Боевые условия

Польза кризиса в том, что вы проверяете лояльность людей в боевых условиях, когда нужно не рассуждать и строить красивые графики будущих доходов, а спасать компанию каждодневным трудом.

Я считаю, что не нужно сохранять в управленческой команде людей на основании их прошлых заслуг или исходя из того, что их навыки могут понадобиться в будущем, когда ситуация нормализуется.

Наем топ-менеджера — дело трудное и затратное, и соблазн иметь «своего» человека в команде бывает велик. Но управленцы, демонстрирующие недостаток лояльности и рвения в кризис, точно так же нелояльны и лишены рвения в мирное время, просто вы, возможно, этого не замечали. Скажу больше: если уж вы попали в кризис, то, чтобы дожить до мирного времени, вам придется трансформировать компанию. Нелояльные сотрудники станут тормозом и помехой в этом процессе. К тому же конфигурация компании в процессе выхода из кризиса может измениться настолько, что для нынешних топ-менеджеров в ней не останется места.

Я считаю, что лучше уволить человека, который сейчас приносит сомнительную пользу. Позже, когда этот сотрудник понадобится, можно нанять его (или аналогичного специалиста) снова — пусть даже на бóльшую зарплату, если вам придется его переманивать.

Важно помнить, что большинство наемных сотрудников мотивированы деньгами, остальные факторы мотивации, как правило, гораздо слабее.

Также надо понимать, что люди будут манипулировать, вызывать жалость, но единственным критерием оценки их нужности в команде должна быть продуктивность здесь и сейчас.

Во время кризиса возрастает роль собственника компании. Можно надеяться на то, что наемный топ-менеджер поведет себя как хозяин и справится с ситуацией. Если я вижу, что так и происходит, то поддерживаю такого ответственного руководителя и забочусь о нем. Но насколько я могу судить, в большинстве случаев этого не происходит. Мои наблюдения свидетельствуют о том, что на практике владелец компании с приходом трудных времен начинает активнее участвовать в управлении бизнесом — просто в силу того, что он хозяин и не может безучастно смотреть, как его бизнес разваливается на глазах. Нельзя ожидать, что топ-менеджер (даже если он искренне желает компании добра) будет выкладываться на 100% ради сохранения собственности другого человека.

Личности масштаба Ли Якокки[3] очень редки. Естественно, мы хотим, чтобы их было больше, и отчасти можем способствовать появлению хозяйского отношения, поощряя своих людей и обещая им существенные выгоды в случае успешного выхода из кризиса. Наградой может быть доля от прибыли или доля в бизнесе. И тут, кстати, появляется очередная возможность распознать «паразита» или «хищника». Допустим, у компании уже начались серьезные финансовые трудности, и вы вынуждены урезать зарплаты, требуя при этом большей отдачи. Если топ-менеджер не согласен в качестве компенсации за временное снижение зарплаты принять будущую прибыль или долю в компании, это означает, что перед вами не «хозяин». Отказываясь от такого предложения, человек дает понять, что он не верит в то, что бизнес может стать прибыльным или вырасти в цене, расписывается в своей неспособности повлиять на финансовый результат, а также сообщает о неготовности разделить с вами тяготы. Я такого менеджера в своей команде видеть не хочу.

Обязательства перед сотрудниками чего-то стоят только в том случае, если они уравновешиваются обязательствами сотрудников перед компанией. Как я сказал, владельцу компании не стоит рассчитывать на хозяйское отношение со стороны наемных топ-менеджеров и ждать, что они будут выкладываться на 100%. Однако подчеркнуто формальное отношение со стороны управленца я считаю неприемлемым, особенно в кризис. Если в ответ на просьбу срочно разобраться с проблемой я слышу: «Извини, у меня рабочий день до пяти», то делаю вывод, что сотрудник не соответствует занимаемой должности.

Топ-менеджер на то и топ-менеджер, чтобы в трудную минуту выкладываться больше других. Нежелание делать нечто сверх формальных обязанностей свидетельствует о том, что сотрудник не соответствует занимаемой должности. От таких людей лучше избавляться.