7. Informacijski sustavi u poslovanju

Cilj poglaclja: Upoznavanje s pojmom informacijskog sustava i njegovom ulogom i mjestom u poslovanju. Prikaz poslovnog imformacijskog sustava kroz ciljeve,funkciju i strukturu,organizacijski i funkcionalni pogled na dijelove informacijskog sustava.Prikaz značajki cjelovitog informacijskog sustava.

7.1 Definiranje informacijskog sustava

Informacijski sustav-svaki sustav koji obrađuje podatke i informacijski podupire neku aktivnost.

-treba osigurati podatke i informacije

Informacijski sustav u poslovanju : aktivnost u poslovnom području

Poslovanje se može promatrati krzo:

-aktivnosti izvršenja poslovnih procesa

-upravljanja poslovanje(poslovnim sustavom)

-aktivnostima komunikacije i suradnje unutar poslovnog sustava i komunikacije s njegovom okolinom

Informacijski susta se dijeli:

-na sustav za obradu transakcije

-sustav za potporu upravljanju

-sustav za komunikaciju i suradnju

Glavna pitanja informacijskog sustava: Što je njegov cilj?Koje su mu funkcije?Od čega se sastoji?

Cilj:dostaviti pravu informaciju na pravo mjesto,u pravo vrijeme i uz minimalne troškove.

Funkcije: prikupljanje podataka,obrada podataka,pohranjivanje (spremanje) podataka i informacija,

dostavljanje podataka i informacija korisnicima

Sastav(elenenti):hardware,software,lifeware,orgware,netware,dataware

7.2 Organizacija I informacijski sustav

Poslovanje se ostvaruje kroz organizacijski oblik koji se naziva organizacija,koja se odnosi na različite poslovne subjekte: trgovačka društva (Kraš),državne i javne institucije (HZZO), agencije (FINA),neprofitne organizacije (različite udruge)

Profitnim organizacijama je cilje ostvariti dobit,dok kod neprofitnih je to ostvarivanje društvenog dobra.

Organizacije se dijele prema:

- djelatnostima koje obavljaju (proizvodnja,trgovina)

- broju zaposlenih i veličini prihoda koji ostvaruju (male,srednje,velike)

- strukturi vlasništva (privatne,državne,mješovite)

Poslovanje organizacije obuhvaća niz poslovnih događaja,većina tih događaja rezultira nekim podacima,koji opisuju i bilježe taj događaj. Putem tih događaja prati se izvršenje poslovanja,kontrolira,evidentira i potvrđuje da se uistinu dogodila poslovna aktivnost.

Da bi poslovanje uspjelo njime treba upravljati,a temelj upravljanja je odlučivanje odnosno donošenje odluka. Upravljanje također uključuje aktivnosti planiranja,kontroliranja i organiziranja.

Organizacija kao sustav

-dijeli se na 3 podsustava: - izvršni podsustav (izvršava poslovne procese)

- upravljački podsustav (upravlja poslovnim sustavom)

- informacijski podsustav (pribavlja i obrađuje informacije za oba

podsustava,povezuje ih,osigurava vezu organizacije s okruženjem)

Izvršni podsusta-dio poslovnog sustava koji služi za izvođenje poslovnih procesa

Upravljački podsustav:-upravlja izvršnim podsustavom,odnosno upravlja poslovanjem(odlučuje)

Situacije odlučivanja mogu biti strukturirane,slabo strukturirane i nestrukturirane.

Strukturirano (programirano) odlučivanje : odlučivanje u kojem se zna postupak odlučivanja pa se sam postupak može propisti i „programirati“

Slabo strukturno odlučivanje : odlučivanje u kojem se ne može potpuno propisati postupak odlučivanja pa pri odlučivanju treba upotrijebiti stečeno znanje,odnosno iskustvo

Nestrukturirano odlučivanje :odlučivanje koje se ne zna ili se ne može propisati postupak odlučivanja

Odlučivanje se odvija na različitim organizacijskim razinama upravljanja,pa govorimo o operativnom,taktičkom i strateškom upravljanju.

Operativnim upravljanjem bave se operativni ili niži menadžeri koji vode i nadgledaju osnovne poslovne procese i provode odluke taktičkih menadžera.

Taktičkim upravljanjem bave se taktički ili srednji menadžeri koji prate skupine poslovnih procesa unutar dužeg razdoblja

Strateškim upravljanjem bave se strateški ili najviši menadžeri,koji donose ključne,najčešće dugoročne,poslovne odluke s dalekosežnim posljedicama