7 Функція контролю

Контроль як управлінська діяльність зводиться до зіставлення (порівняння) менеджером планових показників роботи підприємства і фактично отриманих результатів. Контроль - це процес, який забезпечує досягнення цілей підприємства

Контроль будь-якого виду діяльності складається з підфукцій:

• облік – це процес, який включає операції спостереження, кількісної оцінки, якісної характеристики, реєстрації та передавання інформації для прийняття управлінських рішень;

• перевірка – проводиться для визначення відповідності реальної наявності та стану засобів підприємства (устаткування, споруд, виробничих запасів, готової продукції, грошових коштів) даним обліку;

• економічний аналіз – полягає у визначенні абсолютних і відносних відхилень звітних показників від запланованих.

Функція контролю реалізується завдяки принципам, наведеним на рисунку 2.1.

Класифікація контролю:

• за часом: попередній, поточний та заключний.

Попередній контроль проводиться перед початком виконання робіт по відношенню до людських, матеріальних і фінансових ресурсів:

1. людські ресурси (аналіз ділових, професійних знань та навичок виконавців, відбір найбільш підготовлених, навчання персоналу);

2. матеріальні ресурси (перевірка якості сировини, матеріалів та їх відповідності вимогам стандартів, розробка методів контролю і, за необхідністю, заміна постачальників);

3. фінансові ресурси (об'єктом попереднього контролю є бюджет та поточний фінансовий план).

Поточний контроль проводиться безпосередньо у процесі виконання роботи і, частіше всього, керівником роботи. Регулярна перевірка і обговорення результатів з виконавцями є гарантією виключення відхилень від встановлених планів. Обов'язковим для поточного контролю є наявність системи зворотного зв'язку, яка буде гарантувати своєчасний контроль наступних показників:

1. наявність руху до цілі;

2. ефективне використання зовнішніх ресурсів для внутрішнього використання;

3. спроможність внутрішньої системи бути продуктивною;

4. спроможність сприймати коригуючі дії по усуненню відхилень від встановлених цілей.

Заключний контроль – контроль, який проводиться після повного виконання роботи. До функцій заключного контролю, як правило, відносять:

1. накопичення інформації для подальшого планування роботи;

2. накопичення інформації для об'єктивної мотивації виконавців за результатами їх праці.

8 Функція комунікації

Комунікації – це обмін інформацією всередині організації, а також між організацією та зовнішнім середовищем. Функція комунікації є зв'язуючою між всіма функціями управління та реалізується за принципами.

Мета комунікації – обслуговувати ті чи інші потреби комунікантів. Відтак, повідомлення передають, щоб: попереджати (дорожні знаки); інформувати (поширення новин); пояснювати (підручник, інструкція); переконувати (напис «Зберігайте гроші в нашому банку»); розважати (анекдот, пісня) тощо.

Німецько-австралійський психолог та лінгвіст Карл Бюлер (1879 – 1963) відокремив три функції мови, які виявляються у кожному мовленнєвому акті: функцію вираження (експресивну), яка співвідноситься з мовцем; функцію звертання (апелятивну), яка співвідноситься зі слухачем; функцію повідомлення (репрезентативну), яка співвідноситься з предметом мовлення.