добро» или накладывают запрет на те или иные предложения по решению проблемы.

Конструктивные решения - предлагаются руководителем самостоятельно и отражают его активную позицию по отношению к решаемой проблеме.

По числу лиц: а)индивидуальные - принимаются руководителем организации единолично; б)административные - делятся на (партисипативные - когда участвуют все члены организации или группы и авторитарные - подготавливаются и принимаются руководителем организации без учета мнений своих подчиненных); в)коллективные - результат совместного интеллектуального труда группы людей.

16. Основные факторы, оказывающие влияние на качество ур фц.

Осн. факторами, оказывающими влияние на качество УР, явл.: а)информация (виды: постоянная и переменная; нормативная, аналитическая и статистическая; текстовая и графическая; первичная и вторичная; директивная, распорядительная, отчетная и т.д.); б)время, необходимое для разработки и осуществления решения. Зависит от целей организации, концепции управления, квалификации менеджера, методики принятия решений, наличия системы принятия решений. Время на осуществление решения зависит от средств и ресурсов организации, системы мотивации, социально-психологического климата; в) компетенция, менталитет менеджеров; г) применение современных научных подходов к менеджменту (системный, ситуационный, комплексный, процессный, динамический подходы); д) применение методов моделирования (логические, математические, физические модели); е) системы поддержки принятия решений; ж) мотивация качественного решения.

17. Формы подготовки и реализации ур

К осн. формам разработки УР относят: указы (Президента); законы; распоряжения; протоколы; инструкции; положения; указания; приказы; правила; акты; модели (модели какого-либо процесса); договоры (контракты); оферты (решения о предложении лицу заключить сделку на указанных условиях); акцепты (решения о приеме предложений о заключении сделки на предложенных в оферте условиях); соглашения; планы (по производству, финансам, маркетингу и т.д.). Для успешного выполнения управленческих решений для каждой формы подготовки решения необходимо найти соответствующую ей форму реализации.

Форма реализации УР - механизм выполнения подготовленного решения, при этом каждая форма подготовки УР может иметь несколько форм реализации решения.

Осн. формы реализации УР: а)предписания; б)отчеты; в)заседания; г)совещания; д)сообщения; е)разъяснения и т.д.

18. Подходы к принятию ур

Интуитивный подход - базируется на интуиции, на ощущениях того, что выбор сделан правильно. Используется для решения относительно несложных проблем, когда решение зависит от соответствия появившейся проблемной ситуации прошлым ситуациям.

Решения, основанные на суждениях - выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Опираясь на здравый смысл, менеджер выбирает решение, которое имело успех в прошлом.

Рациональный подход - используется для принятия рациональных решений, которые обосновываются систематическим анализом проблем, выбором одной альтернативы из нескольких. Рациональное решение проблем представляет принятие решений как процесс, состоящий из нескольких этапов (функций) принятия решений, основными из которых являются: диагноз проблемы, выявление ограничений и критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор, реализация и обратная связь.

Если проблемы трудно идентифицировать, цели не ясны, а решения являются незапрограммированными, применяют ограниченно рациональный подход, поскольку систематический анализ оказывается фактически невозможным (изменяющаяся среда, необходимость быстрого принятия решений, недостаточно времени на анализ большого объема информации, недостаток интеллектуальных мощностей менеджера и т.д.).